بالفيديو: رد فعل صادم من سائق أوبر على زبونة ألغت الطلب بسبب تأخره!

تداول روّاد موقع التواصل الاجتماعي، تويتر، مقطع فيديو يُظهر ردة فعل غير متوقعة من سائق أوبر على زبونة قامت بإلغاء الطلب بسبب تأخره وعدم رده على اتصالاتها.

تناول الفيديو تسجيل صوتي قام السائق بإرساله إلى الزبونة عبر حسابها في واتساب، يدعو به على الزبونة بسبب خسارته قيمة البنزين، حيث قال: “تنقص من عمرك حق البنزين اللي خسرته عشان أجيكي”.

كما أضاف السائق: “تنقص من سنوات عمرك لو هتعيشي 50 سنة”. حيث لاقى الفيديو انتشارًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي، واستهجانًا كبيرًا من ردة الفعل العنيفة مطالبين بمحاسبته.

 

سائق أوبر يدعو على زبونة ألغت الطلب بعد تأخره وعدم الرد على اتصالاتها

 

اقرأ أيضًا:

سائق اوبر يتعرض للضرب بسبب خلاف على نقطة الإقلال

عراقي يروي تجربته مع سائق اوبر في السعودية

المصدر

المزيد
25 يونيو، 2022

ركاب أوبر في لندن قد يواجهون زيادة 20% بأسعار الرحلات

يواجه ركاب أوبر في لندن زيادة بنسبة 20% في تكلقة الركوب بسبب حكم قضائي قد يُجبر تطبيق توصيل الركاب على البدء بدفع ضريبة القيمة المضافة.

جادل عملاق التكنولوجيا في السابق بأن الشركة غير ملزمة بدفع ضريبة القيمة المضافة على الأسعار كونها شركة برمجيات تعمل على ربط العملاء بالسائقين فقط، وليست شركة نقل.

إلا أن قاضي المحكمة العليا أصدر قراره ضد الشركة في ديسمبر، ما جعل نموذج أعمالها الحالي غير قانوني.

 

زيادة مرتقبة بالأسعار قد تكلف ركاب أوبر 20% إضافية على الأجرة

تضغط هيئة النقل في لندن TFL، وهي السلطة المسؤولة عن ترخيص سيارات الأجرة في العاصمة، على أوبر لإعادة ترتيب وصياغة نموذج أعمالها استجابةً لحكم المحكمة.

لكن مع عدم قيام الشركات بإجراء تغييرات بعد، قد تقوم هيئة النقل في لندن بتنفيذ نماذج أعمال جديدة في غضون أسابيع.

من المرجح أن يتم إدخال ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20% في لندن للعملاء، وفقًا لمطلعين.

يعني حكم المحكمة العليا أن مشغلي عمليات تأجير السيارات من القطاع الخاص مثل أوبر وبولت في لندن يحتاجون إلى عقد مباشر مع الركاب، وهو تحول عن الإعداد القانوني الحالي الذي يرى العملاء يدخلون عقدًا مع السائق فقط.

على الرغم من أن الضريبة قد تؤثر مبدئيًا على العملاء في لندن، لكن قد يتم تقديمها على مستوى الدولة في وقتٍ لاحق.

يأتي ذلك بعد أشهر فقط من قيام أوبر برفع الأسعار بنسبة 10% في العاصمة في نوفمبر الماضي في محاولة لجذب السائقين الذين غادروا المنصة خلال فترة الإغلاق للعودة إلى العمل.

فقد ساهم نقص عدد السائقين في ارتفاع الأسعار، لا سيما في أوقات الذروة. اعتبارًا من ذلك الوقت، كان هناك 45000 سائق أوبر في العاصمة، وهو عجز قدره 20.000 وفقًا لهيئة الإذاعة البريطانية.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر أمام تحدي جديد لتغيير نموذج أعمالها في لندن استجابة لقرار قضائي جديد

ركاب أوبر يبلغون عن صعوبات متزايدة بحجز رحلاتهم في لندن

المصدر

المزيد
20 فبراير، 2022

دليل سائق أوبر للتعامل مع مشاكل الركاب المختلفة

كسائق أوبر، قد تواجه مشاكل مختلفة مع الركاب، وتحتاج لاتخاذ موقف في كل واحدةٍ منها. في هذا المقال نستعرض أبرز مشاكل الركاب وكيفية التعامل مع كل واحدة على حدة.

 

أبرز مشاكل الركاب التي قد تواجهك، وكيف تتعامل معها

طلبات من ركاب دون السن القانونية

كما هو متعارف عليه، يجب أن لا يقل عمر الراكب عن 18 عامًا ليتمكن من إنشاء حساب في اوبر وطلب مشاوير. أي راكب تحت سن 18 عام يجب أن يكون معه مرافق لا يقل عمره عن 18 سنة.

كونك شريك في أوبر فأنت شريك في المسؤولية المجتمعية، وعليك أن لا تقوم بإجراء مشاوير لركّاب قصّر، من خلال رفض المشوار إن كنت تعتقد أن الراكب أقل من 18 عامًا عند الاتقاء به.

يجوز لك أن تطلب من الراكب تقديم وثيقة رسمية كصورة هوية أو رخصة قيادة أو إثبات رسمي يُظهر العمر. إذا كان الراكب أقل من السن القانوني، لا تبدأ المشوار أو تسمح له بالركوب دون مرافق بالغ.

 

الراكب غير مهذب

تركّز أوبر في نموذج عملها على أهمية الاحترام المتبادل بين السائق والراكب في جميع الأوقات. في حال واجهتك تجربة سلبية مع أحد الركاب، يمكنك استخدام التقييم الذي توفره أوبر لضمان راحة جميع المستخدمين.

إن كنت تخطط لتغيير تقييم الراكب، بإمكانك التواصل مع دعم أوبر لتحديث التقييم.

 

أحدث الراكب فوضى جسيمة في مركبتك

في حال قام الراكب بإحداث فوضى كبيرة في سيارتك ما يتطلب تنظيفًا عميقًا قبل إجراء مشوار جديد، يمكن لدعم أوبر مساعدتك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. التقط صورة توضح الضرر في السيارة في عضون 3 أيام من وقت انتهاء المشوار
  2. أرسل الصورة لدعم أوبر

سيتم مراجعة الصورة وتقديم رسوم ثابتة للتنظيف إن لزم الأمر. كما سيتم إخطار الراكب وفرض رسوم التنظيف عليه.

في حال لم تكن الأدلة كافية أو لم يتم مطابقة المطالبة بالراكب، سيتعذر تقديم التعويض.

 

أحدث الراكب تلفًا جسيمًا في السيارة

في حال تسبب الراكب بإحداث تلف في السيارة يتجاوز الاستعمال العادي، يتوجب عليك التواصل مع دعم أوبر وإخطارهم بالأمر.

 

اقرأ أيضًا:

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

المزيد
28 ديسمبر، 2021