لماذا تختلف قيمة رصيد أوبر عن الدخل في تطبيق السائق؟

عند القيادة مع أوبر، يتوجب عليك الإلمام بأساسيات تطبيق الشريك، من بينها الفرق بين رصيد أوبر ودخل أوبر، وكيفية الوصول لكل قسم واستعراض محتوياته.

ستجد في التطبيق قسم الدخل الذي يشمل الملخص الأسبوعي للدخل الذي حققته من المشاوير والعروض الترويجية خلال الأسبوع الحالي.

في محفظة أوبر بتطبيق الشريك، بإمكانك الاطلاع على رصيدك الذي يعرض سجل الدخل والنفقات.

 

ما هو رصيد أوبر؟

يتضمن رصيدك التالي:

  • دخلك من المشاوير التي أجريتها
  • الدخل غير المتعلق بالمشاوير، كالمكافآت من دعوات الانضمام إلى أوبر
  • المبالع المستردة للنفقات النثرية
  • المبلغ النقدي الذي تم تحصيله
  • المتأخرات التي تم تحصيلها
  • نفقات أوبر المستحقة من الخدمات المتنوعة

 

لماذا لا تتوافق قيمة رصيدي مع الدخل الأسبوعي في تطبيق شريك أوبر؟

يحدث ذلك في الحالات التالية:

  • تلقي مبالغ الدخل التي حققتها بالفعل خلال الأسبوع
  • تلقي إكراميات أو تعديل عن مشوار سابق. يتم إضافة التعديلات الجديدة إلى الأسبوع الأصلي الذي أجريتَ المشوار فيه، لكنها ستُضاف إلى رصيد محفظة أوبر عند الانتهاء من تنفيذ الإكرامية أو التعديل. قد يظهر المشوار في ملخص الدفع
  • تحصيل قيمة أحد المشاوير نقدًا، حيث ستزداد قيمة الدخل، ولن تُضاف أي قيمة نقدية إلى رصيدك. سيتعين عليك في هذه الحالة سداد رسوم خدمة أوبر
  • وجود دفعات أو رسوم مستحقة لأوبر. يتم استخدام الدخل من المشواير لسداد المبالغ المستحقة لأوبر، كالمبالغ النقدية التي تم تحصيلها، أو الدفعات المتعلقة بوسيلة التنقل. ثم يتم إضافة المبلغ المتبقي إلى رصيدك

 

كيفية احتساب دخل السائق

يعرض قسم “الدخل” في تطبيق الشريك المبلغ الذي حصلت عليه، بالإضافة لأي مكافآت دعوات الانضمام أو رسوم الإلغاء إن وُجدت.

يتضمن الدخل قيمة المبلغ الذي حصلت عليه من المشاوير “بالإضافة لتسعيرة الطلب الزائد / عروض زيادة الدخل”، والعروض الترويجية والإكراميات، بعد خصم أي رسوم مستحقة لأوبر.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية تحديث بيانات المركبة، كموديل السيارة أو اللوحة أو اللون

كيف تتصرف إن تم حساب مسافة المشوار بشكل غير صحيح؟

المصدر

المزيد
10 فبراير، 2022

كيفية التحقق من دخل السائق عبر تطبيق أوبر

بالإمكان عبر تطبيق شريك أوبر الاطلاع على دخل السائق الذي حققه بحسب الأسبوع أو اليوم أو المشوار.

 

للوصول إلى دخل السائق في التطبيق، اتبع الخطوات التالية

  • افتح القائمة الرئيسية من خلال الضغط على رمز القائمة أو صورة ملفك التعريفي
  • اختر “الدخل” لعرض إجمالي ما حققته خلال الأسبوع الحالي أعلى التطبيق
  • اضغط على “اطّلع على التفاصيل” للاطلاع على كافة التفاصيل حسب الأسبوع. لتغيير الفئة الزمنية، حدد خيار “ملخص الدخل” أسفل التطبيق، أو اضغط على التقويم يسارًا لاختيار تواريخ محددة
  • بإمكانك إضافة أي إحصائية إلى المخطط الخاص بالأسبوع، مثل الدخل، ساعات الاتصال، المشاوير، بالضغط عليها. لإزالة الإحصائية من المخطط اضغط عليها مرةً أخرى
  • يمكنك اختيار يوم محدد للاطلاع على تفاصيل الأجرة خلاله بالضغط عليه في المخطط
  • لعرض أحدث المشاوير أو اختيار مشوار للاطلاع على تفاصيله والدخل الذي حققته خلاله، اضغط على “اعرض ملخّص الدخل

 

اقرأ أيضًا:

كيف تتصرف إن تم حساب مسافة المشوار بشكل غير صحيح؟

ما سبب وصول رسالة “حسابك معرض للإيقاف” لسائق أوبر؟ وكيف تتصرف؟

حل مشكلة عدم تلقي العروض الترويجية الأسبوعية

المصدر

المزيد
9 فبراير، 2022

حل مشكلة عدم تلقي العروض الترويجية الأسبوعية

توفر أوبر العديد من الحوافز للسائقين لتشجيعهم على أداء المزيد من المشاوير مقابل الحصول على عروض مميزة. من بين ذلك العروض الترويجية الأسبوعية التي يتلقاها السائق في إطار زمني محدد “ساعات محددة أو تاريخ محدد”.

 

كيف أتتبع معدل القبول والإلغاء للعروض الترويجية الحالية؟

للقيام بذلك، اضغط على علامة التبويب “الدخل” في تطبيق الشريك من أوبر، حيث تكون المعدلات المعروضة في تبويب الدخل ضمن أي عرض ترويجي خاصة بهذا العرض.

في علامة التبويب “التقييمات”، يمكنك إيجاد إجمالي معدلات القبول والإلغاء، وتختلف هذه المعدلات عن معدل عرض ترويجي محدد.

لمراجعة تفاصيل العروض الترويجية الحالية:

  1. اضغط على تبويب “الدخل”
  2. اضغط على “العروض الترويجيّة”
  3. اختر العرض المطلوب لمراجعته

 

متى أحصل على قيمة العروض الترويجيّة والأجرة المضمونة؟

وضّحت أوبر أن إضافة الدفعات لأي عرض ترويجي أو أجرة مضمونة يتم على دورات دفع أسبوعية مدتها أسبوع إلى أسبوعين بعد انتهاء العرض.

مثال: إن كان عرض الأجرة المضمونة ساريًا من يوم الإثنين الثاني من شهر مايو إلى الإثنين التاسع من الشهر نفسه، يتم إضافة الأجرة المضمونة التي حصلت عليها لملخص الرسوم الأسبوعية بعد أسبوعين، أي في يوم السابع عشر من الشهر نفسه.

 

لماذا لا تصلني العروض الأسبوعية؟

يشتكي العديد من سائقي أوبر عن عدم تلقيهم العروض الأسبوعية الترويجيّة. لمعرفة العروض المتاحة لك، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق شريك أوبر
  2. اضغط على صورة ملفك التعريفي لفتح القائمة الرئيسية
  3. اختر “العروض الترويجية”

تختلف العروض المتوافرة باختلاف المدينة والشريط السائق. إن لم تجد أي عروض متوفرة في يومٍ معين، يمكنك التحقق مرةً أخرى في يومٍ آخر. حيث يتم تحديث العروض وإضافتها كل أسبوع.

في حال عدم تلقيك رسائل نصية أو بالبريد الإلكتروني حول العروض الأسبوعية المتاحة، من المحتمل أنّك ألغيت الاشتراك من وسائل التواصل التي تستخدمها أوبر.

يمكنك الرجوع في أي وقت للتطبيق والاطلاع على العروض المتوافرة حتى إذا ألغيت اشتراكك.

في حال سجّلت في التطبيق للقيادة في مدينةٍ أخرى، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتحديث بيانات مدينتك وتلقي العروض الترويجية الخاصة بها.

 

اقرأ أيضًا:

ما هو برنامج أوبر بلاتينيوم للشريك السائق؟

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

المزيد
31 ديسمبر، 2021

كيفية احتساب أجرة أوبر، وأبرز الأسئلة الشائعة عن الأجرة

بإمكانك تتبع أجرة أوبر ودخلك الأسبوعي أو اليومي أو حسب المشوار من خلال تطبيق شريك أوبر، عبر اتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق شريك أوبر

  1. اضغط على صورة ملفك التعريفي لفتح القائمة الرئيسية
  2. اختر “الدخل”، يمكنك معاينة إجمالي الدخل الذي حققته خلال أسبوع أعلى القائمة
  3. اضغط على “اطّلع على التفاصيل” لاستعراض تفاصيل الدخل بالكامل حسب الأسبوع
  4. لعرض إطار زمني مختلف، حدد خيار “ملخص الدخل” أو اضغط على التقويم أعلى اليسار لاختيار تواريخ محددة
  5. اضغط على أي إحصائية لإضافتها إلى المخطط الخاص بالأسبوع، أو لإزالتها من المخطط
  6. من قائمة “اعرض ملخص الدخل”، يمكنك استعراض أحدث المشاوير، واختيار مشوار للاطلاع على التفاصيل والدخل الذي حققته

 

كيفية احتساب أجرة أوبر

تتضمن الأجرة الدخل الذي حصلتَ عليه من المشاوير (بما في ذلك تسعيرة الطلب الزائد / عروض زيادة الدخل)، العروض الترويجية والإكراميات، وذلك بعد خصم أي رسوم مستحقة لأوبر.

في قسم “الدخل” في تطبيق الشريك السائق، يمكنك معاينة المبلغ الذي حصلت عليه، شاملًا أي مكافآت دعوات الانضمام لأوبر أو رسوم الإلغاء إن وجدت.

 

الفرق بين الدخل والرصيد

في قسم “الدخل”، يمكنك معاينة ملخص دخلك الأسبوعي، وهو المبلغ الذي حققته من المشاوير والعروض الترويجية خلال الأسبوع الحالي.

في قسم “محفظة أوبر”، يمكنك معاينة رصيدك الذي يعرض سجل الدخل والنفقات.

 

متى تختلف قيمة الرصيد عن الدخل الأسبوعي؟

يحدث ذلك في الحالات التالية:

  • تلقي مبلغ الدخل الذي حققته خلال الأسبوع
  • تلقي إكرامية أو تعديل قيمة مشوار سابق. يتم إضافة التعديلات إلى الدخل في الأسبوع الأصلي الذي تم إجراء المشوار فيه، وتُضاف القيمة إلى رصيدك في “محفظة أوبر” عند الانتهاء من تنفيذ الإكرامية أو التعديل
  • تحصيل أجرة أحد المشاوير نقدًا. حيث تضاف القيمة إلى الدخل وليس الرصيد، وتظل مسؤولًا عن سداد رسوم خدمة أوبر
  • تسديد رسوم مستحقة لأوبر. يتم استخدام المبلغ في الدخل لسداد المبالغ المستحقة لأوبر، ويُضاف المتبقي إلى رصيدك

 

كيفية حساب أجرة أوبر للمشاوير متعددة الوجهات

يتم تحديد قيمة المشوار بناءً على الوقت والمسافة الإجمالية للمسار. عندما يطلب العميل التوقف عند محطة معيّنة خلال المشوار، يتم إضافة وقت الانتظار للأجرة، وتضمين أي مسافة تقطعها إلى نقاط توقف إضافية قبل الوصول إلى الوجهة النهائية للعميل.

عندما يطلب الراكب منك التوقف في محطة معينة، لا تضغط على “إنهاء المشوار” واجعله يستمر حتى يصل الراكب إلى آخر وجهة، ثم قم بإنهاء المشوار لحساب تكلفته النهائية.

 

كيف أتلقى الدخل الخاص بي؟

هناك طريقتيْن توفرهما أوبر لتلقي أجرة السائق، هما:

1. الإيداع المباشر التلقائي الأسبوعي للحساب المصرفي

يتم إيداع إجمالي المبلغ الذي حقّقه السائق خلال أسبوع في الحساب المصرفي الخاص به. أي مشوار يقوم به السائق بعد انتهاء الدورة الأسبوعية سيظهر في ملخص إيرادات الأسبوع التالي.

2. ميزة “تحويل الدخل”

من خلال هذه الميزة، يمكن للسائق إيداع أي رصيد متوفر في حسابه في اللحظة التي يطلب بها تحويل الدخل إلى حسابه المصرفي أو بطاقة الخصم المباشر.

مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذه الميزة غير متاحة في كل المواقع، وقد تستغرق بضعة أيام عمل حسب المصرف الذي يتعامل معه السائق.

 

اقرأ أيضًا:

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

تغيير موقع مكتب أوبر بالرياض

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

المزيد
29 ديسمبر، 2021
UBER Cabs Booking Using Mobile App

أوبر تكشف عن ميزات جديدة للركاب والسائقين خلال الرحلات

في العديد من أسواق أوبر، قفزت أسعار الرحلات بشكلٍ جنوني بسبب تزايد الطلب مع تراجع العرض وقلة عدد السائقين.

ولعل الميزة التي يُريدها عملاء أوبر في الوقت الحالي هي العودة إلى أسعارها ما قبل الجائحة.

ترجع هذه المشكلة بالتحديد إلى قيام التطبيق تلقائيًا بضبط الأسعار حتى يتطابق الركّاب الذين يرغبون في دفع أسعار أعلى مع سيارة.

 

أوبر تمنح الركاب والسائقين خيارات جديدة لتحسين تجربة الركوب

بغض النظر عن الأسعار، كشفت أوبر الأسبوع الماضي عن ميزتيْن جديدتيْن تأمل من خلالهما تحسين تجربة العملاء والسائقين على حدٍ سواء.

الميزة الأولى أطلقت عليها الشركة اسم “جانب الطريق”، وتعمل تمامًا كما يوحي الاسم.

تطبيق أوبر

فبدلًا من رؤية موقع دبوس عشوائي يُشير لمكان وجود الركّاب، سيتمكّن السائقون من رؤية أي جانب من جوانب الطريق يقف عليه الراكب بالضبط، ما قد يؤدي لتوفير دقائق أضافية في البحث عن “التفاف” في الشوارع المزدحمة.

كما توضح اوبر، مع هذا التغيير، سيتمكّن السائقون من تحديد أي جانب من الطريق يقف عليه الراكب، بالإضافة إلى معلم وصفي لفك تشفير موقع الراكب بوضوح.

أما الميزة الثانية فهي أن تطبيق السائق سيتنبّأ بـ “الازدحام المروري” عند تحديد الطرق المثالية.

وسيعرض التطبيق ثلاثة خيارات بديلة يُمكن أن يختارها الراكب للوصول إلى وجهته.

بذلك، يُمكن تقليل مخاطر التعثر في طرق مزدحمة غير ضرورية، وتقصير وقت الرحلة الضائع في الازدحامات المرورية.

حتى اليوم، تم اعتماد هذه الميّزات في الولايات المتحدة الأمريكية. وكعادة الشركة، ستقوم أوبر بتعميمها على باقي أسواقها بعد تجربتها في السوق الأمريكي أولًا.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

تعافي أعمال أوبر في المملكة المتحدة لمستويات ما قبل الجائحة

سائقون سابقون في أوبر يشكلون تعاونية لمنافسة أعمالها في أمريكا

المزيد
12 يونيو، 2021