خصومات من أوبر على رحلات تلقي لقاح كوفيد-19 في 4 مدن سعودية

ضمن جهودها العالمية الهادفة إلى مساعدة المجتمعات بـ “نقل ما يهم”، ودعم الجهات الحكومية في السيطرة على تفشي وباء “كوفيد-19″، أعلنت شركة أوبر عن تقديم خصومات للراغبين بالحصول على الجرعة الأولى من لقاح كورونا في 4 مدن سعودية.

هذه المدن هي: الرياض، جدة، مكة المكرمة، والمنطقة الشرقية. حيث سيحصل عملاء اوبر على خصومات بقيمة 25% بقدر أقصى حدّه 20 ريالًا على رحلتي الذهاب والإياب عبر مراكز التطعيم المعتمَدَة من خلال تطبيق “صحّتي” الذي طوّرته وزارة الصحة السعودية للارتقاء بالخدمات الصحية المقدّمة في المملكة.

وكانت اوبر قد أطلقت هذه الحملة ابتداءًا من 12 أبريل وحتى تاريخ 11 مايو المقبل.

محمد القزاز، المدير العام لأوبر في السعودية، قال تعليقًا على هذه الحملة:

“نسعى من خلال تقديم هذا الخصم إلى دعم الجهود الحكومية في المملكة، الساعية إلى تعزيز سبل احتواء فيروس كورونا. فمنذ تفشي هذا الوباء، حرصت شركة أوبر على تعزيز صحة وسلامة السائقين والركاب، وتمثل هذه الحملة الخاصة باللقاح خطوة طبيعية في مساعينا لمساعدة الناس على إعطاء الأولوية لصحتهم وسلامتهم، وتسهيل حركة التنقل في المدينة”

 

كيف تحصل على خصم أوبر لرحلات تلقّي لقاح كوفيد-19:

  1. أنقر أعلى القائمة على اليمين في التطبيق واختر خيار “Wallet”
  2. اختر “أضف رمز القسيمة” في الأسفل
  3. أدخل رمز العرض “KSAVACCINE” للحصول على خصم بقيمة 25% من إجمالي تكلفة الرحلتيْن من وإلى مركز التطعيم
  4. حدّد من الشاشة الرئيسية للرحلات موقع الصعود والوجهة لك أو للشخص الذي تحجز له
  5. تأكيد الرحلة.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

اوبر تغري السائقين بالحصول على لقاح كورونا مقابل العودة مجددًا إلى العمل

كريم تُعلن عن خدمات جديدة بمناسبة شهر رمضان المبارك

المزيد
19 أبريل، 2021

أوبر تعرض 10 ملايين رحلة مجانية أو مخفّضة لعملائها الحاصلين على لقاح كورونا

أعلنت شركة أوبر الأمريكية عن نيّتها تقديم 10 ملايين رحلة مجانية أو منخفضة التكلفة لعملائها الذين يتطلّعون إلى تلقي لقاح كوفيد-19 في الولايات المتحدة. تشمل الرحلات المخفّضة النقل من وإلى وجهتهم، بالإضافة إلى رحلة الركوب لتلقي جرعتهم الثانية والأخيرة.

 

أوبر تتعهّد بتقديم 10 ملايين رحلة مجانية أو مخفضة للأشخاص الذين يسعون للحصول على لقاح كوفيد-19

أوبر ولقاح كورونا

وفقًا للشركة”، لم يتم بعد حديد موعد طرح هذا العرض. وكانت الشركة قد تعاونت مع منظمات مكرّسة لخدمة المجتمعات، مثل: National Urban League ، و Morehouse School of Medicine و National Action Network، وذلك للمساعدة في استهداف الركّاب والعملاء الذين يُمكنهم الاستفادة من العرض أكثر من غيرهم.

وتقول الشركة إلى أنها تتطلّع لعقد شراكات مع منظّمات أخرى عمّا قريب، وقال دارا خسروشاهي الرئيس التنفيذي لشركة أوبر في بيان: “نأمل أن تساعد تقنيتنا في إنجاح أكبر حملة تحصين عالمية على الإطلاق وتقديم فوائد اللقاح بسرعة وفعالية وإنصاف”.

في شهر مارس الماضي، عرضت أوبر 10 ملايين رحلة مجانية وتوصيل مجاني للعاملين في مجال الرعاية الصحية وكبار السن مع انتشار الوباء في الولايات المتحدة.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

ما سبب الارتفاع المفاجئ في أسعار رحلات اوبر في كاليفورنيا؟

رسميًا، أوبر تنهي استحواذها على شركة Postmates لتوصيل الطعام

المزيد
21 ديسمبر، 2020

مرة أخرى، أوبر تواجه سائقيها أمام المحكمة بسب خوارزميات سرية

ذكر موقع سكاي نيوز عن قيام سائقين بريطانيين في أوبر برفع دعوى قضائية ضد الشركة في هولندا من أجل الوصول إلى بيانات الأداء السرية التي تجمعها الشركة عنهم.

 

سائقو أوبر يُطالبون الشركة بالكشف عن خوارزميات سرية تتحكم في تلقّيهم للرحلات

تطبيق أوبر للسائق

وفقًا للتحدي القانوني، يقول السائقون إن أوبر تُحدد كيفية تخصيص المشاوير والأسعار بناءً على المعلومات التي تجمعها حول أداء السائقين وسلوكهم والسمات الشخصية الأخرى التي تستنتجها الشركة من خلال التطبيق المثبّت على هواتفهم.

يُطالب السائقون في القضية بإمكانية الوصول الكامل إلى التفاصيل حول كيفية عمل خوارزميات أوبر، مدّعين أنها تقرر في النهاية مقدار الأموال ايت يُمكنهم كسبها من الرحلات.

محامي السائقين أنطون إيكر قال لوكالة رويترز في المحكمة الجزئية في أمستردام حيث يقع المكتب الرئيسي الدولي لشركة أوبر: “يجب أن تقدم أوبر الشفافية الكاملة”.

ردًا على ذلك، قالت الشركة إنها شاركت جميع المعلومات المطلوبة مع سائقيها، لكن مشاركة أي معلومات أخرى قد تؤثر على خصوصية الركاب. وقال أكسل أرنباك محامي أوبر: “من الخطير للغاية على خصوصية الركاب إذا تبادلنا جميع البيانات حول رحلات معينة مع السائقين”.

وأضاف أرنباك: “هذه معلومات حساسة للغاية. بالنسبة للسائق، تقول ببساطة إنهم انتقلوا من نقطة أ إلى ب، لكنها تخبرنا أكثر عن الراكب”.

وقالت الشركة إن الرحلات يتم تخصيصها في المقام الأول بناءً على مواقع السائقين والطرق وتفضيلات الأسعار – وأنه تم استبعاد السائقين من إعطاء رحلات للركاب الذين سبق لهم منحهم أدنى تصنيف ممكن.

مع ذلك، أضاف أنه لا يمكن مشاركة التقييمات الفردية والشكاوى والتعليقات الأخرى مع السائقين لأسباب تتعلق بالخصوصية.

وعلّقت محكمة المقاطعة في أمستردام إنها ستتخذ قرارًا بشأن الدعوى بحلول 11 فبراير 2021.

 

اقرأ أيضًا:

ما سبب الارتفاع المفاجئ في أسعار رحلات اوبر في كاليفورنيا؟

توجّه لدى اوبر بالسماح للسائقين بتحديد أسعار رحلاتهم

المزيد
20 ديسمبر، 2020

تعرف على مميزات العمل كـ “سائق أوبر” ،، وآلية احتساب الدخل الشهري

أصبح الإقبال للعمل سائق أوبر بازدياد في الآونة الأخيرة نظرًا للمميّزات العديدة والحوافز التي تمنحها الشركة للعاملين معها، بالإضافة إلى الحرية في العمل والتحكّم الذاتي بساعات العمل والراحة. فما هي هذه المميّزات؟ وكيف يُمكنك كسائق في أوبر احتساب الدخل الشهري؟

 

تعرف على مميّزات العمل كـ “سائق أوبر”

سائق أوبر

في الوقت الذي تحرص فيه شركة أوبر على الارتقاء بالخدمات التي تُقدّمها للعملاء، تقدّم الشركة عددًا من الميّزات للسائقين الشركاء الذين يعملون معها. أهم هذه الميّزات:

  1. الحرية في اختيار أوقات العمل: إذ يُمكن لسائق أوبر أن يختار الوقت المناسب له للعمل في الشركة عبر تطبيقها المتاح للسائقين. فنظام العمل في شركة أوبر يمتاز بالمرونة ويمنح السائق الحرية في اختيار الوقت الذي يُلائمه، ما يجعلها خيارًا للعديد من الموظفين كمصدر دخل إضافي إلى جانب الوظيفة الأساسية.
  2. منح السائق هدايا ومكافآت: تمنح الشركة السائقين الذي أكملوا الأهداف في الساعات أو المسافات المقطوعة أو عبر العمل في ساعات معيّنة، حزمة مميّزة من الحوافز والمكافآت “البونص”. إذ تُحدد الشركة في تطبيقها “تارجت” معيّن بمجرد إكماله يُمكن أن يحصل السائق على امتيازات مختلفة، منها احتساب رسوم رحلة بسعر مرتفع لصالح السائق خلال أوقات معيّنة من الأسبوع.
  3. المرونة في تحقيق الأرباح بأكثر من طريقة: قد لا يُحالف الحظ بعض السائقين في الحصول على رحلات خلال فترة معيّنة، لكن ذلك لا يعني عدم تحقيقهم الأرباح. تمنح الشركة السائقين نسبة من الأرباح عند فتح تطبيق سائق أوبر الخاص بها. كما أنها مرنة في التعامل مع تسجيل أكثر من سائق على سيارة واحدة.

 

كيفية احتساب الدخل الشهري من العمل في أوبر

كما ذكرت الشركة في موقعها الخاص، فإن مقدار الدخل الشهري الذي يحصل عليه سائق أوبر يعتمد على عدد الرحلات التي يُنجزها على التطبيق، وأوقات القيادة وأماكنها. حيث يحصل السائق على أجرة قياسية مقابل كل مشوار يُكمله، ويُمكنه أن يُحقق أجرة إضافية من خلال تتبّع الرحلات ذات التسعيرة المرتفعة بمتابعة الخريطة الحرارية في التطبيق. وبطبيعة الحال، هناك حد أدنى من المبلغ الذي سيحصل عليه يختلف باختلاف المدينة التي يعمل بها.

بشكلٍ عام، تُخصص الشركة نسبة معيّنة من ثمن الرحلة للسائق. أما النسبة التي تحصل عليها الشركة، فتنقسم إلى عدة أقسام إلى جانب أرباح الشركة. الجزء الأكبر منها يتم تخصيصه كرسوم الخدمة التي تُساهم بتمويل خدمات أوبر كتطوير التطبيق أو خدمة دعم العملاء.

كما أن نسبة من ثمن الرحلة تُغطي رسوم الحجز التي تُستخدم لتغطية تكاليف دعم السلامة والتكاليف التنظيمية والتشغيلية كتكاليف التأمين.

ولتحقيق أقصى استفادة، يُمكن لسائق أوبر أن يعمل في الأوقات التي تكثر فيها الطلبات للحصول على دخل إضافي. أو العمل في أوقات محددة من أيام الأسبوع حيث ترتفع تسعيرة الرحلات في بعض الأماكن. ويُمكنك التحقق من ذلك من خلال تطبيق أوبر للسائق.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

ما الفرق بين أوبر وكريم في السعودية ؟

3 شركات سعودية حقّقت أرباحًا ضخمة بعد استحواذ أوبر على كريم

المزيد
27 نوفمبر، 2020

تعرف على الرجل الذي علّم أوبر ثقافة الاعتذار!

في يناير 2017، كان من المقرر أن يلقي جون ليست خطابًا رئيسيًا في اجتماع مرموق أمام عددٍ من كبار الاقتصاديين. التقط هاتفه، وباستخدام تطبيق أوبر، حجز سيارة أجرة لأخذها في رحلة مدتها 30 دقيقة من منزله. نظر لأعلى لفترة وجيزة، بينما كانت السيارة تسرع على طول بحيرة شور درايف، على ضفاف بحيرة ميشيغان، وانغمر في إكمال عمله قبل أن يصل إلى مقر الاجتماع.

بعد حوالي 20 دقيقة نظر مرة أخرى. بالتأكيد يجب أن يكون قد وصل إلى وجهته! لكن كان قد عاد من حيث بدأ! فبينما كان منشغلًا في عمله، حدث خطأ ما في تطبيق أوبر جعل السائق يُغيّر وجته إلى منزل ليست.

وعلى الرغم من أن الأسباب التي دفعت ليست للغضب بشدة من أوبر، لكن الأخيرة لم ترسل له اعتذارًا عن الخطأ الذي حصل. وبسبب غضبه، تمكّن ليست من الوصول إلى الرئيس التنفيذي لشركة اوبر آن ذاك، ترافيس كالانيك.

وبعد مكالمة مطوّلة شرح خلالها ليست ما حصل، وسخطه على التطبيق، قال كالانيك: “ما أريد معرفته، هو كيف يجب أن تعتذر أوبر عندما تُواجه هذا النوع من التذمر من أحد عملائها؟ وما هي أفضل طريقة للحفاظ على ولاء العملاء عندما يمرّون بتجربة ممثالة؟”

 

جون ليست، الرجل الذي علّم أوبر كيف تعتذر!

 

كيفية الاعتذار هو سؤال تهتم به كل شركة تسعى إلى بناء قاعدة من العملاء الأولياء. وحالة جون ليست كانت ملائمة لاختبار طريقة اعتذار الشركة واسترجاع عمليها الساخط عليها.

جون ليست، صاحب الخلفية العائلية المتواضعة، فوالده سائق شاحنة من شمال شرق ماديسون، عاصمة ولاية ويسكونسن. وليست نفسه كان يحلم بأن يُصبح لاعب جولف، ثم اكتشف ولعه الشديد بالاقتصاد ليُغيّر مسار حياته.

اليوم، يشغل منصب عضو في هيئة تدريس الاقتصاد في إحدى أفضل الجامعات الأمريكية، جامعة شيكاغو. ولبضع سنوات، كان يعمل كأحد كبار اقتصاديي أوبر، وبعد أن غادر منصبه مع اوبر عمل في نفس المنصب مع شركة ليفت.

الخطوة الأولى التي خطاها ليست خلال عمله في أوبر هي النظر إلى ما حدث لمستخدمي التطبيق بعد أن اختبروا رحلة سيئة، وهي رحلة استغرقت وقتًا أطول مما توقعه التطبيق. خلال تحليل الأرقام، اكتشف هو وزملاؤه أن الركاب الذين عانوا من رحلة سيئة سينفقون أقل 10% أقل على رحلاتهم مع اوبر في المستقبل، وهو ما يُمثّل خسارة كبيرة في أرباح الشركة.

كانت الخطوة التالية هي الخروج بمجموعة متنوعة من الاعتذارات، وتجربتها بشكل عشوائي مع أولئك الذين مروا برحلة سيئة.

اتضح أن هناك نوعًا من علم الأسف. درس علماء الاجتماع – وعلماء النفس على وجه الخصوص – أنواع الاعتذارات التي تعمل. لكن جون ليست كانت لها ميزة كبيرة. يمكنه في الواقع قياس التأثير.

 

سياسة اوبر في الاعتذار من عملائها..

شركة أوبر

وضعت الشركة عدة أنواع من الاعتذار، الاعتذار الأساسي – “نلاحظ أن رحلتك استغرقت وقتًا أطول مما توقعنا ونحن نعتذر بصدق”. يتضمن الاعتذار الأكثر تعقيدًا الاعتراف بأن الشركة أخطأت. نوع آخر من الاعتذار ينطوي على الالتزام – “سنحاول التأكد من أن هذا لن يحدث مرة أخرى.”

مع بعض هذه الاعتذارات، عرضت أوبر خصمًا قدره 5 دولارات على الرحلة التالية. في التجربة، كان هناك أيضًا مجموعة من عملاء اوبر لم يتلقوا أي اعتذار على الإطلاق.

كانت النتيجة مفاجئة. ثبت أن الاعتذار بأي شكل كان غير فعال. لكن الاعتذار المقترن بكوبون 5 دولارات أبقى الكثير من الناس مخلصين. “لذلك، ينتهي الأمر بإعادة ملايين الدولارات من خلال تهدئة المستهلكين باعتذار وقسيمة.”

لقد اتضح أن ما يريده المستهلكون هو أن تُظهر الشركة ندمها من خلال تلقي ضربة مالية. ولكن بالنظر إلى الإحصائيات بشكل أعمق، أدرك ليست أنه حتى هذا الإجرائ توقف عن العمل إذا كانت هناك رحلة سيئة ثانية أو ثالثة. في الواقع، بدا أن الاعتذار الثاني أو الثالث زاد من نفور العملاء.

ومن سلسلة الدراسات التالية، تبيّن أن كل ما يهم المستهلكون السعر: فكلما انخفضت التكلفة، زادت احتمالية حجز سيارة أجرة. لكن تحليل كيفية استخدامنا لتطبيقات السيارات يكشف أيضًا عن بعض التحيزات والخصائص في السلوك الاقتصادي البشري.

بالمناسبة، إذا قررت يومًا أن تصبح سائقًا في أوبر، وتعتقد أن التعامل بلطف مع العميل سيكون له تأثير كبير على دخلك، فهناك بعض الأخبار السيئة. يقول جون ليست إنه حتى عندما يقوم العملاء بتقييم سائق واحد بنسبة 10٪ أعلى من الآخر من حيث اللطف، فإن كلاهما يتلقى نفس الإكرامية.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر تستثمر في أحياء لندن الفقيرة ب 6 مليون دولار لتزويدها بالسيارات الكهربائية

أوبر تبحث عن بدائل استراتيجية لمشروع التاكسي الطائر Uber Elevate

المزيد
30 أكتوبر، 2020

أوبر تعرض أكثر من مليار دولار لشراء خدمة التوصيل “فري ناو” من BMW و دايملر

عرضت أوبر أكثر من مليار يورو (1.19 مليار دولار) لشراء خدمة توصيل الركاب من شركتي دايملر وشركة بي إم دبليو، فري ناو “Free Now”، وفقًا لما ذكره مدير مجلة الأعمال الألمانية Magazin.

 

أوبر تسعى لشراء خدمة التوصيل “فري ناو” المملوكة لدايملر و BMW  بأكثر من مليار دولار

أوبر تشتري فري ناو

وذكرت المجلة إنه في حين أن دايملر جاهزة للبيع، فإن الرئيس التنفيذي لشركة بي إم دبليو أوليفر زيبسي يتردد بشأن بيع الخدمة، وبدلًا من ذلك منفتح على عرض حصة في أوبر.

وذكر موقع بلومبرج في سبتمبر أن أوبر تدرس شراء الخدمة لتعزيز حصتها السوقية في أوروبا وأمريكا اللاتينية، نقلًا عن أشخاص على دراية بالموضوع.

وكانت شركتي Daimler و BMW قد قامتا بدمج عمليات التنقل الخاصة بهما العام الماضي وأنشأتا مشروعًا مشتركًا يسمى Your Now، والذي يتكون من خمس شركات، بما في ذلك خدمة فري ناو Free Now. تشمل أنشطة المشروع أيضًا عمليات أصغر بكثير يطلق عليها اسم Park Now ومنصة مشاركة السيارات Share Now.

تُستخدم خدمة فري ناو Free Now للعمل باسم MyTaxi وقد قامت بدمج تطبيقات حجز الركاب بما في ذلك Kapten الفرنسية و Beat’s Greece و Clever Taxi في رومانيا.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

تقارير تتحدث عن رغبة أوبر بالاستيلاء على خدمة Free Now

أوبر للأعمال تقدم خيارات تنقل إضافية لعملائها خلال الجائحة

المزيد
26 أكتوبر، 2020