خدمات توصيل كريم تشهد نموًا كبيرًا في النصف الأول من عام 2021

البرياني، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأقنعة الوجه.. للوهلة الأولى لا يوجد أي شيء مشترك بين هذه العناصر الثلاثة، لكن بالنسبة لكباتن توصيل كريم تعتبر هذه الأشياء الأكثر طلبًا من عملاء الشركة منذ بداية العام.

 

خدمات توصيل كريم تشهد انتعاشًا كبيرًا في النصف الأول من هذا العام

في تقريرها الأخير، سلطت كريم الضوء على أبرز الاتجاهات التي لاحظت فيها الشركة نموًا ثابتًا.

وشهدت أعمال التوصيل في الشركة Careem Delivery نموًا ثابتًا على أساس شهري منذ بداية العام حتى تاريخ التقرير.

بالإضافة إلى ذلك، أظهرت النتائج أن 33.7% من عملاء الشركة يستخدمون ميزة التسليم على التطبيق.

حاليًا، يتم استخدام خدمة التوصيل بشكل أساسي لإرسال العناصر، حيث يقوم 78.9% من عملاء Careem Delivery بإرسال أو جمع العناصر عبر التطبيق.

ومع ذلك، منذ فبراير، زاد عدد طلبات “الشراء” بشكل مطرد على أساس شهري، حيث طلب إجمالي 21.1% من عملاء التوصيل من كباتن كريم شراء العناصر نيابة عنهم.

في حديثه إلى الخليج تايمز في مقابلة حصرية لمناقشة نتائج التقرير، قال باسل النحلاوي، العضو المنتدب لقطاع التنقل في Careem، إنه فوجئ بنمو أعمال التوصيل، و “مدى عضويتها”.

وقال: “لم نفعل الكثير حقًا للترويج للتسليم أو بناء الوعي، والنمو القوي هو شهادة على ملاءمة سوق المنتج ومدى استفادة العملاء من الخدمات”.

“نعتقد أنه بمجرد أن يختبر العميل مدى ملاءمة هذا النوع من الخدمة، فمن المحتمل أن يستخدمه مرة أخرى ويخبر أصدقائه عنه”.

وأضاف أن اختيار العملاء لاستخدام الخدمة للشراء يتعلق بالوعي. “لا يعرف الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون كريم بانتظام أن الكابتن سيذهب إلى المتجر، ويشتري شيئًا ما، ويسلمه إليهم حتى لو لم يكن هذا المتجر مدرجًا في تطبيقنا”.

“في وقت مبكر كنا بحاجة إلى حل بعض مكامن الخلل في نظامنا حول المدفوعات وتدريب الكابتن للتأكد من أن الخدمة كانت سلسة، وبمستوى عالٍ يتوقعه عملاؤنا، ولكننا نعتقد الآن أن النمو سيأتي عندما يصبح المزيد من الأشخاص على دراية بالخيار الملائم لتخطي رحلة إلى المتجر “.

هذا العام، أكثر العناصر التي يتم تجميعها أو إرسالها في التطبيق هي الحقائب والمستندات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وهو ما يتماشى مع توقف العديد من السكان عن العمل لمدة 40 ساعة في الأسبوع في مكتب.

مع Careem Delivery، لا يقتصر العملاء على المطاعم والمحلات التجارية المشاركة مع التطبيقات، بل يمكنهم الطلب من مواقعهم المفضلة، بغض النظر عن حجمها أو صغرها.

 

اقرأ أيضًا:

كريم تعين مديرًا عامًا جديدًا لعملياتها في السعودية

مفاوضات مع كريم لتجربة أول سيارة كهربائية محلية الصنع في مصر

المصدر

المزيد
23 أغسطس، 2021

مع تعافي الطلب، أوبر تتطلع لما هو أبعد من خدمات توصيل الركاب

مع بدء تعافي مستويات الطلب على الركوب، تتطلع شركة أوبر إلى تعزيز بعض أعمالها الأخرى.

 

استثمارات بملايين الدولارات لتطوير قسم توصيل الطعام والطرود في أوبر

لفترة طويلة، ظلت أنشطة توصيل الركاب بمثابة النشاط الأساسي لأوبر وأحد أبرز مصادر تحقيق الربح.

لكن الحال لم يستمر كما هو عليه منذ دخول جائحة كورونا وتغيير المعادلة، حيث حل التسليم وتوصيل الطلبات محل توصيل الأفراد، وأصبح المصدر الأساسي لضخ الأرباح وانتعاش الأسهم للشركة.

من أجل ذلك، عمدت اوبر إلى تطوير أذرع التوصيل لديها، فوسّعت من استثماراتها في هذا المجال، وأبرز هذه الاستثمارات استحواذها على شركة Postmates الأمريكية.

مع اقتراب تقرير أرباح الربع الثاني لهذا العام المقرر عقده أواخر الأسبوع الجاري، أعلنت أوبر مؤخرًا عن شراكات جديدة مع .Costco Wholesale Corp و .Albertsons Cos، وشركة FTD لتوصيل الزهور.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت اوبر عن استحواذ جديد بقيمة 2.25 مليار دولار على شركة الشحن الرائدة Transplace لتسريع مسار قسم الشحن الخاص بها “فرايت” وتحقيق أرباح من خلاله.

تُظهر استطلاعات الرأي التي تجريها شركات أبحاث الاستثمار مسارًا تصاعديًا مستمرًا للطلب والإنفاق على خدمات أوبر.

وفقًا لاستبيان كوين، ارتفع عدد المستخدمين النشطين شهريًا في Uber Eats بنسبة 2٪ على الأقل عن الربع السابق و 3٪ على أساس سنوي.

كما أظهر هذا الاستطلاع نفسه أن وتيرة الطلبات في الربع الثاني ارتفعت إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق.

كما أشارت تقارير أن النقص في أعداد السائقين مقابل الطلب آخذٌ بالتحسن، مع تقديم الحوافز التي أعلنت عنها الشركة لسائقيها لتشجيعهم على العودة إلى المنصة من جديد.

أشار محللو MKM Partners أيضًا إلى حصص أوبر في الأسهم في شركات مثل DIDI و Grab Holdings و Joby Aviation وغيرها، وقالوا إنهم “يرون عدة طبقات من النمو تنفتح خلال الأشهر الستة المقبلة، وربما أفضل من أي شركة إنترنت أخرى. على نطاق واسع”.

 

انتعاش أمريكي يقابله تراجع صيني في نشاط توصيل الركاب

على الرغم من ذلك، تتعرض شركة ديدي الصينية العملاقة لخدمات تأجير السيارات لضغط من الحكومة الصينية، التي تتخذ إجراءات صارمة ضد شركات التكنولوجيا.

وتراجعت أسهم أوبر بشكل حاد بعد تقارير تفيد بأن مجموعة SoftBank قررت بيع ثلث حصتها في الشركة الأمريكية لتعويض خسائرها الاستثمارية في ديدي.

وقال المحللون في Wedbush Securities في مذكرة إنهم يتوقعون رؤية “أخبار جيدة حول مقاييس الطلب الأساسية لمشاركة الركوب وتوقعات الربحية على الرغم من ذلك”.

 

توقعات المحللين بشأن مستقبل أوبر

الأرباح: يتوقع المحللون الذين شملهم استطلاع أجرته شركة FactSet في المتوسط ​​أن تسجل أوبر خسارة قدرها 54 سنتًا للسهم، أو خسارة قدرها 907.2 مليون دولار، مقارنة بخسارة الشركة البالغة 1.8 مليار دولار في الفترة نفسها من العام الماضي.

الإيرادات: يتوقع المحللون في المتوسط ​​عائدات تبلغ 3.74 مليار دولار، مقارنة بـ 2.2 مليار دولار في الربع نفسه من العام الماضي.

حركة الأسهم: انخفض سهم أوبر بعد الأرباح في ثلاثة من الأرباع الأربعة الماضية، وخمسة من تسعة تقارير قدمتها منذ طرحها للجمهور. انخفضت أسهم أوبر بنسبة 14 ٪ حتى الآن هذا العام حتى جلسة الجمعة الماضية، في حين أن مؤشر S&P 500 SPX اكتسب أكثر من 17 ٪.

ينتظر المستثمرون الربحية لشركة اوبر، التي خسرت مليارات الدولارات منذ إنشائها، ويرون علامات على ذلك في بعض أعمالها ومقاييسها.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تقدم برامج تعليم اللغة للسائقين لتحفيزهم على التسجيل بالمنصة

أسهم أوبر تشهد انخفاضًا حادًا مع خطط سوفت بانك بيع ثلث حصتها في الشركة الأمريكية

المصدر

المزيد
2 أغسطس، 2021

كريم مصر تعلن الوصول إلى 100% نمو في رحلات كريم إكسبريس خلال عام 2020

أعلنت شركة كريم مصر عن أن خدمة التوصيل كريم إكسبريس حقّقت نموًا كبيرًا في خدماتها منذ إطلاقها عام 2018 وحتى الآن.

ذكر تقرير صادر عن الشركة أن نسبة النمو في عدد الرحلات عبر كريم إكسبريس بلغت 100% خلال عام 2020 الذي شهد تفشي فيروس كورونا المستجد، مقارنةً مع العام الذي يسبقه.

 

كريم إكسبريس تحقق نسبة نمو بلغت 100%

كانت شركة كريم مصر قد أطلقت خدمة إكسبريس لتوصيل الأشياء للمؤسسات والشركات المختلفة، عبر توفير أسطول متخصص من كريم لنقل الأشياء والبضائع من الشركات إلى عملائهم، الأمر الذي سمح للشركات بالتركيز على المبيعات بدلًا من تنظيم قطاع التوصيل.

وأصبحت كريم الشريك الرسمي وذراع التوصيل للعديد من الشركات في خدمة النقل لآخر ميل Last mile delivery، أبرزها شركة ماكدونالدز، كنتاكي، بيتزا هت، أمازون، جوميا، تكا، كارفور، ألفا ماركت، والعديد من الماركات العالمية.

هيثم عصام، المدير العام لشركة كريم في مصر قال إن الشركة تمكنت من فرض نفسها في السوق المصرية وحققت نجاح ضخم عبر خدمتها إكسبريس، خاصةً خلال عام كورونا.

وأضاف أن خدمة كريم إكسبريس جاءت تماشيًا مع ظروف العملاء والوضع الوبائي في ذلك الوقت، لإتاحة توصيل الأشياء والمساهمة في الحد من الازدحام وتسهيل حياة العملاء عبر إنجاز متطلباتهم بشكل أسرع.

من جانبه، أوضح مصطفى حكم، رئيس قطاع التوصيل بشركة كريم، أن اعتماد العملاء على خدمة كريم اكسبريس يعود للثقة المتبادلة بينهم وبين الشركة من ناحية، وبين الكابتن والشركة من ناحيةٍ أخرى.

وأضاف أن معدلات النمو الكبيرة في الخدمة يعودج إلى اعتماد شركة كريم على طاقم تشغيل على قدر عالٍ من المسؤولية والمهنية، ويتمتع بسرعة استجابة قوية ومرونة في التعامل مع متغيرات السوق.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تطلق تقرير توجهات العملاء الخاص بتطبيقها للنصف الأول من عام 2021

مزايا جديدة تكشف عنها كريم مصر لكباتنها عبر المنصة

أكثر من 200 موظف انضموا إلى كريم مع بدء التعافي من الجائحة

المزيد
11 يوليو، 2021

كريم تطلق تقرير توجهات العملاء الخاص بتطبيقها للنصف الأول من عام 2021

أعلنت شركة كريم للنقل الذكي عن إصدار تقرير توجهات العملاء السنوي للنصف الأول من عام 2021 في منطقة الشرق الأوسط لجميع خدمات الشركة.

ويُعد التقرير الأول من نوعه في المنطقة، ويستعرض جميع الخدمات التي تُقدّمها الشركة عبر تطبيقها الشامل في ظل التغيّرات التي يشهدها العملاء نتيجة تفشي وباء كورونا المستجد.

 

كرين تُصدر تقرير توجهات العملاء للنصف الأول من 2021

في أقل من عام ، نجحت الشركة في إطلاق مجموعة واسعة من الخدمات الجديدة عبر تطبيقها الشامل تحقيقًا لهدفها بتبسيط حياة عملائها اليومية.

وعلى الرغم من الصعوبات الكبيرة التي واجهت أعمال الشركة في عام 2020، كان النصف الأول من عام 2021 مثمرًا ويبعث الأمل للمنطقة.

وقامت كريم بتحليل بياناتهها الخاصة بخدمات النقل والسفر بين المدن وتوصيل الطعام والبقالة، وخدمات الدفع الرقمية ومشاركة الدراجات الهوائية وغيرها من التي تُقدّمها عبر التطبيق الشامل.

وكانت أعمال التوصيل في الشركة قد شهدت انتعاشًا كبيرًا في ظل اعتماد العملاء على العمل عن بعد والتوجّه لخدمات التوصيل.

وتصدّرت العناصر المتعلقة بالعمل من المنزل قائمة المواد المرسلة مع كباتن كريم، كالحواسيب المحمولة وأجهزة الشحن والمستندات وحقائب العمل التي بلغ مجموعها 4163 قطعة.

في المرتبة الثانية جاءت الهدايا المرسلة للعائلة والأصدقاء، كالزهور والحلويات والأطباق المحضّرة منزليًا بإجمالي 1353 قطعة.

أما قارب الموز، فقد كان الطلب الأكثر غرابة من طلبات التوصيل في الإمارات.

وقد شهدت أعمال توصيل الطعام زيادة كبيرة هذا العام، واحتلت الطلبات من ماكدونالدز القمة في الفئة، وكان ناجتس الدجاج هو الأكثر طلبًا تحديدًا من هذا المطعم.

كما نال البصل لقب السلعة الأكثر طلبًا من متاجر البقالة بإجمالي 13 ألف بصلة تم توصيلها في شهر مايو، و80 ألف ليتر من الماء في الشهر ذاته.

للأعمال الخيرية نصيب..

إلى جانب خدماتها المدفوعة، ركّزت الشركة على الأعمال الخيرية، كتقديم خدمات التوصيل للحصول على اللقاح مجانًا، حيث بلغ عدد العملاء الذين استفادوا من هذه الخدمة 212581 عميل خلال ثلاثة أشهر.

ودعمت الشركة جهود اليونيسيف لمكافحة الوباء في الهند. حيث تبرّعت بدرهم إماراتي واحد مقابل كل رحلة أو طلب لتوصيل الطعام خلال أسبوعيْن لتصل قيمة تبرعات العملاء إلى 212 ألف دولار أمريكي.

 

أعمال كريم -عالميًا- حتى النصف الأول من عام 2021

  • خدمة أكثر من 5 مليون مستخدم عبر التطبيق الشامل Super App
  • أكثر من 11 مليون معاملة تشمل جميع أسواق ومنتجات تطبيق كريم
  • 24% معدل ارتفاع خدمات الأفراد
  • أكثر من 700 ألف معاملة لتوصيل السلع
  • ارتفاع بمعدل 5 أضعاف في خدمات تحويل الأموال

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

مزايا جديدة تكشف عنها كريم مصر لكباتنها عبر المنصة

كريم تبدأ بتطبيق يوم دوام واحد أسبوعيًا في المكتب لموظفيها

المزيد
3 يوليو، 2021