ما سبب تفوّق شركة كريم على أوبر في منطقة الشرق الأوسط؟

عند النظر إلى سوق نقل الركاب عبر التطبيقات الذكية في الشرق الأوسط، نجد تفوّقًا واضحًا لصالح شركة كريم على أوبر رغم ضخامة أعمال أوبر عالميًا. فما سبب تراجعها في الشرق الأوسط تحديدًا؟

 

أوبر Vs كريم،، أيّهما أكثر رواجًا في الشرق الأوسط؟

شركة كريم مقابل أوبر

عادةً ما تفشل خدمات النقل التقليدية في توفير خدمات تتمحور حول العميل. قد تكون تطبيقات مثل كريم وأوبر قد فهمت موضع الخلل وحاولت جني الفوائد منه.

ظهرت أوبر لأول مرة في عام 2009 وقلبت صناعة النقل. بعد جعلها موجّهة نحو العملاء، تخلصت أوبر من عمليات الرفض والمتاعب والإزعاج اليومية.

لكن ببطء، يظهر العديد من المنافسين ويوجهون ضربة قاسية إلى أوبر. أحد هذه الأسماء البارزة هو شركة كريم، شركة نقل الركاب عبر التطبيقات الذكية التي عانت منها أوبر!

ما الذي يجعل كريم فريدة من نوعها لدرجة أن حتى عملاق النقل السريع أوبر عانت منذ 9 سنوات في أكبر أسواقها في الشرق الأوسط، دبي؟

على الرغم من أن سوق دبي يُمثّل كاليفورنيا الشرق الأوسط بالنسبة لأوبر، إلا أن شركة كريم “التي تتّخذ من أراضيها مقرًا لها” لا تزال تُهيمن على الصناعة هناك!

 

يُنظر إلى شركة كريم على أنها علامة تجارية محلية بعين السكان المحليين في دبي..

كان من الواضح أن البصمة الاجتماعية لشركة كريم قد قفزت إلى ما يقرب من 108%.

ففي تقريرٍ نشرته شركة Crimson Hexagon لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تتّخذ من الولايات المتّحدة مقرًا لها، قالت إنّ كريم تكتسب زخمًا على أوبر في الشرق الأوسط لأنه يُنظر لها على اعتبارها علامة تجارية “محلية”، والمستهلكون المحليون يُفضّلون دعم العلامات التجارية المحلية.

ومن ثم فهي تحصل على ردود فعل إيجابية هائلة من السكان المحليين. فهم في الواقع يقدمون الراحة أينما كانوا – ويحلون التحديات التي يواجهها المسافرون.

وكانت شركة كريم، وهي شركة للنقل الذكي عبر تطبيقات الهاتف في دبي، قد بدأت عملياتها في الشرق الأوسط في عام 2012.

في حين دخلت شركة أوبر، التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها المنطقة في عام 2013 على الرغم من إطلاقها في الولايات المتحدة في عام 2009.

قال التقرير إن حجم المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة أوبر قفز بنسبة 827% منذ عام 2014، في حين أن البصمة الاجتماعية لكريم ارتفعت بنسبة 108% فقط.

في حين أن البيانات المذكورة أعلاه قد تشير إلى أن أوبر تحتل المركز الأول في الشرق الأوسط، فقد كشف التقرير أن كريم تعمل على سد الفجوة أمام أوبر من حيث “ردود الفعل الإيجابية”.

وقالت الشركة إنها استخدمت منصة التحليلات الاجتماعية الخاصة بها والتي لا تعتمد على اللغة لتحليل المحادثة باللغتين الإنجليزية والعربية عبر فيسبوك و تويتر والمدونات والمنتديات في هذه المناطق بين عامي 2012 و 2016 للتقرير.

وشملت الدول الإمارات والسعودية وعمان وقطر والكويت والبحرين والأردن ومصر ولبنان.

 

المصادر

1 ، 2

اقرأ أيضًا:

كريم تطلق خدمات التوصيل من مدينة إلى مدينة أخرى في جميع أنحاء الإمارات

توطين العمل بالكامل في تطبيقات نقل الركاب في السعودية

المزيد
2 فبراير، 2021

كريم تطلق خدمات التوصيل من مدينة إلى مدينة أخرى في جميع أنحاء الإمارات

هل أنت من مستخدمي كريم بشكل منتظم؟ ستسعد بمعرفة أن شركة خدمات النقل قد أعلنت أنه يمكن للمستخدمين الآن حجز رحلة لنقلهم إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.

 

كريم تُتيح خدمات التوصيل بين المدن في الإمارات العربية المحدة

تطبيق كريم

في السابق، كان يُسمح بالخدمة للعمل فقط بين دبي والعاصمة أبو ظبي. لكن كريم وسّعت الخدمة الآن لتشمل الشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة والعين.

ستسمح الإمارات المختارة التي لديها خدمات كَريم للعملاء بحجز مجموعة متنوعة من أنواع السيارات إلى وجهتهم المختارة.

قال فيكتور كرياكوس سعد، المدير العام في “كريم الإمارات”: “يسرنا الإعلان عن توسيع خدمة النقل من مدينة إلى مدينة كجزء من الجهود المستمرة لتحسين الحياة اليومية لعملاء Careem.”

 

ماذا بالنسبة للأسعار؟

تعتمد الأسعار على موقع الاستلام والتوصيل للعميل، وكبداية فالأسعار هي:

  • تبدأ الرحلات بين المدن من 70 درهمًا لكل رحلة من دبي إلى الشارقة.
  • هل تتجه من دبي إلى الفجيرة؟ تبدأ الأسعار من 365 درهم.
  • من دبي إلى مدن أخرى – أبو ظبي ورأس الخيمة والعين – تبدأ الأسعار من 340 درهمًا.

 

رحلة العودة..

سيتمكن عملاء كريم في أبو ظبي ودبي ورأس الخيمة من حجز طرق العودة بين الإمارات الثلاث.

سيكون بإمكان المستخدمين حجز رحلات باتجاه واحد إلى الشارقة وعجمان والفجيرة والعين.

ستأخذ الشركة بعين الاعتبار سلامة ورفاهية العملاء كأولوية قصوى.

حيث تتابع الشركة عن كثب آخر التطورات وتتبع إرشادات الحكومة المحلية ومسؤولي الصحة العامة.

كما يُنصح الكباتن باستخدام معقمات اليد ومناديل التنظيف والمطهرات بانتظام بين الرحلات.

لمراعاة التباعد الاجتماعي، تحث الشركة الركاب على استخدام خيارات الدفع غير النقدي.

وبالطبع، سيتعين عليك أنت والكابتن ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تعلن إنجازات 2020 في مستهل العام الجديد

المزيد
20 يناير، 2021

كريم تكشف عن خدمة نقل جديدة بين إمارتي أبو ظبي ودبي

لم يعد التنقل بين إمارتي أبو ظبي ودبي بالأمر اليسير هذه الأيام مع فرض السلطات بعض السياسات الجديدة بشأن التنقل من إمارة لأخرى للحد من انتشار فيروس كوفيد-19. شركة كريم Careem، ومقرها في إمارة دبي، سهّلت من إجراءات التنقل في ظل الوضع الراهن.

يتطلب دخول إمارة أبو ظبي اختبار كوفيد-19 سلبيًا قبل 48 ساعة من موعد توجّهك إلى العاصمة، بالإضافة إلى اختبار ثانٍ بعد ستة أيام في الإمارة.

 

كريم تُقدّم خدمة التنقل بين المدن لتسهيل الحركة بين أبو ظبي ودبي ..

كريم في الإمارات

تٌقدّم كريم لخدمات النقل الذكي مساعدتها للراغبين بالتنقل بين المدن في الإمارات العربية المتحدة. حيث أطلقت الشركة خدمة “من مدينة إلى مدينة City To City”، والتي تنقل سكان دبي إلى أي عنوان آخر في أبو ظبي.

كل ما تجتاج إليه هو إجراء اختبار كوفيد-19 سلبي في الـ48 ساعة السابقة من الحجز للسماح لكابتن كريم باصطحابك عبر الحدود بين الإمارتيْن.

جميع السائقين يرتدون معدات وقاية ويحرصون على تعقيم المركبات باستمرار طوال اليوم، حتى تشعر بالأمان أثنناء استخدام الخدمة. إضافةً إلى ذلك، يُمكنك استخدام أسلوب الدفع بدون تلامس عبر إضافة تفاصيل البطاقة الائتمانية إلى التطبيق لتقليل الاحتكاك وزيادةً في شعورك بالأمان.

إن كان كابتن الرحلة لا يرتدي قناع وجه، يُمكنك إلغاء رحلتك مجانًا دون دفع أي رسوم إضافية أو تكبّد أي غرامة.

لمزيدٍ من التفاصيل، قُم بزيارة www.careem.com

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تسمح للموظفين بالعمل عن بعد بشكل دائم في 13 دولة

كريم تتوقع تعافي أنشطة توصيل الركاب من تداعيات الجائحة أسرع من المتوقع

المزيد
8 أكتوبر، 2020