كريم تُعلن عن خدمات جديدة بمناسبة شهر رمضان المبارك

أعلنت شركة كريم الرائدة في التوصيل بمنطقة الشرق الأوسط عن مجموعة من الخدمات تزامنًا مع حلول شهر رمضان المبارك.

وتهدف الشركة من خلف هذه الخدمات المميّزة إلى تلبية تطلعات العملاء الراغبين بتعزيز تواصلهم مع أفراد العائلة والأصدقاء خلال أجواء الشهر الفضيل.

 

حزمة خدمات جديدة من كريم تزامنًا مع حلول شهر رمضان المبارك

أبرز الخدمات التي تُقدّمها الشركة للعملاء هي إعادة تقديم الأداة الخاصة بمواقيت الصلاة، وتحديثها مباشرةً على الصفحة الرئيسية لتطبيقها الشامل، وفقًا لمواقع العملاء.

كما تنوي الشركة تقديم خدمة الطلب المُسبق للطعام من أجل توصيله تمامًا في الوقت المناسب مع دخول وقت الإفطار كلٌ بحسب منطقته.

وسيُقدّم التطبيق الشامل مجموعة من التخفيضات على خدمات المنصة وخصومات قيّمة على وجبات السحور والإفطار من سلسلة من المطاعم.

ليس ذلك فحسب، بل بإمكان مستخدمي تطبيق كريم الشامل Super App إرسال واستقبال العيدية من خلال خدمة Careem Pay دون تلامس للحفاظ على سلامة عملائها.

 

الأعمال الخيرية

وحرصًا منها على ترك بصمة في كل مجال خاصةً في ظل الظروف الراهنة من التباعد الاجتماعي والتزام المنزل، تنوي الشركة مساعدة عملائها في القيام بالأعمال الخيرية ومد يد العون للمحتاجين في الشهر الفضيل.

ففي الإمارات العربية المتحدة، سيتم تقديم وجبة لطفل محتاج من المطعم الشريك لمنصة كريم عبر برنامج الشركة الجديد “Eat A plate to 2 fill a plate”، وذلك مع كل وجبة يشتريها العميل عبر المنصة، بالتعاون مع مؤسسة Share the meal.

كما ستحرص الشركة على تشجيع التواصل العائلي مع الحفاظ على التباعد الاجتماعي، وذلك من خلال تفعيل خدمتها الجديدة “اشترِ وأرسل”، والتي تُتيح إرسال الوجبات التي تم تحضيرها في المنزل إلى أفراد العائلة البعيدين مع كابتن احترافي من كريم.

بالإضافة إلى خدمة “Careem’s grocery” التي تُتيح طلب جميع مواد البقالة والطبخ والحاجيات المنزلية الأساسية عبر التطبيق الشامل.

مُدثّر شيخة، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كريم، قال معلّقًا:

“يعد رمضان شهراً مميزاً لجميع المجتمعات في مختلف أنحاء العالم، كما يمثل مناسبة استثنائية لشركتنا التي تم تأسيسها في هذا الشهر الفضيل، مما يزيد من خصوصيته بالنسبة لعائلة كريم. وامتناناً للتقدّم والنجاح الذي أحرزناه خلال سنوات عملنا، نسعى اليوم لتوفير المزيد من الخدمات من أجل تحقيق هدفنا المتمثل بتبسيط حياة الناس والارتقاء بها”

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

ميزات العمل “كابتن” في كريم السعودية

لماذا تحوّلت كريم إلى نموذج عمولة 0% في أعمال توصيل الطعام الخاصة بها؟

المزيد
14 أبريل، 2021

ميزات العمل “كابتن” في كريم السعودية

منذ أن دخلت إلى السوق المحلي، حرصت شركة كريم السعودية على كسب ثقة المستخدمين من خلال تقديم العديد من الخدمات المتناسبة مع احتياجاتهم، مع مراعاة الجودة والنوعية العالية في مجال توصيل الركاب والأغراض.

الشركة التي باتت رائدة في الشرق الأوسط في نقل الركاب وتوصيل الطعام والبقالة وخدمات أخرى، حرصت على تقديم خدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية، وتلبية احتياجات المستخدمين عبر تطبيقها الفائق.

إلى جانب مراعاة احتياجات المستخدمين، لم تُهمّش كريم السعودية دور كباتنها الذين نسبت إليهم الفضل في الوصول إلى ما هي عليه اليوم، واعتبرتهم الركيزة الأساسية التي يقوم عليها نموذج عمل الشركة.

 

ميّزات توفّرها كريم السعودية لكباتنها

من هذا الأساس، تسعى كريم إلى مكافأة كباتنها باستمرار والحرص على إشباع مستوى الرضا لديهم، وذلك عبر تنفيذ العديد من الحمَلات والمكافآت وتقديم حوافز وبرامج تدريبية من شأنها أن تُطوّر مهاراتهم في التعامل مع عملاء كريم وخبراتهم بشكلٍ عام.

ومن أبرز هذه المبادرات التي قدّمتها كريم السعودية لكباتنها:

نظام الحوافز الخاص بكابتن كريم

تتبنّى كريم نظام حوافز خاص يهدف إلى تقدير الكباتن وتشجعيهم على تقديم أفضل ما لديهم من أداء.

حيث يتم تصنيف الكباتن والميّزات التي يحصلون عليها وفقًا لعدد الرحلات التي يقومون بها وتقييمات العملاء التي كلّما زادت حصلوا على حوافز أكبر.

شراكات وخصومات على التكاليف التشغيلية

تحرص كريم على تخفيض التكاليف التشغيلية للكباتن من خلال عقد مجموعة شراكات مع شركات بناءً على توصيات الكباتن واختيارهم لتكون ذات أثر ملموس عليهم.

من أبرز هذه الشراكات، الشراكة مع بترومين إكسبرس الرائدة في مجال تغيير الزيوت وصيانة السيارات.

والشراكة مع شركة لومار المتخصصة في حماية السيارات. وشراكتها مع تطبيق سويتر المتخصص في غسيل السيارات، وتطبيق إنفيقو المتخصص في تأجير السيارات وغيرها من العروض التي لا يزال العمل جاريًا عليها.

شراكات لتحسين إيرادات كباتن كريم السعودية

من أمثال ذلك، الشراكة بين كريم وشركة “كوانتم” التي تُوفّر عينات مجانية من علامات تجارية معروفة في سيارات من يرغب من الكباتن، وذلك مقابل عائد مادي يذهب لصالح الكابتن.

المرونة في العمل

تعتمد كريم بالأساس على نموذج عمل قائم على المرونة، بحيث يتحكّم الكابتن في ساعات العمل والراحة بما يتناسب مع التزاماته الأخرى ومواعيده.

فالكابتن هو مدير نفسه عبر تطبيق كريم الخاص بالسائق.

توفير خدمة الدعم على مدار الأسبوع

تُتيح كريم السعودية لكباتنها التواصل مع خدمات الدعم من خلال الاتصال المتاح على مدار 7/24 ساعة في الأسبوع.

حيث تستقبل شكاوى السائقين وملاحظاتهم والإبلاغ عن أي طارئ أو التعرض لحادث أو خطر في أي وقت عبر تخصيص خط للطوارئ.

التدريب المستمر

بعد الانضمام إلى منصة كريم واجتياز التقييمات والتحقق من السيرة الذاتية، تقوم كريم بمنح السائقين تدريبات خاصة للتاّكد من ملاءمتهم لشروط العمل والتعامل مع العملاء.

تعويض كريم السعودية الكباتن المصابين بفيروس كوفيد-19 خلال فترة التعافي

في فترة الجائحة، قامت الشركة بإقرار سياسة جديدة للتعامل مع الكباتن المصابين بفيروس كورونا.

وذلك من خلال توفير عائد مادي لهم خلال فترة التعافي عبر تخصيص صندوق لدعم الكباتن المصابين بمساهمات من موظفي الشركة وشركاء كريم.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

42% نسبة الموظفات النساء في شركة كريم للنقل الذكي

لماذا تحوّلت كريم إلى نموذج عمولة 0% في أعمال توصيل الطعام الخاصة بها؟

المزيد
5 أبريل، 2021

كيف أخذ تطبيق كريم مكانته في عالم التطبيقات الفائقة؟

في الآونة الأخيرة، أثبت تطبيق كريم Super App أنه البديل الأفضل للعديد من تطبيقات التوصيل وطلب الطعام ودفع الفواتير وتوصيل الطرود وغير ذلك. فما العوامل التي ساهمت برواجه في الشرق الأوسط؟

 

تطبيق كريم الفائق Super App،، كيف أصبح التطبيق الأبرز في مجاله في الشرق الأوسط؟

في عالمٍ يوجد فيه حوالي 9 ملايين تطبيق للهواتف الذكية، يكتسب نوع جديد من التطبيقات زخمًا في الآونة الأخيرة، Super Apps أو التطبيقات الفائقة.

والتطبيقات الفائقة هي ما تُقدّم العديد من الخدمات للعملاء في مكانٍ واحد. ويُمكن أن يصل إجمالي إيرادات هذه التطبيقات إلى 500 مليار دولار بحلول عام 2025، وفقًا لشركة “ماكينزي”.

ويكمن النمو الأكثر تصاعدًا لهذه التقنية الجديدة في آسيا والأسواق الناشئة.

توماس شوماخر، الشريك الرائد في مجال الإعلام في “ماكينزي وشركائه”، علّق بهذا المجال: “من طلب سيارات الأجرة، إلى الدفع للطعام، إلى البقالة الإلكترونية، هذه التطبيقات تُسهّل عمليات الدفع وتجعل المعاملات أكثر يُسرًا من ذي قبل”.

بهذا الصدد، برزت شركة تتّخذ من دبي مقرًا لها لتستفيد من هذا النمو الكبير في سوق التطبيقات الفائقة.

مدثّر شيخة، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كريم، قال لموقع CNN: “نرى كريم على أن التطبيق الفائق الرائد في جميع دول الشرق الأوسط”.

وكانت شركة كريم قد انطلقت في عام 2012 كموقع إلكتروني لخدمة طلب سيارات الأجرة.

وفي عام 2020، استحوذت أوبر تكنولوجيز عليها، واليوم تُقدّم خدمة التوصيل من المطاعم والبقالة، والتنقل بين المدن والمعاملات الرقمية لعملائها في أكثر من 100 مدينة.

وأضاف شيخة: “أطلقنا خدمة واحدة، وأطلقنا خدمة أخرى، وأطلقنا الثالثة على التطبيق الفائق”. “ثم وبسرعة كبيرة تخلق أسبابًا للناس لاستخدام خدمات متعددة عبر تطبيقك”.

وبدأت الشركة خدمات التطبيقات الفائقة تدريجيًا، بينما ضربت جائحة كوفيد-19 أعمالها الأساسية في الربيع الماضي.

منذ ذلك الحين، قالت كريم إن عدد مستخدمي تطبيقها ارتفع بنسبة 900% ليصل إلى 48 مليونًا.

وبينما أصبح سوق التطبيقات الفائقة مرتفعًا ورائجًا في آسيا، ناضجًا مع سيطرة عمالقة مثل “وي تشات”، “علي بابا”، و”غراب” على السوق، لكن لا تزال المنافسة منخفضة في الشرق الأوسط.

هذه الميزة استغلّتها كريم أحسن استغلال للتوسّع.

وعلّق شوماخر على ذلك: “أدركت كريم أن لديها فرصة فيما يتعلّق بالمحفظة وتسهيلات الدفع لتمكين المزيد من المعاملات”.

ولكي تكون قادرة على المنافسة عالميًا، أضاف شوماخر إن التطبيقات الفائقة إلى إضافة خيارات متعددة مثل دفع الفواتير والخدمات المصرفية الرقمية لجذب المزيد من المستخدمين.

وأضاف: “فكّر في جميع الخدمات الأخرى التي تستهلكها وفي مرحلةٍ ما قد تتبعها فاتورة اتّصالاتك”.

وعبر التركيز على هذه الخدمات وعلى تواتر أعلى للمستخدمين، تهدف كريم إلى تعزيز مكانتها كأحد التطبيقات الفائقة الرائدة في الشرق الأوسط.

 

المصدر: CNN

اقرأ أيضًا:

كريم السعودية تُطلق خدمة Go Budget الموفرة

كريم تعلن تخفيض عمولة توصيل الطعام على المطاعم التي تتعامل معها

المزيد
28 فبراير، 2021

كريم تعلن إنجازات 2020 في مستهل العام الجديد

كان عام 2020 صعبًا على جميع الأصعدة بما يخص شركات توصيل الركاب عبر التطبيقات الذكية وأبرزها شركة كريم.

فانتشار جائحة كورونا واضطرار الناس إلى التزام منازلهم انعكسَ بشكلٍ مباشر على أعمال الركوب وكبّد هذه الشركات خسائر فادحة.

لكن بالمقابل، ازدهرت أعمال التوصيل بشكلٍ كبير مع بقاء الناس في منازلهم واعتمادهم على شركات التوصيل للحصول على الطعام والأشياء الأخرى.

شركة كريم فرع مصر تمكّنت من تطويع هذه الأزمة عبر ابتكار عدد من الحلول الجذرية وتحويل هذا التحدي الكبير إلى فرص.

 

أبرز إنجازات شركة كريم فرع مصر خلال عام 2020..

توصيل كريم

تطبيق نظام العمل عن بعد..

حرصت كريم على تطبيق إجراءات السلامة للكباتن والعملاء على حدٍ سواء.

من من أبرز الإجراءات التي طبّقتها الشركة كان تطبيق نظام العمل عن بعد بنسبة 100% للموظّفين منذ بداية الجائحة.

وذلك من أجل توفير المرونة في العمل والأمان ومواكبة التغيّر العالمي.

 

خدمة العملاء..

أما على صعيد خدمة العملاء، فقد حرصت الشركة على توفير فريق على أعلى مستوى لخدمة العملاء مكوّن من 350 موظّفًا يعملون يوميًا على مدار الساعة في القاهرة والإسكندرية.

كما حرصت الشركة على تنويع الموظّفين لتلبية احتياجات العملاء المختلفة ومساعدة بعض شرائح المجتمع الأقلية على الاندماج في سوق العمل.

فكان من بين طاقم موظّفيها 50% من السيّدات، وعدد من أصحاب القدرات الخاصة.

 

إطلاق تطبيق كريم الشامل

من بين أهم إنجازات شركة كريم في 2020 كان إطلاقها التطبيق الشامل Super App.

هذا الإنجاز الكبير وفّر أكبر منصة تقنية لخدمة أكثر من 100 مدينة في 13 دولة في المنطقة العربية.

وفّر التطبيق خدمات مختلفة من خدمات نقل الأشياء والمنتجات إلى الدفع الإلكتروني وفقًا لكل دولة في المنطقة، بالإضافة إلى نقل الأفراد وتوصيل الطعام لتسهيل حياة عملائها في مصر والمنطقة العربية كاملة.

 

برنامج مكافآت كريم

بما يتعلّق ببرنامج المكافآت من كريم، حقّق العملاء قرابة 5 مليون نقطة تم التبرّع بجزء كبير منها إلى جهات خيرية مختلفة بإجمالي تبرّعات وصلت إلى مليون جنيه مصري.

من بين هذه التبرعات، تم التبرّع بأكثر من ربع مليون جنيه مصري لصالح علاج حالات القلب في مستشفى مجدي يعقوب ودعمًا لأبحاص القلب في المؤسسة.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

غرامة مالية تطال كل سيارة أوبر أو كريم تعمل في الخدمة دون تصريح في مصر

تطبيق كريم الشامل يشهد توسعًا سريعًا رغم عدم تعافي أعمالها بالكامل

المزيد
16 يناير، 2021

كريم تطلق تقرير توجهات العملاء في 2020 الخاص بتطبيقها الشامل super app

أطلقت شركة كريم تقرير توجهات العملاء السنوي لعام 2020 الخاص بتطبيقها الشامل Super App، الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط.

سلّطت الشركة الضوء في تقريرها على جميع الخدمات والمنتجات التي قدّمتها لعملائها هذا العام، وذلك في ظل التغييرات التي فرضتها الجائحة.

ويُعتبر إطلاق تطبيق الشركة Super App في أبريل الماضي، أحد أكبر إنجازاتها في عام 2020 في إطار سعيها المستمر لتبسيط الحياة اليومية للعملاء.

 

كريم تطلق تقرير توجهات العملاء والأعمال لعام 2020 في البلدان التي تعمل بها

على الرغم من الظروف الاستثنائية التي عايشها العالم هذا العام، حافظت شركة كريم على تواجدها في حياة العملاء.

فقد أطلقت الشركة منصة موحّدة تشمل خدمات عديدة التي تتضمّن: التنقل، توصيل الطعام، توصيل المستلزمات المنزلية، وخيارات الدفع الرقمية وخدمات التوصيل.

ذكر التقرير أن كريم سجّلت زيادة قدرها 9 أضعاف في عدد العملاء المستخدمين للتطبيق الشامل.

كما سجّلت الشركة انتعاشًا ملحوظًا في جميع قطاعات الأعمال في الوقت الذي شهدت فيه الأعمال الجارية تراجعًا بفعل تداعيات الوباء,.

ذكر التقرير أن الشركة سجلت نموًا في خدمات نقل الأفراد بمقدار 10 أضعاف في بعض البلدان وخدمات نقل السلع (الطعام/المحلات التجارية/ التوصيل) بمقدار 4 مرات.

كما تضاعفت الأعمال المالية عبر التطبيق “تعبئة رصيد / تحويل رصيد”، وسجّل فيه أكثر من 48 مليون مستخدم ومليوني كابتن، الذين وصل زمن استخدامهم للتطبيق إلى 18,196,061,758 دقيقة.

مدثّر شيخة، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كريم، علّق قائلًا: “شكل هذا العام تحديًا بالنسبة للجميع بمن فيهم شركتنا، لكنه أتاح لنا في الوقت ذاته فرصة توسيع نطاق خدماتنا لتلبية احتياجات العملاء بصورة أفضل، سواء من خلال توصيل المستلزمات اليومية والطعام أو مساعدة الناس على التنقل بأمان في أصعب الأوقات”.

وأضاف: “نحن ممتنون لحصولنا على هذه الفرصة للمساهمة في تبسيط حياة عملائنا بفضل كل كابتن متفانٍ في فريقنا في الخطوط الأمامية”.

تقرير توجهات العملاء كريم

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تُعزز خدماتها للنقل عبر التطبيقات الذكية في محافظة العلا

أوبر وكريم ضمن قائمة تطبيقات النقل الموجه المؤهلة لمبادرة دعم العمل الحر

المزيد
27 ديسمبر، 2020

كيف وصلت قيمة كريم لأكثر من مليار دولار بعد 4 سنوات فقط من التأسيس؟

منذ أن دخلت شركة كريم أسواق الشرق الأوسط في عام 2012، حقّقت الشركة إنجازات ضخمة ابتداءًا من مقرها في دبي وصولًا إلى أكثر من 52 مدينة في مختلف أنحاء المنطقة، حتى باتت تنافس شركة أوبر بقوة وصولًا إلى عام 2019 حيث تم الاستحواذ على الشركة من قِبل أوبر.

 

كريم Careem، شركة التوصيل الأضخم في الشرق الأوسط..

تطبيق كريم

الشركة التي تُعتبر أضخم شركات التوصيل والنقل في الشرق الأوسط، تُعتبر الأضخم من نوعها في سوق المملكة العربية السعودية. إذ تُعتبر فعليًا أكبر شركة بفريق عمل سعودي في المملكة.

ومنذ تأسيسها، تخصّصت أعمال كريم في توصيل الركاب عبر حجز الرحلات من تطبيقها عبر الهواتف الذكية. شيئًا فشيئًا، طوّر التطبيق حتى أعلنت الشركة عن إطلاق النسخة الأكثر شمولية منه Super App، الذي وفّر إلى جانب توصيل الركاب خدمات أخرى كتوصيل الطرود، توصيل طلبات البقالة، الدفع عبر البطاقة الائتمانية، وعدا ذلك.

كل من تطبيق أوبر وكريم، يعملان على مبدأ مشاركة الركوب من خلال الهواتف الذكية. بحيث يستطيع أي مواطن لديه سيارة ذات مواصفات فنية مناسبة أن يعمل مع الشركتيْن، ونقل الركاب وأغراض أخرى، من نقطة الطلب إلى نقطة الوصول دون اضطرار العميل للانتظار بالشارع.

 

أرباحها وصلت حتى 60 مليون دولار في أول أربع سنوات من التأسيس..

منذ تأسيسها، وقبل أن تستحوذ اوبر على أعمال الشركة في الشرق الأوسط، حظيت شركة كريم بحصة سوقية ضخمة جاوزت حصة شركة اوبر في ذلك الوقت في غالبية المدن التي تعمل فيها أوبر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان.

وذكر مدثّر شيخة، الشريك المؤسس لشركة كريم، أن الشركة جمعت حوالي 60 مليون دولار في نوفمبر من عام 2016، بعد أربع سنوات من تأسيس أعمال الشركة بمبلغ قدره 100 ألف دولار فقط، عبر استثمار قادته مجموعة أبراج الاستثمار المباشر لجمع رأس المال.

 

السعودية، أكبر أسواق كريم في الشرق الأوسط..

بحسب إحصاءات الشركة، فإن السوق السعودي يُعتبر من أكبر أسواق الشركة في الشرق الأوسط. حيث أصبحت كريم فعليًا أكبر شركة بفريق عمل سعودي.

وكانت الشركة قد أطلقت خدمة التوصيل تجريبيًا في فبراير 2017 في مكة المكرمة، ومع نجاحها أطلقت الخدمة في أبريل من نفس العام في منطقتي الرياض والقصيم بالسعودية، وواصلت الانتشار في السعودية وجميع الدول الـ12 التي تعمل فيها شركة كريم في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا وباكستان.

يُذكر أن الشركة كانت قد واجهت مشكلة كبيرة في بداية تأسيسها في عام 2012 في المنطقى بسبب عدم توافر البطاقات الائتمانية لدى عملائها، لذلك كانت سباقة في فتح قبول الرحلات عن طريق الدفع النقدي ما جعلها تنمو بشكل كبير وزاد من عدد الرحلات التي تقدمها للعملاء.

لا تزال أعمال كريم تنمو باستمرار. اليوم أصبحت الشركة من أضخم شركات التوصيل في الشرق الأوسط، وتوسّعت أعمالها بشكل كبير تزامنًا مع إطلاق تطبيق Super App الذي جعل من إتمام المهام أكثر سهولة ويسر.

المصدر

اقرأ أيضًا:

مميّزات تقدمها شركة كريم لعملائها الأفراد والعاملين فيها

كريم تسمح للموظفين بالعمل عن بعد بشكل دائم في 13 دولة

المزيد
27 أكتوبر، 2020

كريم تطلق حملة جديدة للترويج لتطبيقها الشامل Super App

في شهر يونيو الماضي، اطلقت كريم تطبيقها الشامل Super App الذي يتضمّن خدمات متنوعة ضمن 3 مجالات رئيسية: خدمات النقل، خدمات توصيل الأغراض، وخدمات تحويل الأموال.

اليوم، تعتزم الشركة إطلاق حملة ترويجية عالمية لتطبيقها الذي أحدث ثورة كبيرة في عالم النقل والتنقّل، تستعرض خلالها أهم وأبرز مزايا التطبيق.

 

حملة ترويجية عالمية لتطبيق كريم Super App تحت شعار “أكثر من مجرد تطبيق”

تطبيق كريم super app

الشركة التي أطلقت على حملتها الترويجية شعار “أكثر من مجرد تطبيق”، تعتزم أن تُسلّط الضوء على الخدمات المتنوّعة التي يُمكن للعميل إنجازها من خلاله.

حيث تستعرض الحملة عددًا من التجارب الواقعية التي يعيشها الناس في حياتهم اليومية، وتُركّز على أبرز النواحي التي يُغطيها التطبيق في حياة الناس، وهي: التنقل، توصيل الطعام، توصيل السلع، توصيل أغراض البقالة، خدمات الدفع والمكافآت في المجتمعات المعاصرة.

حيث تُظهر الحملة كيف أصبح إنجاز هذه المهام أكثر سهولة مع ضغطة زر واحدة يُوفرها تطبيق كريم في المناحي المذكورة المختلفة، وبكل سلاسة وسهولة.

 

بطل الحملة، اللون الأخضر..

تعمّدت كريم أن يكون اللون الأخضر بطل حملتها الترويجية لما يبثّه من قيم إيجابية وحياة وحيوية في أي عمل. وتكرر اللون في أكثر من إطار في حملتها التي شارك فيها طيفٌ واسع من الممثلين، في إشارة إلى تنوع أطياف عملاء كريم التي تعمل في 13 سوق في الشرق الأوسط.

هيا كلبونة، مديرة شؤون العلامة التجارية في كريم، علّقت على هذه الحملة: “تستوحي الحملة فكرتها من أهداف شركة كريم التي يلخصها شعارها: تطبيق واحد، تعب أقل، حياة أفضل، وتشير الجملة الأخيرة لحياة أسهل بلا قيود تشبه الخيال. وتهدف شركة كريم لتحسين حياة مستخدمي تطبيقها من خلال توفير حلول لأغلب العقبات التي تواجههم”.

كما علّقت نهى زيد، مديرة شؤون التسويق في كريم، قائلة: “تولي شركة كريم اهتمامًا باحتياجات الناس، ولذا عملنا على تطوير تطبيق موحّد شامل يتيح لهم الوصول إلى جميع الخدمات اليومية الأساسية بسهولة وبضغطة واحدة. ويحرص تصميم التطبيق على تلبية الاحتياجات المحلية؛ بحيث يتمكن العملاء من الوصول مباشرةً إلى الخدمات التي يحتاجونها”.

يُذكر أن الحملة تم إعدادها بالكامل اعتمادًا على مواهب فريق الشركة الداخلي، وذلك بعد سنوات عديدة من العمل أكسبت الفريق خبرة كبيرة ليتّخذ هذه الخطوة الجريئة في تنفيذ حملة إعلانية ضخمة هي الأولى من نوعها.

وكانت شركة كريم قد أطلقت تطبيقها الشامل في يونيو الماضي ليستفيد منه أكثر من 6 مليون مستخدم. حيث يقوم المستخدم العادي بثلاث عمليات كل أسبوع عبر التطبيق. تُوفّر شركة كريم خدمات التنقل عبر السيارات وسيارات الأجرة والدراجات الهوائية والنارية في 13 بلدًا في الشرق الأوسط.

وحيث أن أعمال التنقل هي الحجر الأساسي ولبنة بناء الشركة، إلا أن الشركة وسّعت من خدماتها ليستفيد منها المستخدمين خاصةً في ظل الحد من الحركة بفعل الإجراءات الوقائية لمحاربة فيروس كورونا المستجد، ما أكسب الخدمات التي يُقدّمها تطبيق كريم Super App ميزة إضافية كونه يُنجز مهام يومية للمستخدمين وهم في منازلهم، وبضغطة زر واحدة.

حيث تسمح الخدمات الإضافية للمستخدمين بطلب أو توصيل أي سلعة، سواء سلع غذائية أو أدوية أو ألعاب وحتى الحيوانات الأليفة. ويُتيح نظام الدفع عبر التطبيق إمكانية تعبئة رصيد الهاتف المحمول أو تسديد الفواتير، وإمكانية إرسال رصيد إلى مستخدمين آخرين.

كما يُتيح برنامج مكافآت كَريم للمستخدمين إمكانية استبدال النقاط التي يتم كسبها مع كل عملية شراء أو تنقل، والحصول عبرها على رحلات مجانية والعديد من الميّزات الرائعة.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تطلق تطبيق Super App متعدد الخدمات

كريم السعودية توسع نطاق خدماتها تماشيا مع احتياجات الزبائن المتنوعة

المزيد
24 أكتوبر، 2020

حقائق ممتعة عن خدمات توصيل كريم في السعودية

بعد أن أطلقت شركة كريم تطبيقها Super App، شملت عمليات النقل أكثر من مجرّد ركّاب، بل تنوعّت لتشمل توصيل طلبات المطاعم ومستلزمات البقالة والسوبر ماركت، وحتى الطرود بين عميلٍ وآخر، ضمن الخدمة الجديدة على التطبيق “اطلب أي شيء”.

 

“اطلب أي شيء” ،، خدمة توصيل كريم الأكثر شعبية بين العملاء..

توصيل كريم

أصبح توصيل كريم خيار المستخدمين الأول لما تتمتّع به خدمات النقل بموثوقية كبيرة في مختلف البلدان التي تعمل بها الشركة، خاصةً السعودية.

فقد أحدثت الشركة طفرة كبيرة في قطاع التوصيل في المملكة العربية السعودية، وخلقت المزيد من فرص العمل للكباتن عبر توسيع خيارات التوصيل.

وكانت الشركة قد وظّفت الجائحة واضطرار الناس التزام منازلهم في صالحها، عبر توفير خدمة توصيل كريم الشاملة، ومنح عملاها فرصة الاستفادة من حزمة من خيارات التوصيل بأقل عدد ممكن من الخيارات، وعلى منصة واحدة ذات تصميم بسيط واستخدام سهل.

 

حقائق طريفة عن خدمات كريم للتوصيل في السعودية!

صحيفة عاجل الإلكترونية، قامت باستعراض مجموعة من الحقائق الطريفة عن أبرز طلبات العملاء المتكررة أو غير المتوقعة التي تستلمها الشركة بشكل يومي..

  1. أطول رحلة توصيل بلغت مسافتها 500 كم بين الرياض والدمام!
  2. الصنف الأكثر توصيلًا هو الدجاج بأنواعه منذ إطلاق الشركة خدمة توصيل الطعام.
  3. المعمول أكثر الحلويات طلبًا وتفضيلًا بين الزبائن.
  4. مئات العروض تُقدّمها الشركة للمطاعم شهريًا.
  5. أول طلب تم توصيله عبر خدمة “اطلب أي شيء” كان صندوق من المياه المعدنية.
  6. الطلبات الأكثر توصيلًا بين الساعة 8-10 صباحًا هو ملابس من المغسلة أو طرود بريدية أو قهوة الصباح.
  7. المنتَج الأكثر توصيلًا من البقالات خلال فترة الحظر هو الحليب.
  8. أكثر الطلبات توصيلًا من البيت إلى المكتب هي المفاتيح.
  9. يُفضّل معظم العملاء التواصل مع الكابتن عبر خاصية الشات في التطبيق، خاصةً عندما يتعلّق الأمر بقائمة تسوّق طويلة.
  10. أكثر الوجبات التي تم توصيلها عبر توصيل كريم خلال فترة الحظر هي وجبة الدجاج الكلاسيكية من مطعم البيك مع خلطة الثوم السرية!

 

اقرأ أيضًا:

احتياطات يجب اتخاذها عند حجز رحلة مع أوبر أو كريم

في ذكرى ميلادها الثامن، حقائق لا تعرفها عن شركة كريم

المزيد
17 سبتمبر، 2020

كيف تجاوزت كريم الأزمة المالية نتيجة جائحة كورونا؟

خلقت جائحة كورونا واقعًا جديدًا مليئًا بالتحديات لقطاع سيارات الأجرة، وفقًا للمدير العالم لشركة كريم في المملكة العربية السعودية.

هاشم لاري، قال إن الوباء تسبّب في تحوّل العديد من السائقين المعروفين من قبل الشركة باسم “كباتنة”، إلى خدمة التوصيل. وأضاف: “يُواصل البعض بالعمل في خدمات التوصيل حتى بعد انتهاء حظر التجوال بعد أن رأوا عائدًا جيدًا منه”.

وقال: لقد فرض فيروس كورونا واقعًا جديدًا علينا جميعًا، وخاصة قطاعنا، لأن دورنا كان نقل الناس خارج منازلهم إلى أي مكان يُريدون الذهاب إليه”. وقال: “أصبحت مسؤوليتنا اليوم مساعدة الناس على البقاء في منازلهم”.

 

كيف تغلّبت شركة كريم على تداعيات فيروس كورونا المالية؟

توصيل الطعام

من أجل تلبية هذه الحاجة للبقاء في المنزل، حوّلت كريم التركيز من الأعمال الأساسية في نقل الركاب إلى توصيل الطعام وخدمة التسليم من العملاء إلى العملاء.

على الرغم من أن هذا التحوّل لم يُعوّض خسائر الخط الأعلى من الأعمال الأساسية، قال لاري إن التركيز على هذه الخدمات سيعود أثره على المدى الطويل.

في هذا السياق، قامت الهيئة العامة للنقل بصرف مكرمة ملكية للعاملين السعوديين في قطاع نقل الركاب لدعمهم في ظل تعثّر أعمالهم، بلغت قيمة المكرمة 3000 ريال سعودي شهريًا لمدة ثلاثة شهور بإجمالي مبلغ 9000 ريال لكل مستفيد.

يُذكر أن الشركة وضعت إجراءات صارمة للحد من احتمالية انتقال الفيروس خلال الرحلة. من بين هذه الإجراءات مُنتج جديد يسمى “Taxi Plus”، والذي يتكون من أسطول من السيارات مزوّد بحاجز بلاستيكي للفصل بين السائقين والركاب.

وأضاف لاري إن الإستراتيجية الأولية لكريم المتمثلة في فتح مكاتب في جميع أنحاء المملكة كانت مهمة في مراحل نموها الأولية، ولكن الآن مع اعتماد المزيد من الحلول عبر الإنترنت، سيكون الاتجاه أكثر نحو المركزية.

وتواصل الشركة الاستثمار في منصتها الشاملة “Super App” التي تم إطلاقها في يونيو بتكلفة 50 مليون دولار.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

هيئة المنافسة فحصت مستندات مليون رحلة في قضية أوبر وكريم

في ذكرى ميلادها الثامن، حقائق لا تعرفها عن شركة كريم

المزيد
23 أغسطس، 2020

كريم تحوّل غالبية سيارات الكباتن إلى فئة “جو أوفر” في مصر

في تحديثٍ جديد أجرته شركة كريم مصر على أسطول سياراتها، أبلغت الشركة في رسالة نصية وصلت إلى كباتنها بتحويل أغلب سيارات الكباتن، خاصةً ذات المنشأ الصيني، إلى فئة “جو أوفر”، ذات التكلفة الأقل عن خدمة “جو” للرحلات العادية، بنسبة تصل إلى 17% تقريبًا.

 

كريم تحول أغلب أسطول سياراتها إلى فئة «جو أوفر»

كريم مصر

كما ذكرت جريدة المال المصرية نقلًا عن وكيل معتمد لشركة كريم في مصر رفض ذكر اسمه، إن الشركة قرّرت تغيير الفئة التي يعمل بها غالبية أسطول سيارات كريم نظرًا للإقبال الكبير على خدمة “جو أوفر” ذات التكلفة المنخفضة مقارنةً بخدمة “جو” العادية وباقي الخدمات الأخرى المتاحة على تطبيق كَريم.

رسالة للكباتن

محتوى رسالة الشركة للكباتن العاملين في مصر

وكانت منصة Careem قد شهدت تغييرًا كبيرًا في يونيو الماضي بعد تحويلها إلى تطبيق شامل Super App يُقدم خدمات عديدة إضافةً إلى خدمة النقل الذكي الأساسية.

حيث يتضمّن التطبيق خدمات نقل الأفراد والأشياء والمدفوعات الإلكترونية ضمن استراتيجية جديدة وضعتها الشركة لتوفير سبل أسهل للمستخدمين.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر مصر تُطلق خدمة “أوبر كونكت” لتوصيل الطلبات

كَريم توقع شراكة مع فيزا لتمكين كباتنها من الوصول إلى أرباحهم في الوقت الفعلي

المزيد
22 أغسطس، 2020