كيف تتصرف إن تم حساب مسافة المشوار بشكل غير صحيح؟

رسّخت أوبر نموذجًا فريدًا في تجربة القيادة والتنقل معها، من خلال حساب مسافة المشوار بإبلاغ السائق عن نقطة الصعود إلى نقطة الوصول.

يبدأ احتساب المشوار من اللحظة التي يضغط بها السائق على زر “بدء المشوار” في تطبيق القيادة عند صعود الراكب للسيارة، إلى اللحظة التي يضغط بها على زر “إكمال المشوار”.

 

خطأ في حساب مسافة المشوار

في بعض الأحيان، يعتقد السائق أو الركاب أن خطأً حدث في احتساب المشوار، سواء في وقت البداية أو الانتهاء.

إن حدث ذلك، بإمكانك إبلاغ دعم أوبر عن عنوانيْ موقع الالتقاء بالراكب والوجهة النهائية.

سيقوم فريق الدعم بمراجعة البيانات المرفقة والقيام بما يلزم من التعديلات إن استلزم الأمر.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية الوصول إلى دعم أوبر السعودية للسائقين

ما سبب وصول رسالة “حسابك معرض للإيقاف” لسائق أوبر؟ وكيف تتصرف؟

المصدر

المزيد
23 يناير، 2022

كيفية احتساب أجرة أوبر، وأبرز الأسئلة الشائعة عن الأجرة

بإمكانك تتبع أجرة أوبر ودخلك الأسبوعي أو اليومي أو حسب المشوار من خلال تطبيق شريك أوبر، عبر اتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق شريك أوبر

  1. اضغط على صورة ملفك التعريفي لفتح القائمة الرئيسية
  2. اختر “الدخل”، يمكنك معاينة إجمالي الدخل الذي حققته خلال أسبوع أعلى القائمة
  3. اضغط على “اطّلع على التفاصيل” لاستعراض تفاصيل الدخل بالكامل حسب الأسبوع
  4. لعرض إطار زمني مختلف، حدد خيار “ملخص الدخل” أو اضغط على التقويم أعلى اليسار لاختيار تواريخ محددة
  5. اضغط على أي إحصائية لإضافتها إلى المخطط الخاص بالأسبوع، أو لإزالتها من المخطط
  6. من قائمة “اعرض ملخص الدخل”، يمكنك استعراض أحدث المشاوير، واختيار مشوار للاطلاع على التفاصيل والدخل الذي حققته

 

كيفية احتساب أجرة أوبر

تتضمن الأجرة الدخل الذي حصلتَ عليه من المشاوير (بما في ذلك تسعيرة الطلب الزائد / عروض زيادة الدخل)، العروض الترويجية والإكراميات، وذلك بعد خصم أي رسوم مستحقة لأوبر.

في قسم “الدخل” في تطبيق الشريك السائق، يمكنك معاينة المبلغ الذي حصلت عليه، شاملًا أي مكافآت دعوات الانضمام لأوبر أو رسوم الإلغاء إن وجدت.

 

الفرق بين الدخل والرصيد

في قسم “الدخل”، يمكنك معاينة ملخص دخلك الأسبوعي، وهو المبلغ الذي حققته من المشاوير والعروض الترويجية خلال الأسبوع الحالي.

في قسم “محفظة أوبر”، يمكنك معاينة رصيدك الذي يعرض سجل الدخل والنفقات.

 

متى تختلف قيمة الرصيد عن الدخل الأسبوعي؟

يحدث ذلك في الحالات التالية:

  • تلقي مبلغ الدخل الذي حققته خلال الأسبوع
  • تلقي إكرامية أو تعديل قيمة مشوار سابق. يتم إضافة التعديلات إلى الدخل في الأسبوع الأصلي الذي تم إجراء المشوار فيه، وتُضاف القيمة إلى رصيدك في “محفظة أوبر” عند الانتهاء من تنفيذ الإكرامية أو التعديل
  • تحصيل أجرة أحد المشاوير نقدًا. حيث تضاف القيمة إلى الدخل وليس الرصيد، وتظل مسؤولًا عن سداد رسوم خدمة أوبر
  • تسديد رسوم مستحقة لأوبر. يتم استخدام المبلغ في الدخل لسداد المبالغ المستحقة لأوبر، ويُضاف المتبقي إلى رصيدك

 

كيفية حساب أجرة أوبر للمشاوير متعددة الوجهات

يتم تحديد قيمة المشوار بناءً على الوقت والمسافة الإجمالية للمسار. عندما يطلب العميل التوقف عند محطة معيّنة خلال المشوار، يتم إضافة وقت الانتظار للأجرة، وتضمين أي مسافة تقطعها إلى نقاط توقف إضافية قبل الوصول إلى الوجهة النهائية للعميل.

عندما يطلب الراكب منك التوقف في محطة معينة، لا تضغط على “إنهاء المشوار” واجعله يستمر حتى يصل الراكب إلى آخر وجهة، ثم قم بإنهاء المشوار لحساب تكلفته النهائية.

 

كيف أتلقى الدخل الخاص بي؟

هناك طريقتيْن توفرهما أوبر لتلقي أجرة السائق، هما:

1. الإيداع المباشر التلقائي الأسبوعي للحساب المصرفي

يتم إيداع إجمالي المبلغ الذي حقّقه السائق خلال أسبوع في الحساب المصرفي الخاص به. أي مشوار يقوم به السائق بعد انتهاء الدورة الأسبوعية سيظهر في ملخص إيرادات الأسبوع التالي.

2. ميزة “تحويل الدخل”

من خلال هذه الميزة، يمكن للسائق إيداع أي رصيد متوفر في حسابه في اللحظة التي يطلب بها تحويل الدخل إلى حسابه المصرفي أو بطاقة الخصم المباشر.

مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذه الميزة غير متاحة في كل المواقع، وقد تستغرق بضعة أيام عمل حسب المصرف الذي يتعامل معه السائق.

 

اقرأ أيضًا:

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

تغيير موقع مكتب أوبر بالرياض

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

المزيد
29 ديسمبر، 2021

ما السبب وراء الزيادة الأخيرة في أسعار أوبر في مصر؟

تزامنًا مع ارتفاع تسعيرة الوقود في مصر، شهدت أسعار أوبر ارتفاعًا على بعض خدماتها التي تقدمها في محافظتي القاهرة والإسكندرية.

كما جاء في رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى العملاء، فقد ارتفعت تسعيرة أوبر على خدمات Uber X و Comfort في المحافظتيْن وفقًا للأرقام التالي ذكرها.

 

رفع أسعار أوبر في مصر بعد الزيادة في أسعار الوقود

بالنسبة لمحافظة القاهرة، بلغت الزيادة على سعر تذكرة Uber X نصف جنيه لتصبح 8 جنيهات بدلًا من 7.50 جنيه، وارتفع سعر الكيلومتر الواحد إلى 3.05 جنيه بدلًا من 2.85 جنيه.

كما ارتفعت أجرة Uber Comfort الأساسية من 11 جنيهًا إلى 11.80 جنيه، وسعر الكيلومتر الواحد ليُصبح 4.30 جنيه بدلًا من 4 جنيهات.

أما بخصوص الإسكندرية، فقد رفعت أوبر السعر الأساسي الجديد لخدمة UberX إلى 8 جنيهات مصرية من 7.25 جنيه، و2.90 جنيه للكيلو متر الواحد بدلًا من 2.75 جنيه.

يُذكر أن هذه الزيادة هي الثانية لعام 2021 في مصر. وجاء ذلك بعد قيام لجنة تحديد أسعار الوقود برفع سعر الوقود للمرة الأولى منذ تشكيل اللجنة في أكتوبر 2019 بعد أن أكملت مصر إصلاحات دعم الوقود.

وكانت اوبر قد رفعت أجرة رحلاتها للمرة الأولى قي مايو الماضي، بعد الزيادة الطفيفة في أسعار الوقود.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر مصر تسقط المديونية عن بعض سائقيها لتحفيزهم على العمل عبر تطبيقها

خدمات توصيل كريم تشهد نموًا كبيرًا في النصف الأول من عام 2021


المصدر

المزيد
29 أغسطس، 2021