أوبر تكشف النقاب عن خدمات جديدة تشمل التنقل وتوصيل الطعام

أعلنت شركة أوبر عن ميزات جديدة للمسافرين من رجال الأعمال، والجولات الجماعية، والسيارات الكهربائية، خلال حدثها السنوي الثاني للمنتجات الذي عُقد اليوم.

جاءت هذه الميزات في الوقت الذي يجدد فيه الرئيس التنفيذي للشركة، دارا خسروشاهي، جهوده لجعل قسم أوبر الأساسي في توصيل الركاب مربحًا من خلال خفض التكاليف وتباطؤ عمليات التوظيف.

 

خفض التكاليف لا يعني التوقف عن طرح ميزات جديدة

لا تزال أوبر تبذل جهودها لكسب عملاء جدد والاحتفاظ بالحاليين من خلال التوسع في مجالات جديدة وتقديم خدمات تسد حاجات المستهلكين.

منذ الوباء، ابتعدت الشركة عن محاولة أن تكون “أمازون التنقل”، واتّجهت بدلًا من ذلك لتكون نسخة انسيابية من نفسها كخدمة سيارات مع نشاط توصيل مزدهر.

 

منتجات أوبر الجديدة تخدم فئتي التنقل والتوصيل

خلال منشور في المدونة، قال خسروشاهي إن منتجات اوبر الجديدة تندرج تحت فئتين: “اذهب إلى أي مكان”، و “احصل على أي شيء”.

تركز الفئة الأولى على أعمال التنقل، في حين تركز الثانية على توصيل الطعام والبقالة في الشركة.

 

“اذهب إلى أي مكان” تستهدف نشاط السفر ورجال الأعمال

تحت هذه الفئة، أطلقت الشركة منتجًا جديدًا، وهو Uber Travel، يقوم تلقائيًا بحجز رحلات خدمة السيارات لكل عنصر من عناصر الرحلة القادمة، سواء رحلة تجارية أو شخصية.

سيحتاج المستخدم في البداية إلى ربط بريده الإلكتروني جيميل مع أوبر لمنح خوارزمية التطبيق نظرة خاطفة على الرحلات الجوية المقبلة والإقامات في الفنادق وحجوزات المطاعم.

إن كنت لا تحبذ فكرة منح اوبر حق الوصول إلى حساب جيميل الخاص بك، فإن الشركة تقدم 10% من الأموال التي يمكنك استخدامها في التطبيق لخدمات أخرى كحافز.

 

خدمات جديدة للنقل الجماعي

تتطلع اوبر إلى توسيع نطاق اهتمامها بالحافلات من خلال طرح منتجها الجديد Uber Charter الذي يستهدف أي مناسبة لنقل مجموعة كبيرة من الأشخاص، كحفلات الزفاف أو رحلات العمل وغيرها.

بإمكان العملاء إجراء حجوزات عبر هذه الخدمة من خلال التطبيق بأسعار مقدمة، في الولايات المتحدة خلال وقتٍ لاحق من هذا الصيف.

كذلك ستقدم الشركة قسائم عند الدفع مقابل مجموعة كبيرة من مشاوير اوبر لضيوف حفل زفاف على سبيل المثال.

يمكن للعملاء مشاركة رمز فريد مع ضيوفهم يمكنهم بعد ذلك استخدامه لحجز مشوار اوبر تم دفعه بالفعل.

تعمل القسائم كذلك مع عمليات تسليم إيتس، وهي متوافرة لعملاء أوبر بيزنس.

 

سيارات كهربائية في منتج أوبر الأكثر فخامة، UberX

تعمل اوبر على توسيع منتجها الفاخر، UberX، من خلال إضافة سيارات كهربائية إليه. فقد حددت الشركة لنفسها هدفًا يتمثل بتحويل أسطول سياراتها لكهربائي 100% في أمريكا الشمالية بحلول 2030.

الآن، تحفز الشركة السائقين بالتحول إلى مركبات كهربائية من خلال منتج جديد من “كمفورت إلكتريك”. سيتم اعتماد السيارات الكهربائية المتميزة فقط، مثل تيسلا، بوليستر، فورد موستانج ماتش-إي، لتكون مؤهلة لرحلات كمفورت إلكتريك.

تتوفر خدمة كمفورت إلكتريك حاليًا في لوس أنجلوس، سان فرانسيسكو، سان دييغو، ودبي، مع المزيد من المدن التي ستأتي قريبًا.

 

“الحصول على أي شيء”، خدمات أوبر للتوصيل وتسليم الطعام

يمكن للعملاء الذين يمتلكون جهاز Google Home الذكي الآن استخدامه لطلب توصيل الطعام من خلال اوبر إيتس. سيبدأ في طرحه للعملاء المتحدثين باللغة الإنجليزية أولاً، مع إضافة لغات أخرى لاحقًا.

كما دخلت الشركة في شراكة مع شركتي مركبات ذاتية القيادة، Serve Robotics و Motional، لاختبار التوصيل عبر الروبوتات.

تعمل شركة Serve Robotics على تشغيل روبوتات التوصيل التي تتنقل على الأرصفة، بينما تستخدم Motional سيارات هونداي Ioniq 5 SUV الكهربائية مع سائقين آمنين في المقاعد الأمامية.

ستكون خدمات التوصيل الذاتية التابعة لشركة Serve and Motional مع أوبر إيتس متاحة للعملاء في منطقة لوس أنجلوس.

تعمل الشركة كذلك على توسيع خدمة توصيل الطعام إلى عدد قليل من الملاعب كوسيلة للسماح لعشاق الرياضة بإشباع جوعهم دون تفويت أي لعبة، من خلال تحديد منصات امتياز في بعض الملاعب الأمريكية للحصول على طلبات الطعام.

 

اقرأ أيضًا:

دعوى قضائية ضد خدمات السفر الجديدة من أوبر

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

المصدر

المزيد
17 مايو، 2022

أوبر تستأنف توصيل الطعام عبر الروبوتات

أطلقت شركة أوبر مؤخرًا برنامجيْن اختباريين لتقديم خدمات توصيل الطعام في قسم “أوبر إبتس” من خلال روبوتات رباعية الأرجل تتدحرج على الأرصفة للرحلات القصيرة، بالإضافة إلى سيارات ذاتية القيادة لخدمات التوصيل ذات المسافة الأطول.

 

أوبر تُدخل الروبوتات والسيارات الذاتية لأعمال توصيل الطعام

ابتداءًا من يوم الإثنين المقبل، سيكون بوسع عملاء أوبر إيتس اختيار توصيل طلباتهم من المطاعم ومحلات البقالة عبر الروبوتات، بدلًا من العمال البشريين.

توصيل الطعام

سيتلقى العملاء تعليمات في تطبيق أوبر حول كيفية الحصول على طعامهم من داخل الروبوتات.

كذلك، ستعمل سيارات ذاتية القيادة من هونداي سيدان على تقديم الطلبات ذاتيًا للعملاء في سانتا مونيكا، كاليفورنيا.

تم الإعلان عن الشراكة في وقتٍ سابق من شهر ديسمبر الماضي بين أوبر وشركة موشينال، واحدة من أطول الفرق في القيادة الذاتية.

سيتم تخزين الطلبات في سيارة هيونداي سيدان داخل حاويات حرارية في المقعد الخلفي للسيارة، من حيث سيحصل عليها العميل.

كذلك، سيكون في السيارة سائق اختبار بشري خلف عجلة القيادة كإجراء وقائي للسلامة.

بالنسبة لشركة “سيرف روبوتيكس” المشغلة لروبوتات التوصيل، سيكون لديها عامل بشري بعيد للإشراف على عمليات التسليم.

 

التوصيل عبر الروبوتات، خيار أوبر لتوفير التكلفة مستقبلًا

أصبح توصيل الطعام أمر بالغ الأهمية بالنسبة لأرباح أوبر النهائية في السنوات الأخيرة.

فقد بلغت عائدات التوصيل 2.5 مليار دولار في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، مما يطابق إيراداتها من أعمال الركوب الأساسية.

لكن الأرباح المعدلة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين (EBITDA) من أوبر، وهي مقياس الربحية الأساسي، أسوأ لتوصيل الطعام من خدمة النقل، مما قد يشير إلى أن الروبوتات يمكن أن تحسن ربحيتها.

تحب الشركات عمومًا أتمتة المهام لأنها يمكن أن تقلل من تكاليف العمالة وتحسن هوامش الربح.

لطالما تحدثت الشركات عن استخدام الروبوتات لتوصيل الأشياء إلى الناس، لكن البرامج التجريبية حتى الآن كانت صغيرة وسط التحديات التقنية والتنظيمية.

تأمل أوبر من هذه الخطوة أن تزدهر أعمال التوصيل لديها ويحافظ قسم إيتس على تحقيق الأرباح مع تراجع حدة الوباء، في ظل توفير التكاليف الناتجة عن الاستغناء عن العامل البشري.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

أخيرًا، أوبر تحقق الربحية في قسم توصيل الطعام

المصدر

المزيد
14 مايو، 2022

أوبر تنوي التراجع عن حوافز السائقين بعد نتائج أعمالها الأخيرة

قالت شركة أوبر الأربعاء الماضي إنها لم تعد بحاجة لتخصيص نفقات لحوافز السائقين بعد التنبؤ بنتائج ربع ثانٍ قوي هذا العام.

تأثير الشركات المنافسة تجبر أسهم أوبر على التراجع

كانت أسهم الشركة قد تراجعت بنسبة 9% في تعاملات الأربعاء المبكرة، حيث قال المحللون إن المستثمرين يخرجون أسهم الشركات الخاسرة التي قد تتعرض أعمالها الموجهة للمستهلكين إلى مزيدٍ من الضغوط مع ارتفاع التضخم.

روس مولد، مدير الاستثمار في شركة أوبر، قال: “تمتلك أوبر قاعدة إيرادات أكثر تنوعًا، بالنظر إلى قسم توصيل الطعام إيتس، لكن القضايا التي تثيرها شركة ليفت قد تؤثر على أوبر أيضًا، لا سيما على جانب التكلفة”.

كانت ليفت، المنافس الأمريكي الأول لشركة اوبر، قد أعلنت أنها بحاجة لإنفاق المزيد من أجل تشغيل السائقين وتحفيزهم في الأشهر المقبلة.

على إثر ذلك، غرقت أسهم ليفت بنسبة 26%، حيث كانت أرباح التشغيل المتوقعة أقل من التوقعات بشأن زيادة رواتب السائقين، ما أدى لانخفاض أسهم أوبر في أعقاب ذلك.

قالت ليفت إنها ستضطر إلى الاستثمار بشكل أكبر لتحقيق التوازن بين العرض والطلب في الأرباع المقبلة، مما يقوض أرباحها التشغيلية الضئيلة بالفعل.

وانخفضت أسهم ليفت بنسبة 30٪ في التعاملات الصباحية، متراجعةً أكثر من 3.2 مليار دولار من القيمة السوقية منذ إغلاق يوم الثلاثاء الماضي.

من جهتها، أبلغت شركة اوبر عن تراجع في عدد المستخدمين النشطين شهريًا في الأشهر الثلاثة الأولى من العام مقارنةً بالربع السابق، وهو اتجاه شائع في الصناعة خلال أشهر الشتاء الباردة، لكنها كانت حريصة على التميز عن منافستها الأصغر.

دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لأوبر، قال للمحللين خلال مكالمة الأرباح: “سمعت أن أحد منافسينا في الولايات المتحدة يواجه تحديات كبيرة”، قاصدًا شركة ليفت.

وأضاف خسروشاهي إن قاعدة السائقين في اوبر في أعلى مستوياتها بعد الوباء، مضيفًا أن الشركة تتوقع استمرار هذا الاتجاه بالصعود دون استثمارات تحفيزية كبيرة.

تحسن كبير في عائدات أوبر بعد الوباء

مع تراجع الوباء، تجاوزت عائدات توصيل الركاب لأول مرة إيرادات التوصيل في علامة قوية على انتعاش التنقل والسفر.

قالت أوبر إن إجمالي حجوزات التنقل في أبريل تجاوزت مستويات 2019 في جميع الأسواق العالمية.

يُذكر أن الانتعاش في أعمال السفر والتنقل لم تأتِ على حساب توصيل الطعام وعملاء اوبر إيتس، الذين استمروا بالطلب من المطاعم.

خسائر باهظة من استثمارات الشركة

مع ذلك، على أساس صافي، ارتفعت خسائر اوبر في الربع الأول من العام إلى 5.9 مليار دولار من 108 ملايين دولار في العام الماضي، مدفوعة بـ 5.6 مليار دولار في انخفاض قيمة حصص الشركات الأخرى ذات الأداء الضعيف، وعلى رأسها شركة النقل الصينية ديدي.

 

اقرأ أيضًا:

أعمال أوبر تواصل تعافيها برغم خسائر الاستثمارات الخارجية

تغريم أوبر 19 مليون دولار بدعوى تضليل الركاب

المصدر

المزيد
10 مايو، 2022

أوبر إيتس تقدم وجبات إفطار مجانية لعمال التوصيل في بريطانيا

أطلقت أوبر إيتس مجموعة من عمليات الاستحواذ على المطاعم في مدينة مانشستر البريطانية لتقديم وجبات إفطار مجانية لعمال التوصيل المسلمين خلال شهر رمضان المبارك.

فقد تم افتتاح نقاط إفطار تسمى “نقاط الغروب” لتناول وجبة الإفطار في مركز التراث الإسلامي، وذلك بعد بحثٍ أجرته الشركة كشف عن أن ما يقرب من نصف المسلمين في المجتمعات الغربية يعتقدون أن أماكن العمل يجب أن تتخذ بعض الإجراءات لدعم المجتمع المسلم خلال شهر رمضان، وأنه يمكن تقديم المزيد لدعمهم.

 

أوبر إيتس توفر وجبات إفطار لعمال التوصيل المسلمين في مانشستر البريطانية

وقد عملت سلسلة من المطاعم في مدينة مانشستر على تقديم وجبات إفطار مجانية بعد غروب الشمس، وتتطلع لتوفير مثل هذه الخدمات بشكل مجاني في المجتمع.

أوبر إيتس

تم دعم مبادرة أوبر إيتس من قبل الشيف التلفزيوني المسلم المرشح لجائزة البافتا، زهير حسن، والمعروف سام بيج زوو.

وقال بيج زوو: “الإفطار هو الجزء المفضل لدي في رمضان، لذلك يسعدني أن أشارك أوبر إيتس في مبادرة تحتفل بأهمية هذه اللحظة”.

“من المهم جدًا أن يتم تمثيل المسلمين وأن يشعروا بأنهم مرئيون ومسموعون في بريطانيا الحديثة، خاصةً خلال الشهر الأكثر قداسة في التقويم الإسلامي”. الشيف بيج زوو

وأضاف: “من المهم أن نتذكر أن بعض الأشخاص ليس لديهم دائمًا عائلة لطهي الطعام لهم، لذا فإن خدمات توصيل الطعام مع خيارات الحلال مثل اوبر إيتس هي أساسية لإفطار العديد من الصائمين من عمال التوصيل”.

قال ماثيو برايس، المدير العام لشركة إيتس في المملكة المتحدة وأيرلندا: “لقد تم إنشاء Sundown Spots لدينا للمساعدة في تسهيل فتح أبواب توصيل الطعام بسرعة للعديد من سائقي توصيل الطعام وشركات التوصيل الذين يحتفلون بشهر رمضان”.

نظرًا لأن شهر رمضان أيضًا هو شهر يركز على الأعمال الخيرية، ستتبرع اوبر إيتس بوجبة حلال لشريكها الخيري في توزيع المواد الغذائية، City Harvest، والذي يعمل مع مجموعة متنوعة من الجمعيات الخيرية وبنوك الطعام الإسلامية المحلية لتقديم وجبات طعام للناس خلال شهر رمضان وبقية أنحاء العالم.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر أمام تحدي قانوني جديد بسبب حقوق السائقين المسلمين في بريطانيا

تغريم أوبر 19 مليون دولار بدعوى تضليل الركاب

المصدر

المزيد
1 مايو، 2022

أوبر إيتس تقدم خدمات الاستشارة الطبية عبر تطبيقها في البرتغال

مؤخرًا، أعلنت منصة أوبر إيتس لتوصيل الطعام عن إتاحة خدمات الاستشارة الطبية وتلقي الرعاية الأولية من طبيب في المنزل من خلالها لأول مرة في البرتغال.

 

إتاحة الاستشارة الطبية عبر تطبيق أوبر إيتس في البرتغال

تقدم خدمة “طبيب في المنزل” للمستخدمين ثلاث خيارات: استدعاء للمنزل “91 دولارًا”، استشارة فيديو “23 دولارًا”، أو استشارة عبر الهاتف “23 دولارًا”.

على الرغم من تقديم الطلبات من خلال تطبيق أوبر إيتس، يتم تقديم المساعدة الطبية من قبل شركة Ecco-Salva Medical Services، وهي متخصصة في خدمات الرعاية الصحية المنزلية.

قبل تقديم طلب الاستشارة الطبية، ينبه التطبيق المستخدم إلى أن الخدمة مقدمة من شركة أخرى. لإكمال عملية الشراء، يجب على المستخدم تأكيد أنه على علم بأن “أوبر تعمل كوسيط فقط”.

في الوقت الحالي، الخدمة متاحة فقط في منطقة لشبونة الحضرية. يمكن تقديم الطلب في أي وقت من اليوم وفي أي يوم من أيام الأسبوع.

وفقًا لأوبر إيتس، تعتزم الشركة توسيع نظام الخدمة بسرعة إلى مناطق أخرى في البرتغال. وتقول الشركة إن المستخدمين سيتمكنون قريبًا من طلب خدمات التمريض والعلاج الطبيعي أيضًا.

قال ديوغو آيريس كونسيساو، المدير العام لشركة أوبر إيتس في البرتغال، في بيان صحفي، إنه في هذا الوقت الذي يشهد “تحديات هائلة للصحة العامة”، تعد هذه خطوة مهمة للمنصة لتتجاوز خدمة توصيل الوجبات.

ليس من الممكن بعد استخدام التأمين الطبي للاستشارات المطلوبة من خلال التطبيق.

في حين أن توفير خدمة طلب طبيب عبر التطبيق يعتبر خطوة جيدة، لكن توفر البرتغال نظام رعاية صحي متكامل عن بعد على مدى العامين الماضيين.

حفزت جائحة كوفيد-19 تطبيق التطبيب عن بعد، الذي أصبح شائعًا للغاية في القطاعين العام والخاص.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تضيف خدمة جديدة لتطبيقها في أستراليا

أوبر تقدم مزايا لدعم عمال الوظائف المؤقتة في كندا

المصدر

المزيد
18 فبراير، 2022

أخيرًا، أوبر تحقق الربحية في قسم توصيل الطعام

قالت شركة أوبر إن قسم توصيل الطعام، أوبر إيتس، حقق أرباحًا للمرة الأولى، وذلك في تقرير للأرباح كشف عن تعافي أعمال الشركة بعد فترة صعبة خلال الإغلاق بسبب الوباء.

ارتفعت أسهم أوبر بنسبة 6.8٪ في تعاملات ما بعد ساعات التداول بعد أن أظهر تقرير الشركة تحقيق 5.8 مليار دولار في الإيرادات للربع الرابع من عام 2021، متجاوزةً التقديرات البالغة 5.36 مليار دولار.

وقالت إن الطلب على خدمة توصيل الركاب الأساسية الخاصة بها يقترب مرة أخرى من مستويات ما قبل الوباء.

قال دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لشركة أوبر، في بيان: “في الربع الرابع، كان عدد المستهلكين النشطين على منصتنا أكثر من أي وقت مضى”.

ومع ذلك، توقعت أوبر أرباحًا معدلة أقل من المتوقع في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2022، حيث قلل متحوّر فيروس كورونا أوميكرون الطلب على السفر في يناير.

وبلغت توقعات أوبر حاجز أرباح يتراوح بين 100 – 130 مليون دولار قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء EBITDA.

قالت الشركة إن الأعمال بدأت بالانتعاش في فبراير.

أضاف خسروشاهي: “تُظهر نتائجنا إلى أي مدى وصلنا منذ بداية الوباء”، مضيفًا أن الشركة قد تتعافى أيضًا من الموجة الأخيرة من آثار الوباء، حيث ارتفع إجمالي الحجوزات بنسبة 25٪ على أساس شهري”.

 

بعد انتكاسات متتالية، أوبر تحقق الربحية بقسم توصيل الطعام

كما أعلنت وحدة توصيل الطعام في أوبر، عن أول ربح معدّل في الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين بقيمة 25 مليون دولار، مما يُظهر قدرة أوبر على توسيع نطاق العملية التي كانت تؤدي إلى الخسارة في مواجهة المنافسة القوية.

برز تسليم الطعام كواحد من نقاط القوة الرئيسية للشركة خلال الوباء. تشير حجوزات التسليم الثابتة إلى أن الانتعاش في توصيل الركاب لم يكن على حساب توصيل الطعام، مع التزام المستهلكين بالخدمة حتى مع إعادة فتح البلاد.

أعلنت الشركة التي تتخذ من كاليفورنيا مقرًا لها عن تعديل أرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بقيمة 86 مليون دولار للربع المنتهي في 31 ديسمبر. وذلك بالمقارنة مع خسارة على نفس الأساس بقيمة 454 مليون دولار في العام الماضي وكانت أعلى بكثير من توقعات المحللين البالغة 62.03 مليون دولار في الربع الرابع.

سجلت أوبر أيضًا صافي دخل قدره 892 مليون دولار، حيث أعادت تقييم حصصها في شركة Southeast-Asian Grab وشركة Aurora Innovation لتطوير القيادة الذاتية، بعد ربع واحد فقط من إعلانها عن خسارة صافية بقيمة 2.42 مليار دولار مدفوعة بحصتها في خدمة النقل الصينية ديدي.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر إيتس تستعد لتوصيل الطعام ذاتيًا في عام 2022

هل يظل قسم توصيل الطعام Uber Eats مدرًا لأرباح أوبر؟

المصدر

المزيد
16 فبراير، 2022

لماذا اعتذر رئيس أوبر للكلاب؟

أصدر دارا خسروشاهي، رئيس شركة أوبر تكنولوجيز، اعتذارًا – بالإضافة لهدية 10 دولارات أمريكية – لأصحاب الكلاب بعد إعلان تجاري لأوبر إيتس تسبب في إثارة بعض الكلاب وتصرفهم بطريقة خارجة عن السيطرة.

 

إعلان تجاري يتسبب باعتذار رئيس أوبر لأصحاب الكلاب!

في الإعلان الذي يُعد جزءًا من حملة إيتس التي تحمل عنوان: “الليلة سآكل..”، يرن جرس الباب في كل مرة يتم تسليم طلبية أوبر إيتس.

صوت رنين الجرس تسبب في إثارة حماس بعض كلاب المالكين بشأن توصيلات طعام وهمية، الأمر الذي تسبب بإثارة قلق المالكين ومشاركة ذلك على الإنترنت.

وطالب أصحاب الكلاب في تغريدات على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، شركة أوبر بإزالة صوت رنين جرس الباب من الإعلان، معللين ذلك أن كلابهم أصابها الجنون في كل مرة يرن الجرس ويؤثر ذلك على تدريبها.

في المقابل، ردّ حساب دعم أوبر على تويتر على المستخدمين الغاضبين وطلب منهم متابعة صفحة الدعم لتلقي المساعدة.

كما ظهر خسروشاهي في مقطع فيديو اعتذر به لأصحاب الكلاب، قائلًا: لم يكن في نيتنا أبدًا التأثير على كلابكم، أنا أعتذر بصدق”.

كهدية بعد الاعتذار، تقدّم أوبر إيتس للعملاء 10 دولار لشراء مستلزمات الحيوانات الأليفة في مركز Uber Pet Supplies.

جاء هذا الإعلان مع تبرع أوبر بمبلغ 50 ألف دولار لصالح ملاجء محلية للحيوانات الأليف ضمن حملة “تحدي بيتي وايت”.

 

اقرأ أيضًا:

مسؤول أمن سابق في أوبر يواجه اتهامات بالاحتيال

عائلة سائق أوبر مقتول تطالب الشركة بتعويض 4 ملايين دولار

المصدر

المزيد
20 يناير، 2022
delivery man holding pile of cardboard boxes in front

المنافسة هي السبب الأبرز لانخفاض عمولة شركات توصيل الطلبات بنسبة 43% في 2021

في الوقت الذي يشهد فيه قطاع توصيل الطلبات منافسة شديدة، خاصةً مع ظروف الوباء التي سمحت لهذه الصناعة بالازدهار، إلا أن احتدام المنافسة تسبب بتخفيض العمولة التي تتقاضاها هذه الشركات بحوالي 15 نقطة مئوية، ما يعادل 43% في عام واحد فقط.

يتوقع الخبراء أن تزداد المنافسة خلال العام الجاري مع دخول المزيد من اللاعبين لهذا الميدان الذي أثبت نجاحه. حيث تلعب الشركات الجديدة على وتر العمولة من خلال تقليصها بالإضافة لتقليص زمن التوصيل، ما حقق زيادة في عدد مستخدمي تطبيقات توصيل السلع بنسبة بين 15-20%.

 

اشتداد المنافسة العامل الأبرز في انخفاض عمولة شركات توصيل الطلبات في دول الخليج

وفقًا لرصد، فقد بلغ عدد مستخدمي أبرز 6 تطبيقات لتوصيل الطلبات تعمل في عدة بلدان لحوالي 141 مليون مستخدم.

بلغ عدد مستخدمي تطبيق “كريم ناو” حوالي 10 ملايين مستخدم، وأكثر من 10 ملايين لتطبيق “نون شوبينج”، كذلك 10 ملايين مستخدم آخر لتطبيق “ديليفرو”، وأكثر من مليون لتطبيق “كارياج”، وفقًا لبيانات متجر جوجل.

تضم هذه التطبيقات مجموعة واسعة من السلع اليومية التي تجاوزت 4000 سلعة، ما يمنح المستخدمين خيارات عديدة وبديلة، ويوفر لهم خيار تسوّق أقل جهدًا ووقتًا دون الحاجة لمغادرة منازلهم، مع توصيل هذه السلع لمنازل العملاء في مدة لا تتجاوز 30 دقيقة على أبعد تقدير، حسب موقع المتجر من المستهلك.

وفقًا لبيانات خبراء في هذا القطاع، فقد انخفضت عمولة شركات التوصيل خلال عام 2021 إلى حوالي 20-25% مقارنةً بحوالي 35% في عام 2020. ومن المتوقع انخفاضها بحوالي 15-20% خلال العام الجاري.

العديد من الشركات العاملة بهذا المجال لا تُحمّل المستهلك أي قيمة نقدية من العمولة، فيما تقوم بعض الشركات بتحصيل مبلغ رمزي من المستهلك على الطلبية الواحدة.

الخبير في القطاع الاستهلاكي، جمال السعيدي، قال إن لجائحة كورونا أكبر الأثر على ازدهار هذه الصناعة وانخفاض العمولة بسبب احتدام المنافسة.

وأضاف السعيدي إلى أن الطلب على توصيل الطلبات لم يكن بهذا الحجم قبل الجائحة، بالرغم من توفير العديد من المطاعم والشركات لمثل هذه الخدمات من قبل، لكن الطفرة في النمو برزت في عام 2020 من حيث أعداد المستخدمين.

يتوقع الخبراء أن تنمو صناعة طلبات الطعام في دول الخليج بوتيرة سريعة، نظرًا لتوافر العوامل المساعدة على ذلك وتهيئة السوق وقابليته للتوسع.

يأتي ذلك في الوقت الذي حققت فيه هذه الصناعة أرباحًا طائلة خلال العام الماضي، ويتوقع الخبراء أن تصل إلى 200 مليار دولار في عام 2025.

 

اقرأ أيضًا:

توصيل الطعام وتسليم الطرود في صدارة أعمال كريم لعام 2021

كريم تدخل سوق توصيل البقالة السريعة في دبي

المصدر

المزيد
17 يناير، 2022

أوبر إيتس ترسل الطلبات للفضاء الخارجي

أعلن قسم توصيل الطعام التابع لشركة أوبر، أوبر إيتس، عن إنجاز أول طلب توصيل طعام للفضاء الخارجي.

 

أوبر إيتس تنفذ أول مهمة توصيل للفضاء الخارجي

بدلًا من إرسال عامل توصيل للتأرجح في الفضاء برفقة الوجبة، استعانت إيتس برجل الأعمال الياباني يوساكو مايزاوا، سائح الفضاء الذي يزور محطة الفضاء الدولية.

في 11 سبتمبر الماضي، سلّم مايزاوا كيس ورقي يحمل علامة Uber Eats بداخله مجموعة مختارة من الأطعمة اليابانية المعلبة الجاهزة للأكل إلى طاقم محطة الفضاء الدولية.

علّقت أوبر بالقول: “قدّم قسم توصيل الطعام بالتعاون مع مايزاوا وجبة لذيذة تتألف من طبق الماكريل المسلوق، ووعاء اللحم البقري المطبوخ مع الصلصة الحلوة، والدجاج المطهو مع براعم الخيزران، كاستراحة لطاقم محطة الفضاء الدولية من طعام الفضاء القياسي”.

كان مايزاوا قد غادر إلى محطة الفضاء الدولية على متن مركبة فضائية روسية من طراز سويوز الأسبوع الماضي.

يموّل مايزاوا مهمة سبيس إكس المستقبلية للطيران حول القمر في مركبة فضائية من المخطط انطلاقها عام 2023.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تتيح توصيل مستلزمات الأطفال عير تطبيقها الأساسي وتطبيق إيتس

هل كان نمو “إيتس” كافيًا لتعويض الخسائر في نشاط توصيل الركاب؟

المصدر

المزيد
19 ديسمبر، 2021

أوبر إيتس تستعد لتوصيل الطعام ذاتيًا في عام 2022

منذ سنوات طويلة، سعت شركات التسليم والتوصيل لابتكار أساليب مختلفة لتحسين تجربة العملاء. فقد اختبرت أوبر إيتس تجربة التسليم بالطائرات بدون طيار في عام 2019، بينما قامت DoorDash بتجربة المركبات ذاتية القيادة في نفس العام.

تعمل Grubhub كذلك مع ياندكس الروسية لتقديم وجبات لطلبات الجامعات عبر برامج الروبوت هذا العام.

 

أوبر إيتس تستعين بالروبوتات لتنفيذ عمليات توصيل ذاتية

استثمرت أوبر أيضًا في شركة توصيل الروبوتات Serve Robotics، التي انفصلت عن بوستامتس بعد أن استحوذت عليها أوبر في عام 2020.

وحصلت شركة “سيرف روبوتكس” على تمويل بقيمة 13 مليون دولار في أوائل ديسمبر، حيث سيبدأ قسم توصيل الطعام التابع لأوبر بتقديم خدمة التوصيل عبر هذه الروبوتات في لوس أنجلوس العام المقبل.

التسليم عبر الروبوتات

يمكن للمركبات الآلية والروبوتات توسيع نطاق التسليم لمسافات قصيرة وجعل الطلبات الصغيرة ميسورة التكلفة للعملاء من خلال تجنب تكاليف العمالة الخاصة بالتوصيل السريع.

يمكن أن تجعل طريقة التسليم هذه العملية أكثر ربحية لكل من المجمّعين والمطاعم على حدٍ سواء.

استخدام الروبوتات يساهم في استمرار أعمال التوصيل

وصلت Uber Eats إلى الربحية في أعمال المطاعم خلال الربع الثالث منذ بداية الوباء. مع عودة حركة التنقل، تعيد العديد من المطاعم التفكير في ربحية التوصيل، ويقوم بعض المشغلين بإيقاف تشغيله خلال أوقات الازدحام بسبب نقص الموظفين.

قامت بعض المطاعم بزيادة أسعار العناصر المعروضة للتسليم للمساعدة في تعويض التكلفة ، لذا فإن التكنولوجيا التي تجعل عملية التوصيل أسهل بأسعار معقولة قد تؤدي إلى انخفاض أسعار القائمة على المدى الطويل.

 

اقرأ أيضًا:

تقارير تشير لنية أوبر بيع حصة من كريم لجذب المستثمرين

أوبر تستعد لطرح أحدث خدماتها الشاملة باسم أوبر ون Uber One

المصدر

المزيد
18 ديسمبر، 2021