كيفية التواصل مع دعم كريم للإبلاغ عن مشكلة

إذا كنت تعمل كابتن أو عامل توصيل مع كريم، واحتجت للحصول على إجابات لاستفساراتك المختلفة أو واجهت مشكلة خلال العمل، بإمكانك التواصل مع دعم كريم لتلقي المساعدة اللازمة.

 

كيف أتواصل مع دعم كريم؟

يمكنك ذلك بإحدى طريقتيْن:

1. الإبلاغ المباشر عبر تطبيق الكابتن

  • اضغط على إعدادات في تطبيق الكابتن الخاص بك
  • ثم اضغط على إبلاغ عن مشكلة
  • بإمكانك الآن كتابة أو تسجيل تعليقك لمدة 30 ثانية

2. دعم الهاتف

توفر كريم خدمة للدّعم الفني على مدار 24 ساعة في اليوم ولمدة 7 أيام في الأسبوع.

يمكنك التواصل مع الدعم الفني صوتيًا من خلال الضغط على إعدادات في التطبيق، ثم اختيار “اتصل بنا“.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية التسجيل في كريم السعودية وآلية التقديم

تعاون جديد بين LikeCard وكريم لتعزيز برنامج مكافآت العملاء

المصدر

المزيد
25 يناير، 2022

ما هي الأسباب التي تؤدي لحظر حساب كابتن كريم أو تعطيله؟

عند التسجيل للقيادة مع كريم، يوافق السائق على شروط الاستخدام وأحكام العمل الخاصة بالشركة. في حال انتهاك أيٍ من هذه الشروط والأحكام، يتم حظر حساب كابتن كريم أو حظر الجهاز المستخدم بشكلٍ تلقائي.

 

أسباب حظر حساب كابتن كريم

1. نسبة إلغاء عالية

تمنح كريم ميزة إلغاء المشوار للكابتن لاستخدامها في ظروف معيّنة. في حال ارتفع معدّل إلغاء المشاوير للكابتن، فإن النظام يعرض تحذيرًا بذلك.

إذا استمر الإلغاء، يتم حظر حساب الكابتن.

2. رصيد سلبي في محفظة كريم باي

في حال لم يتم دفع تكلفة الرحلة، يتم إضافته كرصيد سلبي مستحق في محفظة كريم باي، ويتم حظر الحساب بشكلٍ مؤقت حتى يتم تسوية الحساب.

على المستخدم أن يقوم بتسوية المدفوعات المتعلقة بباقات الائتمان خلال 5 أيام وإلا فإن حسابه يتعرض للحظر.

3. استخدام أكثر من حساب على نفس الجهاز

منعًا لأي نشاط احتيالي، تقوم كريم بحظر الحسابات المتعددة للمستخدمين التي يتم استخدامها على نفس الجهاز المحمول.

4. إرسال الإحالة عبر البلاد

لنفس السبب، يتوجب عليك ككابتن مع كريم عدم إرسال إحالات عبر البلاد.

5. استخدام رصيد الإحالة بأنشطة مشبوهة

للحفاظ على تعاملات نظيفة وبعيدة عن الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة، يتم حظر حساب كابتن كريم أو المستخدم في حال استخدام رصيد الإحالة بأي معاملات مشبوهة.

6. استخدام رصيد كريم باي بطرق مشبوهة

بإمكانك الاستفادة من رصيدك في كريم باي في البلد الذي حصلت به على الرصيد. أي محاولة لاستخدام الرصيد بأي نشاط خارج البلد الذي تم فيه الحصول على الرصيد يعرّض حسابك للإيقاف والحظر.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية التسجيل في كريم السعودية وآلية التقديم

ميزات العمل “كابتن” في كريم السعودية

المصدر

المزيد
25 يناير، 2022

كريم مصر: زيادة في أسطولنا للتنقل بنسبة 35-40%

أعلنت شركة كريم مصر للنقل الذكي عن زيادة أسطولها المخصص للتنقل في مدينتي أسوان والأقصر بنسبة 35-40%.

جاء هذا القرار ضمن خطة كريم لتنمية خدماتها وتلبية احتياجات العملاء المتزايدة، بما يخدم توجهات الشركة لدعم السياحة المصرية في مناطق الجذب وتحسين تجربة السياح المحليين والأجانب.

 

كريم مصر توسع أسطول القيادة في الأقصر وأسوان دعمًا للسياحة

تهدف كريم من هذه الخطوة إلى مجاراة ما تشهده مصر ومدينة الأقصر على وجه التحديد من انتعاش كبير بعد افتتاح طريق الكباش أحد أشهر معالم المدينة.

حيث شهدت المدينة زيادة كبيرة في أعداد السياح، وانتعشت الفنادق والمنتجعات السياحية في أسوان والأقصر، حيث أبلغت عن اشغالات كاملة لأول مرة منذ عدة أشهر.

قررت كريم زيادة عدد أسطولها لدعم خطة التحول وتنمية الاقتصاد السياحي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030، التي تسعى لتقديم خدمات عديدة، من ضمنها توفير وسائل تنقل آمنة ومريحة بين المحافظات.

المدير العام لشركة كريم مصر، هيثم عصام، قال إن الشركة تسعى لدعم السياحة في البلد، خاصةً بعد ما شهدته من نمو كبير خلال الفترة الماضية وتطوير للمناطق الأثرية وافتتاح طريق الكباش.

تأتي هذه الخطوة بعد تقارير داخلية أفادت بزيادة عدد الكباتن المسجلين في الأقصر وأسوان بسبب زيادة الطلب على خدمات التنقل داخل المدينتين.

توفر كريم العديد من الخدمات للعملاء تضمن لهم رحلة آمنة ومريحة وسريعة، بالإضافة لتوفير خدمات دفع مختلفة، نقدًا أو عبر البطاقة الائتمانية.

بإمكان العملاء حجز رحلاتهم مسبقًا ولمدة تصل إلى 25 يومًا قبل الوصول عبر خدمة “احجز مقدمًا”، ما يضمن للسياح والزوار الحصول على توصيلة سريعة دون الحاجة للانتظار، وجدولة جميع رحلاتهم خلال زيارتهم.

 

اقرأ أيضًا:

كريم تخطط لزيادة الاستثمار في السوق المصري

انتعاش أعمال كريم في توصيل الركاب بمقدار 2.6 ضعفًا في ديسمبر

المصدر

المزيد
24 يناير، 2022

كريم السعودية تكشف تأثيرها الاجتماعي والاقتصادي بالتعاون مع أكسفورد إيكونوميكس

كشفت كريم السعودية عن تقرير التأثير الاجتماعي والاقتصادي للشركة في السوق السعودي، والذي أعدّته بالتعاون مع أكسفورد إيكونوميكس، وهي مؤسسة بحثية عالمية، بهدف دراسة إسهامات الشركة في المنطقة.

منذ أن انطلقت خدمات كريم في المملكة العربية السعودية عام 2013، أصبحت إحدى الشركات الرائدة في مجال النقل والتوصيل في أكثر من 30 مدينة سعودية.

تعليقًا على إصدار التقرير، قال غيث الجهني، المدير العام لشركة كريم في المملكة: “يستعرض تقرير أكسفورد إيكونوميكس بيانات حول الفوائد الاقتصادية والاجتماعية التي وفرتها كريم من مرونة العمل وزيادة الدخل للكباتن وتحسين حياة العملاء وتحسين تنقلهم في المجتمع السعودي”.

وأضاف: “ساعدت كريم في تمكين ملايين الأشخاص وزيادة مشاركة المرأة بسوق العمل، ودعم نمو قطاع النقل باعتباره أحد الصناعات الحيوية في السعودية”.

كما عبّر الجهني عن اعتزازه وفخره بجهود كريم السعودية وما تبذله في سبيل تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تتضمنها رؤية 2030.

 

فرص عمل لأكثر من 100000 كابتن سعودي

على صعيد الكباتن، وفّرت كريم فرص عمل لأكثر من 100000 كابتن سعودي، ما ساهم بتحسين دخلهم. وقد أفاد التقرير أن 1 من كل 5 كباتن كانوا عاطلين عن العمل.

كما تجاوز عدد رحلات الكباتن عبر التطبيق في عام 2019 حوالي 60 مليون رحلة، وتجاوزت أرباح الكباتن 59 مليون دولار في العام نفسه بعد حساب تكاليف التشغيل اليومية.

كما أفاد 64% من كباتن كريم أن حياتهم تحسنت بعد العمل مع المنصة، وأشار 74% منهم أنهم أنهوا تعليمهم بعد الثانوي على الأقل، و34% على الأقل يحملون درجات جامعية.

 

رحلات آمنة ومريحة للعملاء

%61 من العملاء الذين شملهم الاستطلاع قالوا إن خدمات كريم السعودية مكّنتهم من التنقل في مجتمعهم بشكلٍ متكرر بأمان.

ذكر التقرير أن عدد الرحلات التي قام بها العملاء بين عامي 2015-2019 بلغت 185 مليون رحلة.

وأفاد معظم مستخدمي تطبيق كريم أن تنقلاتهم مع كريم كانت بغرض الزيارة أو التسوق أو الذهاب للمطار أو العمل.

 

تأثير جائحة كورونا على أعمال كريم السعودية

في عام 2020، شهدت أعمال كريم تأثرًا كبيرًا بتداعيات فيروس كوفيد-19 تزامنًا مع قرارات الحجر التي دخلت حيّز التنفيذ في مارس من العام نفسه.

فقد انخفض عدد الكباتن النشطين عبر المنصة في أبريل إلى ما يزيد قليلًا عن 13000 كابتن بانخفاض بلغ 87%.

بالرغم من ذلك، أشار التقرير إلى ارتفاع عدد الكباتن النشطين في الفترة بين أبريل إلى ديسمبر بنسبة 432% بزيادة وصلت إلى 73000 كابتن بنهاية 2020.

للتعويض عن خسائر قطاع النقل، عززت كريم من خططها المستقبلية عبر تنمية خدمات التوصيل وإطلاق التطبيق الفائق.

فقد قدّمت الشركة خدمات توصيل الطعام والبقالة والطرود إلى جانب نقل الركاب. وسلّمت الشركة ما يصل إلى 2 مليون طلب عبر “كريم فود” خلال عام 2019، بمعدل 4 عمليات توصيل في الدقيقة الواحدة.

 

دعم قطاع توصيل الطعام بتصفير العمولة

ضمن جهودها الرامية لدعم قطاع توصيل الطعام، ألغت كريم السعودية عن عمولة التوصيل ووضعت رسومًا ثابتة بدلًا منها، ما ساهم بتوفير حوالي 50% من فاتورة التوصيل، وزادت الطلبات بنسبة 20% لدى بعض المطاعم.

 

تمكين المرأة في سوق العمل

أطلقت كريم العديد من المبادرات لتمكين المرأة السعودية في سوق العمل. فقد سجلت أكثر من 2000 سيدة في المنصة بعد المرسوم الملكي لعام 2017 والذي مكّن المرأة السعودية من القيادة.

في فبراير 2021، بدأت كريم بتقديم خدمات نقل المرأة العاملة السعودية ضمن برنامج وصول لتوفير خدمات نقل آمنة ومريحة وموفّرة للموظفات السعوديات في 28 مدينة بأرجاء المملكة مع تخفيض بنسبة 80% على رسوم الرحلات.

 

مبادرات كريم السعودية المحلية والداخلية

إلى جانب كل ما تم ذكره، شاركت كريم بالعديد من المبادرات مع جهات محلية مختلفة، مثل مبادرتها مع وزارة الصحة لتوفير رحلات مخفّضة لمراكز لقاح كورونا المعتمدة.

كما وفّرت بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سيارة تُعرف باسم “كريم وان” لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة الحركية.

كما أبرمت شراكة مع الهيئة الملكية لمحافظة العلا لتصبح الناقل الرسمي في نطاق محافظة العلا التاريخية.

 

قصة نجاح ممتدة وطموحات عالية

مع مواصلة تقدمها، تطمح كريم لتكون نموذجًا للعمل الاقتصادي والاجتماعي الجاد والمستدام عبر بناء شراكات مستقبلية مع جهات نافذة لدعم التحول الاقتصادي وتحقيق مساهمات نوعية تبسط حياة الناس وتخلق حلولًا لأبرز مشاكلهم اليومية.

 

اقرأ أيضًا:

بنك التنمية الاجتماعية يقدم سيارات بالتقسيط بدون فوائد للراغبين بالعمل لدى أوبر وكريم

2400 ريال دعم للسعوديين العاملين بنشاط النقل الموجه.. إليك آلية التسجيل

المصدر

المزيد
29 نوفمبر، 2021

كيفية التسجيل في كريم السعودية وآلية التقديم

تقدم شركة كريم فرص عمل جيدة للشباب السعودي للعمل عبرها في توصيل الركاب أو الطلبات. لمعرفة كيفية التسجيل في كريم السعودية والانضمام لأسطولها من الكباتن، تابع القراءة..

 

ما هي شركة كريم؟

تأسست شركة كريم عام 2012 على يد رجال الأعمال “مدثر شيخة” و “ماغنوس أولسن” و “عبدالله إلياس”، وتتخذ من دبي مقرًا رئيسيًا لها، فيما تتوزع فروعها في أكثر من 18 مدينة في مختلف أنحاء الشرق الأوسط.

تعتبر الشركة رائدة شركات التوصيل عبر التطبيقات الذكية في الشرق الأوسط. حيث ابتكرت نظامها الفريد في ربط السائقين بالركاب من خلال تطبيقها الفائق متعدد الوظائف.

تقوم شركة كريم بتوظيف التقنية الحديثة للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء من خلال تطبيقها المخصص للسائقين وعمال التوصيل، وآخر للركاب.

آلية العمل في كريم بسيطة للغاية، بعد تسجيل السائق مع الشركة وإتمام الدورة التدريبية المطلوبة أونلاين، يقوم بتحميل تطبيق السائق الخاص بشركة كريم، وبعد تفعيله، يمكنه من خلاله استقبال طلبات النقل من الركاب.

تمامًا مثل أوبر، فإن أبرز ميّزات العمل مع كريم هو توفير عامل المرونة في اختيار أوقات العمل، ما يسمح لك أن تعمل بدوام كامل أو جزئي بما يتناسب مع ظروفك.

إنه كنت مهتمًا بالعمل كابت كريم، تعرف على شروط التسجيل في كريم السعودية وكيفية التقديم.

 

شروط التسجيل في كريم السعودية

قبل التسجيل للعمل ككابتن في كريم السعودية، تأكد من تحقيق المتطلبات التالية:

  • أن يكون المتقدم سعودي الجنسية أو ابن مواطنة يحمل بطاقة الهوية.
  • ألا يقل عمر المتقدم عن 20 عامًا بالتاريخ الهجري.
  • امتلاك رخصة قيادة خصوصي سارية المفعول.
  • عدم وجود أي سوابق جنائية.
  • امتلاك هاتف حديث يعمل بنظام أندرويد أو آيفون لتلقي الحجوزات عبر التطبيق.

بالنسبة للسيارات المقبولة للعمل مع كريم السعودية، تشترط الشركة التالي في السيارات:

  • موديل حديث من عام 2016 وأعلى، وقد يتم تغيير هذا الشرط بعد فترة زمنية محددة.
  • سيارة بأربعة أبواب لا يقل حجمها عن حجم هيونداي أكسنت أو تويوتا يارس ومثيلاتها.
  • أن تكون السيارة بحالة سليمة ونظيفة وملائمة للعمل في تطبيقات توصيل الركاب.

 

آلية التقديم للعمل ككابتن مع كريم في السعودية

بإمكانك التقديم للعمل مع كريم من خلال التوجه إلى أحد مكاتب الشركة المنتشرة بمناطق السعودية كافة.

أو بإمكانك التواصل مع منسق التسجيل على واتس أب: 0554403000

يمكنك أيضًا التسجيل من خلال موقع كريم على الإنترنت، عبر اتّباع الخطوات وإرفاق البيانات المطلوبة.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية الوصول إلى دعم أوبر السعودية للسائقين

كيفية تسجيل سيارة في أوبر السعودية

المزيد
20 أكتوبر، 2021

مزايا جديدة تكشف عنها كريم مصر لكباتنها عبر المنصة

أعلنت شركة كريم مصر عن توفير مزايا إضافية لكباتنها العاملين عبر منصّتها وذلك لتعزيز مصادر الدخل للكباتن.

 

مزايا وخصومات توفرها كريم مصر لكباتنها الفاعلين عبر تطبيقها الفائق

من بين هذه الامتيازات، إتاحة المجال للعمل على خدمة كريم ديليفري أو أنشطة النقل التشاركي التي توفرها الشركة.

كما وفّرت كريم نظامًا آخر للحوافز من خلال عقد شراكات مع مؤسسات عديدة ومحال تجارية من علامات تجارية ضخمة لتقديم خصومات لكباتنها، من بينها خصومات على غيار الزيت والصيانة الدورية للسيارات وخصومات على بطاريات وإطارات السيارة، وعروض أخرى عديدة من مطاعم وخدمات صحية.

كما أعلنت كريم مصر عن إتاحة خدمة الدعم طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة عبر مراكز الاتصال الخاصة بها، واستقبال ملاحظات الكباتن وشكواهم بشكلٍ داعم.

وأتاحت الشركة خدمة خط الطوارئ، وذلك ليتمكّن الكباتن من الإبلاغ عن أي حادث أو طارئ في أي وقت على مدار الساعة.

حيث خصّصت خطًا ساخنًا يعمل للحالات الطارئة وبشكل فوري دون تأخير أو انتظار، ما يضمن حصول السائق على الإرشادات والمساعدة بشكلٍ عاجل.

هيثم عصام، المدير العام لشركة كريم في مصر، قال إن الشركة تبني نظامًا تحفيزيًا للكباتن انطلاقًا من استراتيجيتها في رعاية وتحفيز العاملين معها، وتشجعيهم على تقديم أفضل ما لديهم.

وأوضح عصام أن المعيار الأساسي لتميّز الكباتن يكمن في الالتزام بتعليمات الشركة وتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

كما أضاف أن الشراكات التي تعقدها الشركة مع مختلف العلامات التجارية تهدف إلى مكافأة الكباتن الأكفّاء عبر منحهم خصومات ومزايا تشجيعية، تساهم في تقليل التكاليف التشغيلية.

يُذكر أن الشركة تُخصص اختبارات عديدة لفحص السائقين قبل انضمامهم للمنصة، وتولي اهتمامًا بشروط الانضمام مثل امتلاك سيارة آمنة، واستمارة وتأمين وبطاقة أحوال ورخصة سارية المفعول، وألا يقل عمر المتقدّم عن 18 سنة.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

بعد أوبر، كريم ترفع أسعار خدمتها “جو أوفر” في مصر

أعمال شركة أوبر في الشرق الأوسط تعود لمستويات ما قبل الجائحة

المزيد
26 يونيو، 2021

شراكة استراتيجية بين كريم و “كوانتم” لتوسيع انتشار العلامة التجارية بطرق إبداعية

أعلنت شركة “كوانتم” التسويقية الرائدة في مجال البيانات، عن توقيع عقد شراكة حصري مع شركة “كريم” للنقل الذكي عبر تطبيقات الهاتف المحمول.

 

شراكة استراتيجية بين “كوانتم” التسويقية و”كريم السعودية”

تأتي هذه الشراكة لتسهيل وصول العلامات التجارية المختلفة إلى الجمهور المستهدّف بطُرق مبتكرة وإبداعية.

وشركة “كوانتم” هي شركة تسويقية تهتم بتعريف الجمهور المهتم بالعلامة التجارية ذات الاختصاص.

حيث تقوم الشركة بتوزيع عيّنات ترويجية للجمهور المستهدف الذي يُشارك نفس الاهتمامات، وذلك بهدف التعريف بهذه العلامة وزيادة شعبيّتها عبر اكتساب عملاء جدد.

وكانت كوانتم قد اكتسبت ثقة أكثر من 60 شركة وطنية وعالمية في المملكة العربية السعودية بعد فوزها بجائزة أفضل شركة ناشئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مسابقة عالمية.

ووزّعت الشركة بنجاح أكثر من 8 مليون عينة مجانية على العملاء المستهدّفين في جميع أنحاء المملكة خلال العاميْن الماضييْن.

وتُعتبر شركة كريم من الشركات البارزة في دعم الاقتصاد الوطني عبر توفير خدمات مميّزة يحتاجها الناس كالتنقل وطلب الأشياء وتحويل الأموال من خلال تطبيق موحّد للهواتف الذكية.

من أجل ذلك، وقع الاختيار على كريم لتكون شريك استراتيجي بارز مع شركة “كوانتم”. حيث بدأت العلاقة بين الشركتيْن في شهر أبريل من عام 2020 مع بداية جائحة كورونا.

وبدأت منصة كوانتم بتوزيع عيّنات للفئات المستهدفة من خلال كباتن كريم ومنصة كريم لتوصيل الطعام.

حيث ساهمت هذه العلاقة الاستراتيجية بتوفير طرق مبدعة لعرض العيّنات من خلال كباتن كريم الراغبين بذلك.

بالمقابل، يحصل كباتن كريم على عائد مالي أكبر من كل عملية توزيع.

وعلّق أحمد عُرابي، المدير العام لخدمات نقل الأفراد في كريم السعودية: “تحرص كريم من خلال هذا التعاون على تعزيز الميزات المضافة للكباتن من خلال إتاحة المجال لهم لزيادة إيراداتهم في حال رغبوا بعرض العينات المجانية في سياراتهم، وهي أيضاً فرصة مميزة للمعلنين من الشركات للوصول الى شرائح مختلفة من زبائن كريم”.

وقال تميم الغنيم، الرئيس التنفيذي للعمليات في كوانتم، بهذا الصدد: “شراكتنا اليوم مع كريم تفتح أبواب وفرص قيّمة للطرفين من أهمها العائد الكبير لعملائنا بتسويق منتجاتهم لفئتهم المستهدفة عن طريق منصة كريم، بالإضافة إلى تقديم المزيد من الفرص للشباب للحصول على دخل إضافي مع كل عينة يتم توزيعها من خلالهم”.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

“هدف” يُضيف تطبيق كريم ضمن برنامج دعم المرأة العاملة في السعودية

كريم السعودية تطرح عروض جديدة ضمن شهر رمضان المبارك

المزيد
5 مايو، 2021

ميزات العمل “كابتن” في كريم السعودية

منذ أن دخلت إلى السوق المحلي، حرصت شركة كريم السعودية على كسب ثقة المستخدمين من خلال تقديم العديد من الخدمات المتناسبة مع احتياجاتهم، مع مراعاة الجودة والنوعية العالية في مجال توصيل الركاب والأغراض.

الشركة التي باتت رائدة في الشرق الأوسط في نقل الركاب وتوصيل الطعام والبقالة وخدمات أخرى، حرصت على تقديم خدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية، وتلبية احتياجات المستخدمين عبر تطبيقها الفائق.

إلى جانب مراعاة احتياجات المستخدمين، لم تُهمّش كريم السعودية دور كباتنها الذين نسبت إليهم الفضل في الوصول إلى ما هي عليه اليوم، واعتبرتهم الركيزة الأساسية التي يقوم عليها نموذج عمل الشركة.

 

ميّزات توفّرها كريم السعودية لكباتنها

من هذا الأساس، تسعى كريم إلى مكافأة كباتنها باستمرار والحرص على إشباع مستوى الرضا لديهم، وذلك عبر تنفيذ العديد من الحمَلات والمكافآت وتقديم حوافز وبرامج تدريبية من شأنها أن تُطوّر مهاراتهم في التعامل مع عملاء كريم وخبراتهم بشكلٍ عام.

ومن أبرز هذه المبادرات التي قدّمتها كريم السعودية لكباتنها:

نظام الحوافز الخاص بكابتن كريم

تتبنّى كريم نظام حوافز خاص يهدف إلى تقدير الكباتن وتشجعيهم على تقديم أفضل ما لديهم من أداء.

حيث يتم تصنيف الكباتن والميّزات التي يحصلون عليها وفقًا لعدد الرحلات التي يقومون بها وتقييمات العملاء التي كلّما زادت حصلوا على حوافز أكبر.

شراكات وخصومات على التكاليف التشغيلية

تحرص كريم على تخفيض التكاليف التشغيلية للكباتن من خلال عقد مجموعة شراكات مع شركات بناءً على توصيات الكباتن واختيارهم لتكون ذات أثر ملموس عليهم.

من أبرز هذه الشراكات، الشراكة مع بترومين إكسبرس الرائدة في مجال تغيير الزيوت وصيانة السيارات.

والشراكة مع شركة لومار المتخصصة في حماية السيارات. وشراكتها مع تطبيق سويتر المتخصص في غسيل السيارات، وتطبيق إنفيقو المتخصص في تأجير السيارات وغيرها من العروض التي لا يزال العمل جاريًا عليها.

شراكات لتحسين إيرادات كباتن كريم السعودية

من أمثال ذلك، الشراكة بين كريم وشركة “كوانتم” التي تُوفّر عينات مجانية من علامات تجارية معروفة في سيارات من يرغب من الكباتن، وذلك مقابل عائد مادي يذهب لصالح الكابتن.

المرونة في العمل

تعتمد كريم بالأساس على نموذج عمل قائم على المرونة، بحيث يتحكّم الكابتن في ساعات العمل والراحة بما يتناسب مع التزاماته الأخرى ومواعيده.

فالكابتن هو مدير نفسه عبر تطبيق كريم الخاص بالسائق.

توفير خدمة الدعم على مدار الأسبوع

تُتيح كريم السعودية لكباتنها التواصل مع خدمات الدعم من خلال الاتصال المتاح على مدار 7/24 ساعة في الأسبوع.

حيث تستقبل شكاوى السائقين وملاحظاتهم والإبلاغ عن أي طارئ أو التعرض لحادث أو خطر في أي وقت عبر تخصيص خط للطوارئ.

التدريب المستمر

بعد الانضمام إلى منصة كريم واجتياز التقييمات والتحقق من السيرة الذاتية، تقوم كريم بمنح السائقين تدريبات خاصة للتاّكد من ملاءمتهم لشروط العمل والتعامل مع العملاء.

تعويض كريم السعودية الكباتن المصابين بفيروس كوفيد-19 خلال فترة التعافي

في فترة الجائحة، قامت الشركة بإقرار سياسة جديدة للتعامل مع الكباتن المصابين بفيروس كورونا.

وذلك من خلال توفير عائد مادي لهم خلال فترة التعافي عبر تخصيص صندوق لدعم الكباتن المصابين بمساهمات من موظفي الشركة وشركاء كريم.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

42% نسبة الموظفات النساء في شركة كريم للنقل الذكي

لماذا تحوّلت كريم إلى نموذج عمولة 0% في أعمال توصيل الطعام الخاصة بها؟

المزيد
5 أبريل، 2021

42% نسبة الموظفات النساء في شركة كريم للنقل الذكي

في بيانٍ لها، أعلنت شركة كريم في مصر عن وصول نسبة العاملات من النساء ضمن طاقم موظفيها إلى 42% من إجمالي عدد الموظفين.

حيث بلغ عدد السيدات العاملات 284 سيدة، وذلك تأكيدًا على مساعي الشركة الاعتماد بشكل أساسي على إمكانات السيدات وتعزيز حضورهن كجزء أساسي من طاقم وكيان الشركة.

 

تعزيز الكادر النسائي أحد أبرز مساعي شركة كريم في مصر..

كما تسعى الشركة باستمرار إلى تحقيق التوازن بين الجنسيْن، وذلك عبر رفع نسبة التمثيل النسائي في المناصب الإدارية والهامة في الشركة.

وتعتمد شركة كريم تحقيق المساواة بين الجنسيْن كركيزة أساسية ضمن استراتيجية التنوع والشمول لديها، وفقًا لما جاء على لسان المدير العام لكريم مصر، هيثم عصام.

وتهدف الشركة إلى توفير ظروف عمل تسمح بتطوير وصقل المهارات لضمان منح جميع الموظفين فرصًا متساوية مسيرتهم المهنية في الشركة.

وأضاف عصام أن اعتماد أسلوب العمل عن بعد منح العاملات في كريم المزيد من الوقت لحياتهنّ الشخصية. واستطعنَ توفير الوقت المهدر لديهنّ في طريق الوصول إلى العمل.

كما تمكّنت العاملات في الشركة من رفع مستوى الإنتاجية في ظل تحقيق التوازن لحياتهنّ ومدى الارتياح العام وفي نفس الوقت إنجاز الأعمال المطلوبة.

وكانت كريم قد اعتمدت العمل عن بعد في ظل ظروف الجائحة. وأثبت هذا النظام فعاليته على الموظفين من حيث الموازنة بين متطلبات العمل والحياة الشخصية.

وتعمل الشركة اليوم على التوسّع لخلق المزيد من فرص العمل للسيدات كسائقات على منصتها. حيث تقوم الشركة بتوفير تدريب خاص بهنّ لدمجهنّ في المنصة ككابتنات.

بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة المزيد من خطوط الأمان عبر منح النساء الأولوية لإجراء مكالمات خلال الرحلة إن واجهنَ مشكلة، بالإضافة لمزيدٍ من المرونة في تحديد العملاء المختارين بناءً على الجنس، أو الحي، أو تصنيف العملاء، دون التأثير على تقييمهن.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كيف أخذ تطبيق كريم مكانته في عالم التطبيقات الفائقة؟

كريم السعودية تُطلق خدمة Go Budget الموفرة

المزيد
16 مارس، 2021

كريم السعودية تطرح حلول مبتكرة لدعم الرياديين وأصحاب المشاريع الصغيرة

في إطار سعيها الدائم لدعم أصحاب المشاريع الصغيرة والرياديين، أطلقت كريم السعودية مجموعة من الميّزات التحفيزية لهذه الفئة من خلال طرح حزمة متعددة الخدمات عبر تطبيقها الشامل Super App.

 

كريم السعودية تُقدّم حلول مبتكرة للرياديين وأصحاب المشاريع الصغيرة لدعم أعمالهم..

كريم السعودية

قدّمت الشركة خصم يصل إلى 50% على كل 5 طلبات توصيل للمستخدمين الجدد عند استخدام الرمز الترويجي “معروف” في التطبيق، وذلك لإتاحة الفرصة أمام الرياديين لتجربة الخدمة والاستفادة من الخصم.

إذ تسعى الشركة إلى دعم هذه الفئة من خلال تقديم تسعيرة تنافسية مع آلية احتساب مصمّمة لتحقيق قيمة إضافية للمستخدم، مع ضمان الجودة والدقة في المواعيد والسرعة في الوصول والتوصيل.

وشهدت الأعمال الرقمية ازدهارًا كبيرًا في ظل جائحة فيروس كورونا المستجد التي أحدثت تغييرات جذرية في سلوكيات المستهلك عبر توجّهه إلى التطبيقات الرقمية لإشباع احتياجاته ورغباته.

هذا الأمر انعكس بشكل كبير على ازدهار نشاطات التوصيل وزيادة الاعتماد عليها. وتُعتبر شركة كريم في المملكة العربية السعودية من أبرز الشركات في نشاط التوصيل، عبر تطبيقها الشامل الذي يُتيح عدة قنوات للتوصيل، من توصيل الطعام وطلبات البقالة، إلى توصيل الطرود والهدايا، وتقديم خدمات الدفع عبر البطاقة الإلكترونية.

ووفّرت الشركة حلولًا مبتكرة لدعم المشاريع الصغيرة من خلال منصّتها التكنولوجية الشاملة. حيث سعت إلى توفير خدمات توصيل بأسعار معقولة وخصومات كبرة تشملها من أجل تقليل العبء المادي على الرياديين، خاصةً الجدد منهم.

تحرص الشركة على اختيار كباتنها وفق معايير معيّنة، وإخضاعهم لتدريبات وإلزامهم بمعايير الجودة في الخدمة والالتزام بالوقت الذي يُعتبر عاملًا أساسيًا وحساسًا بالنسبة للرياديين وأصحاب المشاريع المنزلية الصغيرة. إذ يحرص الكابتن على توصيل الطلبات حتى باب المنزل والتأكد من تسليمها للزبون بنفسه في صناديق خاصة لحماية الطلبات من التلف وحفظها إن كانت ساخنة أو باردة أو منتجات سائلة أو عدا ذلك.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

ما الفرق بين أوبر وكريم في السعودية ؟

3 شركات سعودية حقّقت أرباحًا ضخمة بعد استحواذ أوبر على كريم

المزيد
23 نوفمبر، 2020