شراكة استراتيجية بين كريم و “كوانتم” لتوسيع انتشار العلامة التجارية بطرق إبداعية

أعلنت شركة “كوانتم” التسويقية الرائدة في مجال البيانات، عن توقيع عقد شراكة حصري مع شركة “كريم” للنقل الذكي عبر تطبيقات الهاتف المحمول.

 

شراكة استراتيجية بين “كوانتم” التسويقية و”كريم السعودية”

تأتي هذه الشراكة لتسهيل وصول العلامات التجارية المختلفة إلى الجمهور المستهدّف بطُرق مبتكرة وإبداعية.

وشركة “كوانتم” هي شركة تسويقية تهتم بتعريف الجمهور المهتم بالعلامة التجارية ذات الاختصاص.

حيث تقوم الشركة بتوزيع عيّنات ترويجية للجمهور المستهدف الذي يُشارك نفس الاهتمامات، وذلك بهدف التعريف بهذه العلامة وزيادة شعبيّتها عبر اكتساب عملاء جدد.

وكانت كوانتم قد اكتسبت ثقة أكثر من 60 شركة وطنية وعالمية في المملكة العربية السعودية بعد فوزها بجائزة أفضل شركة ناشئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مسابقة عالمية.

ووزّعت الشركة بنجاح أكثر من 8 مليون عينة مجانية على العملاء المستهدّفين في جميع أنحاء المملكة خلال العاميْن الماضييْن.

وتُعتبر شركة كريم من الشركات البارزة في دعم الاقتصاد الوطني عبر توفير خدمات مميّزة يحتاجها الناس كالتنقل وطلب الأشياء وتحويل الأموال من خلال تطبيق موحّد للهواتف الذكية.

من أجل ذلك، وقع الاختيار على كريم لتكون شريك استراتيجي بارز مع شركة “كوانتم”. حيث بدأت العلاقة بين الشركتيْن في شهر أبريل من عام 2020 مع بداية جائحة كورونا.

وبدأت منصة كوانتم بتوزيع عيّنات للفئات المستهدفة من خلال كباتن كريم ومنصة كريم لتوصيل الطعام.

حيث ساهمت هذه العلاقة الاستراتيجية بتوفير طرق مبدعة لعرض العيّنات من خلال كباتن كريم الراغبين بذلك.

بالمقابل، يحصل كباتن كريم على عائد مالي أكبر من كل عملية توزيع.

وعلّق أحمد عُرابي، المدير العام لخدمات نقل الأفراد في كريم السعودية: “تحرص كريم من خلال هذا التعاون على تعزيز الميزات المضافة للكباتن من خلال إتاحة المجال لهم لزيادة إيراداتهم في حال رغبوا بعرض العينات المجانية في سياراتهم، وهي أيضاً فرصة مميزة للمعلنين من الشركات للوصول الى شرائح مختلفة من زبائن كريم”.

وقال تميم الغنيم، الرئيس التنفيذي للعمليات في كوانتم، بهذا الصدد: “شراكتنا اليوم مع كريم تفتح أبواب وفرص قيّمة للطرفين من أهمها العائد الكبير لعملائنا بتسويق منتجاتهم لفئتهم المستهدفة عن طريق منصة كريم، بالإضافة إلى تقديم المزيد من الفرص للشباب للحصول على دخل إضافي مع كل عينة يتم توزيعها من خلالهم”.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

“هدف” يُضيف تطبيق كريم ضمن برنامج دعم المرأة العاملة في السعودية

كريم السعودية تطرح عروض جديدة ضمن شهر رمضان المبارك

المزيد
5 مايو، 2021

أوبر تطلق خدمات جديدة في السعودية في وقتٍ لاحق هذا العام

أعلنت شركة أوبر يوم الأربعاء الماضي عن أن مستخدمي تطبيق الشركة في المملكة العربية السعودية سيتمكنون قريبًا من حجز رحلاتهم لمدة تصل إلى 30 يومًا مقدمًا وحجز السيارات لمدة ساعة أو أكثر في كل مرة.

 

أوبر تعلن عن حزمة من الخدمات في السعودية نهاية 2021

كجزء من مجموعة كبيرة من الخدمات الجديدة التي تم إطلاقها، أطلق التطبيق الأمريكي لاستدعاء سيارات الأجرة خدمة Uber Reserve، مما يسمح للعملاء بتقديم إشعار لمدة تصل إلى 30 يومًا بحجوزات الركوب.

وتستهدف هذه الميزة في المقام الأول أولئك الذين يصلون إلى المطارات، وكجزء من الحجز، يمكن للمستخدمين إدخال تفاصيل الرحلة الخاصة بهم حتى يعرف السائقون ما إذا كانت الرحلة قد تأخرت أو في أي وقت من المقرر أن يصل الراكب إلى وجهته.

وفي حين لم يتم تحديد إطار زمني محدد لبدء الخدمة، قالت أوبر في بيان صحفي إن المملكة العربية السعودية ستكون من بين الأسواق الدولية الأولى التي تتلقى الخدمة في وقت لاحق من هذا العام.

وقالت الشركة في بيانٍ على موقعها على الإنترنت: “نجعل تجربة الحجوزات في متناول الجميع من خلال توسيع Reserve إلى UberX في مئات المدن والبلدات الأمريكية، وفي المزيد من الأماكن على مستوى البلاد هذا الصيف”.

وأضافت: “مع عودة السفر، نطلق Reserve في مدن مثل باريس ولندن، بالإضافة إلى أكثر من 20 مطارًا من أكثر المطارات ازدحامًا في البلاد في وقت لاحق من هذا العام، بما في ذلك المملكة العربية السعودية”.

وتم إيقاف الرحلات الجوية في المملكة في مارس 2020. واستُؤنفت حركة المرور المحلية في نهاية مايو ومن المقرر استئناف الرحلات الدولية في 17 مايو.

وأطلقت أوبر يوم الأربعاء أيضًا خدماتها بالساعة، حيث يمكن للمستخدمين حجز سيارة بالساعة إذا كان لديهم توقفات أو رحلات متعددة على مدار اليوم ويريدون إبقاء السيارة والسائق في وضع الاستعداد.

الخدمة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة، وبينما ستتوفر قريبًا في الأسواق الدولية، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، لم يتم تحديد إطار زمني محدد.

“تتوافر الخدمة بالساعة اليوم على أوبر بلاك و (Premier) في أكثر من 1000 مدينة وبلدة أمريكية”.

وقال بيان على موقع الشركة على الإنترنت: “إننا نجلب خدمة Hourly إلى UberX وإلى آلاف المدن الجديدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا وأمريكا اللاتينية وأستراليا والهند والمملكة العربية السعودية في أواخر هذا الصيف”.

كما أعلنت الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها أنها تضيف خدمة توصيل السيارات المستأجرة إلى مجموعة منتجاتها الجديدة.

وكجزء من الشراكة مع Avis Budget Group Inc و Hertz ووكالات تأجير السيارات الأخرى، سيتمكن مستخدمو تطبيق اوبر من حجز سيارة مستأجرة وسيتم تسليم السيارة إليهم ثم إعادتها بمجرد الانتهاء من استخدامها.

وتعمل الشركة أيضًا على توسيع خدمة توصيل الطعام في Uber Easts لتشمل مجموعة متنوعة من العناصر وتسمح للمستخدمين بطلب واستلام العناصر من منافذ البيع بالتجزئة أثناء رحلتهم.

كما دخلت أوبر في شراكة في الولايات المتحدة مع Walgreens للسماح للمستخدمين بحجز موعد للقاح واصطحاب العميل إلى الصيدلية للحصول على حقنة.

ليس من الواضح ما إذا كان سيتم إطلاق أي من خدمات توصيل اللقاحات أو توصيل أوبر في المملكة العربية السعودية أو الشرق الأوسط على نطاق أوسع، أو متى سيتم ذلك.

ولم يستبعد متحدث باسم اوبر إمكانية طرح قائمة الخدمات الجديدة من خلال كريم، التطبيق الذي يتخذ من دبي مقراً له، واشترته أوبر بحوالي 3 مليارات دولار في عام 2019.

وقال ستيف إيم، المتحدث باسم اتصالات في اوبر، لـ Arab News: “هدفنا هو تقديم أكبر عدد ممكن من هذه المنتجات إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص على مستوى العالم، سواءً كان ذلك من خلال التكامل مع كريم أو اكتشاف تكامل منصة أخرى للقيام بذلك على نطاق أوسع”.

وقال متحدث باسم كريم لـ Arab News: “لا توجد خطط في هذه المرحلة لكريم لتقديم أي من المنتجات المذكورة في إعلان أوبر. ستواصل أوبر وكريم العمل معًا عن كثب، ومشاركة خطط تطوير المنتجات ذات الصلة مع بعضهما البعض. وستعلن كريم عن أي تحديثات مستقبلية للمنتج في الوقت المناسب”.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

“هدف” يُضيف تطبيق كريم ضمن برنامج دعم المرأة العاملة في السعودية

كريم السعودية تطرح عروض جديدة ضمن شهر رمضان المبارك

على خطى أوبر، ارتفاع حاد بالطلب على استئجار الطائرات الخاصة في السعودية

المزيد
3 مايو، 2021

كريم السعودية تطرح عروض جديدة ضمن شهر رمضان المبارك

ضمن سعيها الحثيث لتلبية تطلعات عملائها وتعزيز التواصل مع أفراد العائلة في ظل الظروف الوبائية الحرجة، طرحت منصة كريم السعودية عروض وميّزات جديدة تزامنًا مع شهر رمضان المبارك.

منذ أن دخلت إلى السوق السعودي، حرصت شركة كريم على تقديم عروض تُساهم في الارتقاء بقطاع النقل وخدماته، وتوفير خيارات آمنة وذات موثوقية عالية.

وكانت الشركة قد قامت بتوسيع نطاق خدماتها من نقل الركاب لتشمل خدمات أخرى عديدة أبرزها توصيل الطعام والبقالة وتوفير خدمات الدفع الإلكتروني.

كل ذلك وأكثر ضمن التطبيق الشامل Super App الذي وفّر ميّزات تخدم جوهر المجتمع وتُساهم في حل مشكلات يومية يتعامل معها العملاء.

 

عروض وخدمات جديدة من كريم السعودية بمناسبة شهر رمضان المبارك

وفي ضمن هذا السياق، أعلنت كريم السعودية عن توفير مجموعة ميّزات جديدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك. أبرزها:

  • خدمة الطلب المسبق وتوصيل الطعام قبل الإفطار

بمناسبة شهر رمضان المبارك، قدّمت كريم لعملائها خدمة الطلب المسبق لوجبات الإفطار يوميًا من الساعة الـ5 عصرًا بالتوقيت المحلي.

تشمل هذه الميزة باقة منوّعة من أفضل المطاعم التي تُلبّي مختلف الأذواق.

كما تُوفّر الشركة عروضًا وخصومات على خدمات توصيل وجبات الإفطار والسحور بالتعاون مع شركائها من المطاعم.

  • مساهمة كريم في الأعمال الخيرية

كما تُتيح منصة كريم عبر تطبيقها الشامل إمكانية استبدال نقاط الولاء لصالح مؤسسة رعاية الأطفال ذوي الإعاقة.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت الشركة عن تعاونها مع المنصة الوطنية “تبرع” للتبرع بوجبات طعام لمن هم بحاجة لها.

بحيث تقوم كريم بالتبرّع بمبلغ 2 ريال عن كل طلب يتم من خلال منصتها، إلى جانب تخصيص ميزة التبرّع بكبسة زر لصالح المنصة الوطنية عبر التطبيق الشامل.

  • إرسال العيدية

لن يكون الوباء سببًا لمنع البهجة في العيد، حيث ستُتيح المنصة إمكانية إرسال واستقبال العيدية من خلال خدمة Careem Pay دون المخاطرة بالصحة والسلامة.

  • التذكير بمواقيت الصلاة

فعّلت الشركة خدمة التذكير بمواقيت الصالاة من خلال عرض المواقيت على الشاشة الرئيسية للتطبيق طيلة الشهر الفضيل.

  • خصومات الوصول إلى لقاح كوفيد-19

وكانت كريم قد أعلنت في وقتٍ سابق عن توفير خصومات للعملاء الراغبين بحجز رحلة ذهاب وإياب إلى مراكز لقاح كوفيد-19.

حيث خصّصت الشركة برموكود VaccineKSA لمنح عملائها 50% خصم على الرحلتيْن بحد أقصى 10 ريال للرحلة الواحدة.

وبإمكان أي مستخدم الاستفادة من هذا الخصم خلال أيام الخميس والجمعة والسبت خلال شهر رمضان المبارك.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر تغري السائقين بالحصول على لقاح كورونا مقابل العودة مجددًا إلى العمل

كريم تُعلن عن خدمات جديدة بمناسبة شهر رمضان المبارك

المزيد
26 أبريل، 2021

ميزات العمل “كابتن” في كريم السعودية

منذ أن دخلت إلى السوق المحلي، حرصت شركة كريم السعودية على كسب ثقة المستخدمين من خلال تقديم العديد من الخدمات المتناسبة مع احتياجاتهم، مع مراعاة الجودة والنوعية العالية في مجال توصيل الركاب والأغراض.

الشركة التي باتت رائدة في الشرق الأوسط في نقل الركاب وتوصيل الطعام والبقالة وخدمات أخرى، حرصت على تقديم خدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية، وتلبية احتياجات المستخدمين عبر تطبيقها الفائق.

إلى جانب مراعاة احتياجات المستخدمين، لم تُهمّش كريم السعودية دور كباتنها الذين نسبت إليهم الفضل في الوصول إلى ما هي عليه اليوم، واعتبرتهم الركيزة الأساسية التي يقوم عليها نموذج عمل الشركة.

 

ميّزات توفّرها كريم السعودية لكباتنها

من هذا الأساس، تسعى كريم إلى مكافأة كباتنها باستمرار والحرص على إشباع مستوى الرضا لديهم، وذلك عبر تنفيذ العديد من الحمَلات والمكافآت وتقديم حوافز وبرامج تدريبية من شأنها أن تُطوّر مهاراتهم في التعامل مع عملاء كريم وخبراتهم بشكلٍ عام.

ومن أبرز هذه المبادرات التي قدّمتها كريم السعودية لكباتنها:

نظام الحوافز الخاص بكابتن كريم

تتبنّى كريم نظام حوافز خاص يهدف إلى تقدير الكباتن وتشجعيهم على تقديم أفضل ما لديهم من أداء.

حيث يتم تصنيف الكباتن والميّزات التي يحصلون عليها وفقًا لعدد الرحلات التي يقومون بها وتقييمات العملاء التي كلّما زادت حصلوا على حوافز أكبر.

شراكات وخصومات على التكاليف التشغيلية

تحرص كريم على تخفيض التكاليف التشغيلية للكباتن من خلال عقد مجموعة شراكات مع شركات بناءً على توصيات الكباتن واختيارهم لتكون ذات أثر ملموس عليهم.

من أبرز هذه الشراكات، الشراكة مع بترومين إكسبرس الرائدة في مجال تغيير الزيوت وصيانة السيارات.

والشراكة مع شركة لومار المتخصصة في حماية السيارات. وشراكتها مع تطبيق سويتر المتخصص في غسيل السيارات، وتطبيق إنفيقو المتخصص في تأجير السيارات وغيرها من العروض التي لا يزال العمل جاريًا عليها.

شراكات لتحسين إيرادات كباتن كريم السعودية

من أمثال ذلك، الشراكة بين كريم وشركة “كوانتم” التي تُوفّر عينات مجانية من علامات تجارية معروفة في سيارات من يرغب من الكباتن، وذلك مقابل عائد مادي يذهب لصالح الكابتن.

المرونة في العمل

تعتمد كريم بالأساس على نموذج عمل قائم على المرونة، بحيث يتحكّم الكابتن في ساعات العمل والراحة بما يتناسب مع التزاماته الأخرى ومواعيده.

فالكابتن هو مدير نفسه عبر تطبيق كريم الخاص بالسائق.

توفير خدمة الدعم على مدار الأسبوع

تُتيح كريم السعودية لكباتنها التواصل مع خدمات الدعم من خلال الاتصال المتاح على مدار 7/24 ساعة في الأسبوع.

حيث تستقبل شكاوى السائقين وملاحظاتهم والإبلاغ عن أي طارئ أو التعرض لحادث أو خطر في أي وقت عبر تخصيص خط للطوارئ.

التدريب المستمر

بعد الانضمام إلى منصة كريم واجتياز التقييمات والتحقق من السيرة الذاتية، تقوم كريم بمنح السائقين تدريبات خاصة للتاّكد من ملاءمتهم لشروط العمل والتعامل مع العملاء.

تعويض كريم السعودية الكباتن المصابين بفيروس كوفيد-19 خلال فترة التعافي

في فترة الجائحة، قامت الشركة بإقرار سياسة جديدة للتعامل مع الكباتن المصابين بفيروس كورونا.

وذلك من خلال توفير عائد مادي لهم خلال فترة التعافي عبر تخصيص صندوق لدعم الكباتن المصابين بمساهمات من موظفي الشركة وشركاء كريم.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

42% نسبة الموظفات النساء في شركة كريم للنقل الذكي

لماذا تحوّلت كريم إلى نموذج عمولة 0% في أعمال توصيل الطعام الخاصة بها؟

المزيد
5 أبريل، 2021

كريم السعودية تُطلق خدمة Go Budget الموفرة

أعلنت كريم السعودية عن إطلاق خدمة Go Budget، مما يتيح للعملاء توفير 10٪ في رحلاتهم.

وجاء ذلك كجزء من التزامها بتبسيط حياة الناس وتزويدهم بالخدمات التي تلبي احتياجاتهم المتنوعة.

 

كريم السعودية تُطلق خدمتها الأكثر توفيرًا للمشاوير Go Budget

وأطلقت كريم هذه الخدمة بعد دراسة أجرتها الشركة، والتي أظهرت زيادة في طلب العملاء على سيارة خدمة توفر الجودة، وبأسعار معقولة وآمنة في نفس الوقت.

يأتي إطلاق هذه الخدمة تماشيًا مع التزام الشركة بتعزيز قدرتها التنافسية وتوفير المزيد من الخيارات لشرائح مختلفة ذات تكلفة منخفضة.

وتعليقًا على هذه الخطوة، قال الدكتور عبد الله إلياس، الشريك المؤسس ورئيس مجلس إدارة كريم السعودية: “نسعى دائمًا للتميز في تلبية احتياجات عملائنا من خلال تزويدهم بخدمات عالية الجودة وأسعار تنافسية. وإطلاق هذه الخدمة هو شهادة على ذلك “.

ومنذ بداية جائحة فيروس كورونا، عززت كريم معايير السلامة لضمان رفاهية كباتنها وعملائهم.

كما واصلت الشركة تعزيز جودة الخدمة المقدمة من خلال العديد من الإجراءات التي تشمل فحص السيارات والفحوصات الدورية للتأكد من جاهزية المركبات ونظافتها، بالإضافة إلى اختيار الكباتن الأكفاء المستوفين للمتطلبات بعد اجتياز العديد من الاختبارات والتقييمات التي تحددها الشركة.

خدمة go budget

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تعلن تخفيض عمولة توصيل الطعام على المطاعم التي تتعامل معها

جهاز حماية المنافسة ينظر في إتمام صفقة أوبر وكريم بعد رصد إخلال بالبنود

المزيد
23 فبراير، 2021

كريم تُعزز خدماتها للنقل عبر التطبيقات الذكية في محافظة العلا

نقلًا عن موقع المدينة، قامت شركة كريم بتوقيع عقد مع الهيئة الملكيّة لمحافظة العلا لتُصبح الناقل الرسمي ضمن نطاق محافظة العلا التاريخية.

 

كريم الناقل الرسمي للركاب والزوّار في محافظة العلا التاريخية

كريم في العلا

يهدف هذا الاتّفاق إلى تعزيز خدمات كريم للنقل عبر التطبيقات الذكية في مدينة العلا، وتوفير مسائل نقل آمنة وموثوقة للسكان والزوّار، واسنجامًا مع جهود الهيئة في تطوير البنية اللوجستية للمدينة، لا سيّما في مجال النقل الأساسي وتحسين تجربة الزوّار وفق المعايير العالمية.

كما ستُسهم هذه الخطوة بخلق فرص عمل للمجتمع المحلي، حيث ساهمت شركة كريم بتوفير مئات الآلاف من فرص العمل للسعوديين والسعوديات على حدٍ سواء منذ دخولها إلى السوق السعودي.

الدكتور عبد الله إلياس، شريك ومؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة كريم السعودية، علّق على هذه الشراكة قائلًا: “نفخر بتعاوننا مع الهيئة الملكيّة لمحافظة العلا، ويسرنا أن تكون منصتنا جزءًا مهمًا من تعزيز تجربة الزوّار وتيسير رحلاتهم، ويُسعدنا أن نكون جزءًا من التحول المرتقب لمدينة العلا.

وكما أضاف الدكتور إلياس، فإن هذا التعاون يأتي في إطار أولويات الشركة وانسجامًا مع رؤيتها لدعم الجهود التنموية في المملكة العربية السعودية. حيث ستوفّر الشراكة وسيلة نقل آمنة والإسهام في دعم التحوّل المستدام ومساعدة الزوّار من داخل وخارج البلاد في اتعرف على الإرث الثقافي والتاريخي والطبيعي لمدينة العلا.

كما سيُسهم هذا التعاون في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 الاقتصادية والاجتماعية والتراثية، وتحقيق أهداف الهيئة المتمثّلة في استقطاب 2 مليون زائر سنويًا بحلول عام 2035.

 

اقرأ أيضًا:

كريم السعودية تطرح حلول مبتكرة لدعم الرياديين وأصحاب المشاريع الصغيرة

3 شركات سعودية حقّقت أرباحًا ضخمة بعد استحواذ أوبر على كريم

المزيد
13 ديسمبر، 2020

كريم السعودية تطرح حلول مبتكرة لدعم الرياديين وأصحاب المشاريع الصغيرة

في إطار سعيها الدائم لدعم أصحاب المشاريع الصغيرة والرياديين، أطلقت كريم السعودية مجموعة من الميّزات التحفيزية لهذه الفئة من خلال طرح حزمة متعددة الخدمات عبر تطبيقها الشامل Super App.

 

كريم السعودية تُقدّم حلول مبتكرة للرياديين وأصحاب المشاريع الصغيرة لدعم أعمالهم..

كريم السعودية

قدّمت الشركة خصم يصل إلى 50% على كل 5 طلبات توصيل للمستخدمين الجدد عند استخدام الرمز الترويجي “معروف” في التطبيق، وذلك لإتاحة الفرصة أمام الرياديين لتجربة الخدمة والاستفادة من الخصم.

إذ تسعى الشركة إلى دعم هذه الفئة من خلال تقديم تسعيرة تنافسية مع آلية احتساب مصمّمة لتحقيق قيمة إضافية للمستخدم، مع ضمان الجودة والدقة في المواعيد والسرعة في الوصول والتوصيل.

وشهدت الأعمال الرقمية ازدهارًا كبيرًا في ظل جائحة فيروس كورونا المستجد التي أحدثت تغييرات جذرية في سلوكيات المستهلك عبر توجّهه إلى التطبيقات الرقمية لإشباع احتياجاته ورغباته.

هذا الأمر انعكس بشكل كبير على ازدهار نشاطات التوصيل وزيادة الاعتماد عليها. وتُعتبر شركة كريم في المملكة العربية السعودية من أبرز الشركات في نشاط التوصيل، عبر تطبيقها الشامل الذي يُتيح عدة قنوات للتوصيل، من توصيل الطعام وطلبات البقالة، إلى توصيل الطرود والهدايا، وتقديم خدمات الدفع عبر البطاقة الإلكترونية.

ووفّرت الشركة حلولًا مبتكرة لدعم المشاريع الصغيرة من خلال منصّتها التكنولوجية الشاملة. حيث سعت إلى توفير خدمات توصيل بأسعار معقولة وخصومات كبرة تشملها من أجل تقليل العبء المادي على الرياديين، خاصةً الجدد منهم.

تحرص الشركة على اختيار كباتنها وفق معايير معيّنة، وإخضاعهم لتدريبات وإلزامهم بمعايير الجودة في الخدمة والالتزام بالوقت الذي يُعتبر عاملًا أساسيًا وحساسًا بالنسبة للرياديين وأصحاب المشاريع المنزلية الصغيرة. إذ يحرص الكابتن على توصيل الطلبات حتى باب المنزل والتأكد من تسليمها للزبون بنفسه في صناديق خاصة لحماية الطلبات من التلف وحفظها إن كانت ساخنة أو باردة أو منتجات سائلة أو عدا ذلك.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

ما الفرق بين أوبر وكريم في السعودية ؟

3 شركات سعودية حقّقت أرباحًا ضخمة بعد استحواذ أوبر على كريم

المزيد
23 نوفمبر، 2020

ما الفرق بين أوبر وكريم في السعودية ؟

أصبح حجز الرحلات عبر التطبيقات الذكية من الأمور الشائعة نظرًا لتوافرها بأسعار مناسبة وتقديمها خدمات مميّزة. ومع تعدد شركات التوصيل عبر التطبيقات الذكية، برز منها تطبيقي أوبر وكريم بخدمات مميّزة يُقدّمها للعملاء والمستخدمين. فما الفرق بين أوبر وكريم ؟

 

ما الفرق بين أوبر وكريم ؟ أكثر تطبيقات توصيل الركاب شيوعًا في الشرق الأوسط!

الفرق بين أوبر وكريم السعودية

شركة أوبر..

تأسست شركة أوبر في عام 2009 لتُقدّم خدماتها لصالح قطاع النقل البري حول العالم. حيث تعمل الشركة من خلال تطبيقها الذكي على الهاتف المحمول، وتمتد أعمالها لتصل إلى حوالي 75 دولة من مختلف أنحاء العالم.

 

شركة كريم..

شركة أكثر تخصصًا من أوبر، فهي تعمل على نطاق إقليمي في الشرق الأوسط. تأسست الشركة في عام 2012، وتعمل في أكثر من 24 مدينة في الشرق الأوسط وباكستان. تُقدّم شركة كريم خدمات متنوّعة لعملائها عبر تطبيقها الشامل Super App في توصيل الركاب والطعام والطرود وحتى خدمات الدفع عبر الباقة الإلكترونية.

ميّزات شركة كريم عن شركة أوبر في التعامل..

على الرغم من أن شركة كريم مملوكة لصالح شركة أوبر بموجب صفقة الاستحواذ التي تمّت في عام 2019 مقابل 3.1 مليار دولار أمريكي، إلا أن كريم تحتفظ بإدارتها وتعمل باستقلالية تامة عن الشركة الأم.

هذا الأمر أعطى شركة كريم عدة ميّزات عن شركة أوبر، يُمكن تلخيصها كما جاء في موقع صنّاع المال، كالتالي:

خاصية إلغاء المشوار

تمنح شركة عبر تطبيقها خاصية إلغاء المشوار للعميل مع عدم تحمّل أي رسوم إضافية إلا في بعض الحالات القليلة التي قد يتلقى العميل غرامة نظير إلغاء طلبه. أما في شركة أوبر، فلا يستطيع العميل إلغاء المشوار.

 

تقييم الخدمة للعملاء

تتوافر ميزة تقييم السائق في كلا تطبيقي الشركتيْن، إذ يُمكن للعميل تقييم السائق بعد انتهاء الرحلة، وعرض مجموعة من الأسباب المرافقة للتقييم في حال كان اختيار العميل لتقييم ضعيف.

 

إمكانية الرجوع للخدمة بسهولة

في حال تعرّض العميل إلى “بلوك” على حسابه لمخالفته شرط من شروط الرحلة، يُمكنه أن يرفع الحظر بسهولة في تطبيق كريم. بينما تُصعّب أوبر من هذه الخاصية، بحيث يُمنع العميل من الاستفادة من الخدمة إن حصل على بلوك على حسابه في التطبيق حتى شهر من تاريخ الحظر.

 

تفعيل خاصة Call center

تُفعّل شركة كريم خاصية الاتصال بمركز خدمة العملاء في الحالات الطارئة، بينما لا تتوافر هذه الخاصية في تطبيق شركة أوبر.

 

حصول السائق على أمواله بشكل فوري

سهّلت شركة كريم من إجراءات حصول السائق على أمواله بشكل سريع وفوري بعد دفع العميل لأجرة الرحلة عقب انتهاء المشوار، أو من خلال تحويل رصيده في التطبيق الشامل إلى حسابه البنكي الخاص. أما في شركة أوبر، لا يُمكن للسائق الحصول على أمواله إلا من خلال الفيزا.

 

الفرق بين أوبر وكريم في السعودية..

تُعتبر شركة كريم الأوفر حظًا في الانتشار داخل حدود المملكة العربية السعودية مقارنةً بشركة أوبر. حيث تلقى كريم رواجًا كبيرًا ولها قاعدة عملاء ضخمة.

في حين تسعى أوبر للتوسّع ضمن إطار عالمي وتبحث عن مشاريع مختلفة واستثمارات في مجالات عديدة لا تقتصر فقط على خدمات التوصيل. إذ باشرت أوبر أعمالها في خدمات الشحن في فرع Uber Freight، وفي التاكسي الطائر Uber Elevate، وفي مشروع السيارات ذاتية القيادة.

 

آلية العمل..

تتشابه إلى حدٍ كبير آلية العمل بين كلا الشركتين. حيث تعتمد بشكلٍ أساسي على تطبيقاتها على الهاتف المحمول التي تصل بين الزبون والسائق.

يقوم موظف في شركتي أوبر وكريم بتوصيل الزبائن بالسائقين من خلال تحديد الموقع وربطه مع أقرب سيارة في المكان، ثم يتم تحديد خط سير الرحلة وحساب الزمن المطلوب بطريقة تقريبية، ثم بعد ذلك تحديد الأجرة المناسبة.

 

التنافس بين أوبر وكريم..

كما ذكرنا، فإن شركة كريم أصبحت مملوكة بشكل قانوني لصالح شركة أوبر تكنولوجيز، لكن ذلك لم يمنع من وجود تنافس قوي بين الشركتيْن في الأسواق المشتركة بينهما.

تعرض كل شركة نظام حوافز مختلف عن الشركة الأخرى لجذب أكبر عدد ممكن من السائقين وزيادة انتشارها في المنطقة. كما تُعامل كل شركة سائقيها بتسمية مختلفة، إذ يُسمى السائق في أوبر بالشريك، أما غي كريم يُطلق عليه الكابتن.

 

اقرأ أيضًا:

كريم السعودية تعلن استمرار استقبال طلبات الانضمام للسعوديين والسعوديات

مميّزات تقدمها شركة كريم لعملائها الأفراد والعاملين فيها

المزيد
3 نوفمبر، 2020

كريم السعودية تعلن استمرار استقبال طلبات الانضمام للسعوديين والسعوديات

خلال الأسبوع الماضي، أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والهيئة العامة للنقل، وصندوق تنمية الموارد البشرية “هدف”، وشركة المستقبل عن بدء استقبال طلبات السعوديين والسعوديات في الانضمام إلى منصة كريم السعودية.

حيث أكّدت الشركة على استمرار استقبال طلبات الانضمام للمواطنين دعمًا لبرنامج العمل الحر للمواطنين والمواطنات العاملين في مجال توجيه المركبات عبر التطبيقات الذكية.

 

كريم السعودية تستقبل طلبات انضمام السعوديين والسعوديات لمنصتها..

كريم السعودية

تأتي هذه المبادرة في إطار دعم وتأهيل القوى الوطنية العاملة، ورفع نسبة مشاركتها في سوق العمل، وإيجاد فرص عمل مستدامة وفق أنماط العمل الجديدة في المملكة، وذلك حرصًا على رفع نسبة التوطين في الأنشطة الاقتصادية الحيوية.

من جهتها، أعربت كريم السعودية عن حرصها في استثمار الجهود الوطنية في أعمالها، وذلك عبر توفير فرص عمل مجزية للمواطنين والمواطنات في السعودية، بما يصب في مصلحة الاقتصاد المحلي الوطني وتماشيًا مع مستهدفات برنامج التحول الوطني ورؤية المملكة 2030.

وكما ذكرت صحيفة عاجل الإلكترونية، فقد عملت كريم السعودية على تعزيز مفهوم نقل الركاب عبر التطبيقات الذكية وتعاونت مع عدد كبير من الكباتن المؤهلين الذي سارعوا بالانضمام إلى عائلتها بمجرد بدء أعمالها في المملكة، بسبب المرونة في العمل والدخل المجزي الذي توفره.

تحرص كريم على إخضاع السائق إلى جملة من التدريبات بعد قبول طلبات انضمامهم واجتيازهم لسلسلة من الاختبارات والتقييمات، والتحقق من حسن سيره وسلوكه وتحقيقه لمجموعة من الشروط، أبرزها:

  • امتلاك سيارة آمنة من طراز حديث
  • امتلاك استمارة تأمين وبطاقة أحوال ورخصة ساريين المفعول
  • أن لا يقل عمر السائق عن 21 عامًا

وخصّصت كريم رابطًا إلكترونيًا لتسهيل عملية الانضمام، حيث يتضمّن الموقع الشروط وطريقة التقديم الصحيحة.

 

اقرأ أيضًا:

الهيئة العامة للنقل تصدر قائمة محدّثة تشمل تطبيقات توجيه سيارات الأجرة المرخصة

حقائق ممتعة عن خدمات توصيل كريم في السعودية

المزيد
24 أكتوبر، 2020

كريم السعودية توسع نطاق خدماتها تماشيا مع احتياجات الزبائن المتنوعة

ضمن جهود الشركة المستمرة لتسهيل حياة عملائها، قدّمت كريم السعودية مجموعة خدمات جديدة لجمهور عملائها، تتناسب مع طبيعة الاحتياجات المختلفة وملائمة للوضع الحالي من حيث تطبيق قواعد التباعد الاجتماعي في ظل جائحة كورونا.

 

كريم السعودية توسّع نطاق خدماتها لتتناسب مع مختلف احتياجات عملائها..

كريم السعودية

منذ إطلاق شركة كريم في السعودية في شهر أكتوبر عام 2013، سعت الشركة جاهدة إلى خدمة زبائنها وتوفير حلول مستمرة للتحديات المحلية، وتطوير الخدمات المقدّمة بناءً على احتياجات السوق.

في وقتٍ سابق من هذا العام وتحديدًا في شهر مارس الماضي، قامت كريم بتطوير تطبيقها الخاص بها، وأعلنت عن إطلاق تطبيق Super App، الذي وفّر خدمات إضافية إلى جانب توصيل الركاب، منها: توصيل الطرود، توصيل مستلزمات البقالة، والدفع عبر البطاقة الالكترونية لتقليل الاحتكاك قدر الإمكان.

عبر تطبيق super app، قامت الشركة بتخصيص فئات متنوعة من السيارات لتلبية الاحتياجات المختلفة لعملائها. وشملت خدمات الشركة:

  • خدمة تاكسي بلس Taxi Plus: الفئة الأكثر توفيرًا، كما أنها تمتاز بالخصوصية والحفاظ على معايير الأمان والسلامة. تمتاز الخدمة بتوفير سيارات تتضمّن حاجز بلاستيكي بين المقعديْن الخلفي والأمامي لتقليل الاحتكاك بين الكابتن والركاب، ما يُعزز من شعور الخصوصية والأمان لدى الزبون والكابتن على حدٍ سواء في ظل انتشار فيروس كورونا. تم توفير خدمة تاكسي بلس في كلٍ من الرياض، جدة، والدمام.
  • خدمة كريم بالساعة: تتناسب الخدمة مع الرحلات المتعددة خلال ساعة واحدة، بحيث يقوم الزبون بحجز السيارة بالساعة لجهات متعددة خلال المشوار الواحد. توفّر الخدمة إمكانية قضاء احتياجات الزبون عبر قضاء رحلات متعددة بأقل سعر ممكن. خدمة كريم بالساعة متوافرة في الرياض حاليًا.
  • خدمة كريم بين المدن: توفّر الخدمة إمكانية التنقل بين المدن مع توفير أعلى معايير السلامة والأمان، وبأسعار تنافسية. الخدمة ملائمة لمن لا يرغب بالدخول بإجراءات السفر من مدينة إلى أخرى أو السفر عن طريق المطار. تتوافر خدمة كريم بين المدن من وإلى المدن الآتية: الرياض، جدة، الدمام، مكة، والمدينة.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تكشف عن خدمة نقل جديدة بين إمارتي أبو ظبي ودبي

حقائق ممتعة عن خدمات توصيل كريم في السعودية

تعرف على إجراءات كريم السعودية لحماية كباتنها وعملائها

المزيد
10 أكتوبر، 2020