لم أحصل على قيمة رحلة قمت بها في صافي أرباح السائق ، ما السبب؟

في ظل ظروف معينة، عندما تكون قيمة الرحلة مرتفعة بشكلٍ خاص، سيتم وضع علامة عليها لمراجعتها يدويًا من قبل فريق أوبر. في بعض الأحيان، يؤدي ذلك إلى تأخير إضافة قيمة الرحلة إلى أرباح السائق الإجمالية.

 

متى تلجأ أوبر لمراجعة أرباح السائق يدويًا؟

تعتمد أوبر سياسة صارمة في مراجعة المدفوعات لضمان حقوق كل من الركاب والسائقين، وذلك عبر استخدام المراجعة اليدوية لأغراض أمنية في حالات معينة.

بمجرد قيام الفريق بالتأكد من الرحلة وقيمتها، سيتصبح مؤهلة لتُضاف إلى دخل السائق. في حال لم تظهر مدفوعات لهذه الرحلة في بيان الدفع، يتوجب عليك الاتصال بفريق الدعم أو زيارة أقرب مركز دعم لك في مدينتك للإبلاغ عن دفعة مفقودة.

 

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

كيف أحدث معلومات الحساب في تطبيق أوبر؟

المصدر

المزيد
20 يناير، 2023

كيفية الحصول على أرباح السائق عبر الحساب المصرفي

بالإمكان الحصول على أرباح السائق التي حققها من خلال القيادة مع أوبر بشكل تلقائي من خلال إضافة حساب مصرفي لك في التطبيق وتحويل الدخل إليه.

 

كيفية إعداد التحويل المصرفي في تطبيق أوبر

لإضافة حساب مصرفي في تطبيق أوبر للسائق، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى قائمة المدفوعات في التطبيق، أو بزيارة الموقع الإلكتروني drivers.uber.com وتسجيل الدخول، ثم الانتقال إلى “الخدمات المصرفية” في لوحة التحكم الموقع
  2. ثم أدخل بيانات حسابك المصرفي والعنوان بالكامل وتاريخ الميلاد كما يظهر في كشف البنك الأخير بالضبط. في حال كانت البيانات غير صحيحة قد تتأخر وصول تحويلاتك
  3. في حال تعذر العثور على بياناتك المصرفية، تواصل مع البنك للحصول على مزيد من المعلومات

 

متى تصبح أرباح السائق متاحة للسحب؟

في حال التحويل مباشرةً إلى بطاقة الخصم، يمكنك الحصول على أرباحك بشكل فوري. أما إن كنت تودع الدخل في الحساب المصرفي، قد تستغرق مدة التحويل بضعة أيام لتتمكن من سحب أموالك.

بإمكانك تحويل دخلك بالكامل، بما في ذلك أرباحك من المشاوير والعروض الترويجية وإكراميات العملاء وغيرها من المدفوعات.

 

 

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

كيفية حذف حساب السائق من أوبر

المصدر

المزيد
19 يناير، 2023

كريم تشارك أبرز توجهات العملاء والكباتن خلال عام 2022

من فستان زفاف منسي في سيارة أجرة، إلى 505856 برجر تم تسليمه للعملاء الجياع، و 24000 رحلة إلى ملاعب كأس العالم، كانت هذه بعض من التوجهات البارزة للعملاء والكباتن عبر تطبيق كريم ، وفقًا للتقرير الذي أصدرته الشركة لعام 2022.

 

السعودية صاحبة الرقم القياسي بأكبر عدد رحلات كريم في المنطقة

بالنسبة لكباتن الشركة – التابعة لشركة أوبر العالمية والتي يمتلك صندوق الاستثمارات العامة السعودي حصة فيها بقيمة 3.75%، قاموا بـ 97 مليون رحلة وسجلوا 1.2 مليار كيلومتر في عام 2022، حيث سجلت المملكة العربية السعودية أكبر عدد من الرحلات في المنطقة بـ 26.8 مليون.

وفقًا لبيانات الشركة، كانت الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وسماعات أبل “إير بودز” والمحافظ هي أكثر العناصر التي تم نسيانها مرارًا وتكرارًا أثناء الركوب، في حين كان فستان الزفاف هو العنصر المنسي الأكثر غرابة!

بالإضافة إلى الرحلات إلى ملاعب قطر في نهائيات كأس العالم لكرة القدم، تم الانتهاء من 55000 رحلة من وإلى معرض إكسبو 2022 في دبي.

وصف مدثر شيخة، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة كريم، عام 2022 بأنه “عام مثير بالنسبة للشركة” حيث سجلت رحلتها المليار، وكذلك احتفلت بعيد ميلادها العاشر.

وأضاف: “استمر تطبيق كريم الفائق في تقديم قيمة غير عادية للعملاء حيث نمت شعبية “كريم بلس” وقدمنا مجموعة جديدة ومبتكرة من خدمات النقل والتوصيل والتكنولوجيا المالية والشركاء، مع توسيع “كريم بايك” في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية”.

 

الوجبات الأكثر طلبًا عبر التطبيق في 2022

كان مطعم البيك في المملكة العربية السعودية وماكدونالدز في الإمارات والأردن أكثر المطاعم التي تم طلبها من خلال “كريم فود” العام الماضي.

وكان تشيكن ماك ناجتس هو العنصر الأكثر طلبًا؛ مع ذلك، نمت الطلبات الغذائية الصحية بنسبة 47% في عام 2022 من عام 2021.

أما بالنسبة لخدمة “كويك”، فقد زادت طلبات البقالة الشهرية 26 مرة في عام 2022، وبينما تصدرت كوكاكولا طلبات الرجال د، طلبت النساء المزيد من الفواكه والخضروات والأعشاب.

أظهرت هذه الأرقام أن الطلبات من خلال كـريم إكسبرس، تضاعفت 2.3 مرة في عام 2022، حيث تم تسليم 505856 برجر إلى عملاء إكسبرس في ذلك العام.

كما تم استخدام خدمات التكنولوجيا المالية من Careem Pay من قبل 286000 شخص، وتجاوز العملاء 50 مليون دولار في محافظ كريم الخاصة بهم.

كما جمعت الشركة 778162 دولارًا أمريكيًا لمبادرات التمكين الإنساني والتعليمي والاقتصادي على مدار العام.

 

اقرأ أيضًا:

كريم تتيح خدمة التطعيم للإنفلونزا الموسمية عبر تطبيقها في 5 مدن سعودية

كريم تتيح للكباتن إمكانية إلغاء الرحلة في هذه الحالات

المصدر

المزيد
15 يناير، 2023

إطلاق أوبر ترافل Uber Travel في السعودية لتجربة سفر أكثر راحة

أعلنت أوبر عن أحدث ميزاتها المبتكرة في مجال السفر والتنقل الذكي في المملكة العربية السعودية “أوبر ترافل”، مما يتيح للزائرين فرصة التخطيط لرحلاتهم على النحو الذي يناسبهم.

تتيح هذه الميزة للمستهلكين ربط مسارات رحلاتهم عبر بريد جيميل بتطبيق اوبر، حيث سيتمكنون من تنسيق الرحلات الجوية، وحجوزات الفنادق والمطاعم.

بمجرد أن يربط الركاب ملفاتهم الشخصية في اوبر بحساباتهم في جوجل من خلال النقر على زر “السفر Travel” في التطبيق، فإنه يعرض خطط السفر القادمة ويسمح للأشخاص بحجز رحلات اوبر، مما يجعل تجربة السفر أكثر سلاسة.

تعد مسارات الرحلات الذكية جزءًا من مجموعة عروض “أوبر ترافل” على مستوى العالم، مع مجموعة من الميزات المتوقع إطلاقها في المنطقة قريبًا.

نورهين علي، رئيس الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في أوبر، قالت: “تشكل أوبر ترافل جزءًا لا يتجزأ من رؤية الشركة لجعل التنقل والسفر المحلي والدولي أكثر سلاسة. نحن متحمسون لتقديم مسارات ذكية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، كعرض محسّن للمساعدة في تخفيف ضغوط السفر، وسنواصل توسيع خدماتنا لاستيعاب احتياجات السفر المتزايدة من خلال قوة تقنيتنا”.

كمكافأة إضافية، سيربح الركاب 10٪ من رصيد “اوبر كاش” في كل مرة يحجزون فيها رحلة احتياطية عبر ميزة “ترافل”. يتوفر للركاب أيضًا خيار إعادة حجز رحلاتهم دون أي تكلفة إضافية.

 

كيفية استخدام ميزة أوبر ترافل في التطبيق

  1. افتح تطبيق اوبر واضغط على زر “السفر Travel” متبوعًا بـ “البدء أو Get Started” ثم قم بتسجيل الدخول لحسابك في جوجل
  2. امنح Uber-AwardWallet إذنًا للوصول إلى حجوزاتك
  3. لمستخدمي جوجل، حدد مربع الأذونات، ومستخدمي مايكروسوفت حدد “السماح Allow” للمتابعة”

قريبًا، سترى كل رحلاتك المقبلة مباشرةً عبر حسابك في تطبيق اوبر.

تعد ميزة السفر Travelمن أوبر أحدث ابتكاراتها لتلبية احتياجات المستخدمين بعد التوسع في ميزة الحجز المسبق Uber Reserve في وقتٍ سابق في المملكة العربية السعودية.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تستبعد السيارات موديل 2016 نهاية عام 2022 في السعودية

كريم تتيح للكباتن إمكانية إلغاء الرحلة في هذه الحالات

المصدر

المزيد
9 يناير، 2023

كريم تتيح خدمة التطعيم للإنفلونزا الموسمية عبر تطبيقها في 5 مدن سعودية

إلى جانب الخدمات المتعددة التي يقدمها تطبيق كريم الفائق، أعلنت شركة النقل والتوصيل عن مبادرة جديدة يمكن للعملاء بموجبها الحصول على تطعيم الإنفلونزا في المنزل بخطوات بسيطة من تطبيق كريم.

 

كريم تتيح لعملائها في السعودية الحصول على تطعيم الإنفلونزا عبر تطبيقها

قالت الشركة كما جاء في حسابها على تويتر إن لقاح الإنفلونزا متاح للطلب من البيت في كلٍ من الدمام، الخبر، الرياض، جدة، والمدينة المنورة، وذلك من الساعة 5 إلى 9 مساءًا عبر تطبيقها الفائق.

 

بمجرد إجراء الطلب عبر التطبيق في الوقت المحدد، سيصل طاقم من وزارة الصحة في سيارة كريـم ويقدّم للعميل التطعيم. مع العلم أن أي تفاصيل متعلقة بهذا الإجراء ستظهر في التطبيق للمستفيد.

 

اقرأ أيضًا:

كريـم تطمح لإنشاء شبكة عامة للسكوتر والدراجات الكهربائية في المدينة المنورة

كريـم تتيح للكباتن إمكانية إلغاء الرحلة في هذه الحالات

المصدر

المزيد
8 يناير، 2023

أوبر تستبعد السيارات موديل 2016 نهاية عام 2022 في السعودية

أرسلت شركة أوبر في السعودية بريد إلكتروني للشركاء السائقين تُفيد باستبعاد جميع السيارات موديل 2016 نهاية العام الميلادي الجاري 2022.

 

أوبر تستبعد السيارات موديل 2016 نهاية العام الميلادي الجاري

وفقًا للبريد، فإن أي سائق قام بتسجيل سيارة طرازها أقل من 2017، سيتم استبعادها مباشرةً وفقًا للوائح الهيئة العامة للنقل.

بريد أوبر

تشترط هيئة النقل في السعودية أن لا يتجاوز طراز السيارات المسجلة في تطبيقات النقل وتوجيه المركبات أكثر من 6 سنوات، لذلك سيتم إلغاء تفعيل أي مركبة طرازها أقل من 2017 يوم 31 ديسمبر 2022.

بإمكان الشريك السائق تحديث بيانات السيارة وإضافة مركبة جديدة للتطبيق ليتمكن من القيادة مع الشركة.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية تحديث بيانات المركبة، كموديل السيارة أو اللوحة أو اللون

كيف أحدث معلومات الحساب في تطبيق اوبر؟

كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكراره

المزيد
22 ديسمبر، 2022

بنك التنمية وأوبر يقدمان تمويل للسعوديين الراغبين بالعمل عبر النقل التشاركي

أعلنت شركة أوبر في السعودية بالتعاون مع بنك التنمية الاجتماعية عن توقيع اتفاقية تتيح للسعوديين الراغبين بالعمل الحر عبر النقل التشاركي بالحصول على تمويل وحزمة من الخدمات المالية وغير المالية لتحقيق عوائد مالية أعلى.

 

أوبر تتيح فرص تدريب وتمويل للراغبين بالعمل عبر النقل التشاركي بالتعاون مع بنك التنمية الاجتماعية

بموجب الاتفاقية، سيحصل المستفيدون على فرص أكبر لممارسة العمل الحر وتحقيق دخل مالي إضافي من خلال الاستفادة من خيارات التمويل المختلفة في مسار النقل لدى البنك، على أن تقوم شركة أوبر بصقل قدرات الشباب عبر تدريبهم وتأهيلهم ومتابعة أدائهم خلال فترة التمويل.

تم إبرام الاتفاقية في مقر بنك التنمية الاجتماعية الكائن في الرياض، بحضور الرئيس التنفيذي للبنك إبراهيم الراشد والمدير الإقليمي لأوبر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا فرانس هيمسترا، والمدير العام لأوبر في السعودية محمد قزاز.

أكّد الراشد أن الاتفاقية مع أوبر ستفتح آفاقًا أوسع للشباب السعوديين للممارسة العمل الحر عبر شروط تخدم عملاء البنك من الحصول على تمويل يصل إلى 300 ألف ريال، بالإضافة إلى الحصول على التدريب والتمويل والميزات الأخرى لكل سائق يعمل في اوبر.

تقع هذه التفاقية ضمن سلسلة من الاتفاقيات التي أبرمها البنك لتعزيز الشراكات الاستراتيجية مع القطاعات الحيوية في الممكلة، بهدف تمكين الشباب ومساعدتهم على ممارسة الأعمال الحرة والاستفادة من المبادرات في السوق.

 

اقرأ أيضًا:

كريم توسع أسطولها بنسبة 50% وتتيح رحلات برية بين البلدان

اوبر توسع خدمة الحجز المسبق Reserve في السعودية، قطر ومصر

المصدر

المزيد
6 ديسمبر، 2022

أوبر توسع خدمة الحجز المسبق Reserve في السعودية، قطر ومصر

قامت شركة أوبر بتوسيع خدمة الحجز المسبق للرحلات “Uber Reserve” في المملكة العربية السعودية وقطر ومصر، ما يمنح الركاب مزيدًا من اليقين بأشن رحلاتهم وخلق فرص كسب أعلى للسائقين.

بالإضافة إلى المركبات الحالية، ستتوفر خدمة الحجز المسبق الآن أيضًا على خيار السيارة X في الرياض و X و XL في الدوحة و X و كمفورت في القاهرة.

 

ميزات فريدة للركاب والسائقين عبر خدمة الحجز المسبق Reserve من أوبر

تسمح ميزة Reserve للركاب بحجز الرحلات عبر تطبيق أوبر حتى 30 يومًا مقدمًا وحتى ساعتين قبل الرحلة. تحتوي الخدمة على ميزات فريدة مثل تعيين السائق مقدمًا، والوصول المبكر، ووقت الانتظار، وفتح المزيد من اليقين للركاب.

يعد الخيار المتميز حلاً أكثر ربحًا للسائقين الذين يتطلعون إلى تكملة أرباحهم والسعي إلى إمكانية توقع إضافية على تجربتهم مع أوبر.

محمد القزاز، المدير العام لأوبر في المملكة العربية السعودية، قال: “لقد غيّر الوباء كيفية تعامل المجتمعات مع الاحتياجات اليومية في الأوقات الصعبة، وشهدنا تحولًا في عادات نمط الحياة التي تجاوزت الوباء. خدمة Reserve من أوبر أحد هذه الخيارات – منذ إطلاقها في عام 2021، شهدت ارتفاعًا طفيفًا في الطلب حيث يبحث المزيد من الركاب عن ضمان إضافي في الأوقات المضطربة”.

وأضاف: “نحن نواكب الاتجاهات المتغيرة لتزويد الركاب بخيارات توفر راحة بال إضافية، مع تلبية طلبات السائقين للاستفادة من فرص أرباح أعلى، خاصة في ظل ارتفاع التضخم”.

بالإمكان حجز رحلات عبر خدمة Reserve عبر تطبيق أوبر من خلال مربع “حجز” أو “Reserve” المحدد أو من خلال النقر على الساعة بجوار خيار “إلى أين Where to?” في التطبيق.

 

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

كيفية حذف حساب السائق من أوبر

المصدر

المزيد
10 نوفمبر، 2022

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

في حالات قليلة، قد لا يدفع الراكب قيمة المشوار أو يدفع قيمة أقل من المطلوب. تضمن أوبر حق السائق وتحصّله على كامل أرباحه من الرحلة.

 

كيف أحصل على أرباحي في حال لم يدفع الراكب قيمة المشوار ؟

اتبع الخطوات التالية:

  1. سجل الدخول إلى تطبيق الشريك السائق
  2. اضغط على أيقونة الصورة الخاصة بك
  3. اضغط على المساعدة أعلى الصفحة
  4. اضغط على مراجعة الرحلات والأجرة ثم مراجعة الأجرة
  5. اضغط على لم أحصل على المبلغ النقدي المناسب
  6. ثم املأ البيانات التالية:
  • أرفق صورة للمشوار
  • سجل قيمة المبلغ الذي استلمته “في حال لم يدفع العميل سجل 0 – في حال دفع جزء من المبلغ سجل ما دفعه”
  • حدد موقع إقلال العميل
  • حدد موقع نزول العميل
  • حدد الوجهة النهائية
  • اختر خانة “اكتب المشكلة بالتفصيل: لم يدفع العميل قيمة المشوار”
  • اختر المشوار من قائمة المشاوير

9. ثم اضغط إرسال

سيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة. وفي حال ثبوت استحقاقك للمبلغ وعدم دفعه كاملًا من قبل الراكب، سيتم تحويله إلى حسابك.

 

اقرأ أيضًا:

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

سعودي يكشف عن دخله الأسبوعي من العمل مع أوبر وكريم

المصدر

المزيد
25 أكتوبر، 2022

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

في كثيرٍ من الأحيان، يطلب الراكب من السائق التوقف في بعض الأماكن قبل الوصول إلى الوجهة الأخيرة، أو أن تكون الرحلة متعددة الوجهات. في هذه الحالة، يتم احتساب الأجرة الإجمالية للرحلة بالطريقة التالية:

 

احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

يتم تحديد معظم أجرة الرحلة الإجمالية من خلال إجمالي وقت ومسافة المسار.

عند التوقف أثناء الرحلة، يتم تضمين وقت الانتظار ضمن أرباح السائق. سيتم أيضًا تضمين أي مسافة يتم قطعها إلى محطات توقف إضافية قبل الوجهة النهائية للراكب.

في حال طلب الراكب منك التوقف في طريقه إلى الوجهة النهائية، لا تقم بإنهاء الرحلة ودعها تستمر. لا يتم إنهاء الرحلة إلا بعد وصول الراكب إلى وجهته النهائية التي حددها مسبقًا.

لا تنطبق تسعيرة الوقت والمسافة على خدمة “Uber Reserve” التي يتم دفع تسعيرتها مسبقًا.

 

اقرأ أيضًا:

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

المصدر

المزيد
23 أكتوبر، 2022