لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

في حالات قليلة، قد لا يدفع الراكب قيمة المشوار أو يدفع قيمة أقل من المطلوب. تضمن أوبر حق السائق وتحصّله على كامل أرباحه من الرحلة.

 

كيف أحصل على أرباحي في حال لم يدفع الراكب قيمة المشوار ؟

اتبع الخطوات التالية:

  1. سجل الدخول إلى تطبيق الشريك السائق
  2. اضغط على أيقونة الصورة الخاصة بك
  3. اضغط على المساعدة أعلى الصفحة
  4. اضغط على مراجعة الرحلات والأجرة ثم مراجعة الأجرة
  5. اضغط على لم أحصل على المبلغ النقدي المناسب
  6. ثم املأ البيانات التالية:
  • أرفق صورة للمشوار
  • سجل قيمة المبلغ الذي استلمته “في حال لم يدفع العميل سجل 0 – في حال دفع جزء من المبلغ سجل ما دفعه”
  • حدد موقع إقلال العميل
  • حدد موقع نزول العميل
  • حدد الوجهة النهائية
  • اختر خانة “اكتب المشكلة بالتفصيل: لم يدفع العميل قيمة المشوار”
  • اختر المشوار من قائمة المشاوير

9. ثم اضغط إرسال

سيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة. وفي حال ثبوت استحقاقك للمبلغ وعدم دفعه كاملًا من قبل الراكب، سيتم تحويله إلى حسابك.

 

اقرأ أيضًا:

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

سعودي يكشف عن دخله الأسبوعي من العمل مع أوبر وكريم

المصدر

المزيد
25 أكتوبر، 2022

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

في كثيرٍ من الأحيان، يطلب الراكب من السائق التوقف في بعض الأماكن قبل الوصول إلى الوجهة الأخيرة، أو أن تكون الرحلة متعددة الوجهات. في هذه الحالة، يتم احتساب الأجرة الإجمالية للرحلة بالطريقة التالية:

 

احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

يتم تحديد معظم أجرة الرحلة الإجمالية من خلال إجمالي وقت ومسافة المسار.

عند التوقف أثناء الرحلة، يتم تضمين وقت الانتظار ضمن أرباح السائق. سيتم أيضًا تضمين أي مسافة يتم قطعها إلى محطات توقف إضافية قبل الوجهة النهائية للراكب.

في حال طلب الراكب منك التوقف في طريقه إلى الوجهة النهائية، لا تقم بإنهاء الرحلة ودعها تستمر. لا يتم إنهاء الرحلة إلا بعد وصول الراكب إلى وجهته النهائية التي حددها مسبقًا.

لا تنطبق تسعيرة الوقت والمسافة على خدمة “Uber Reserve” التي يتم دفع تسعيرتها مسبقًا.

 

اقرأ أيضًا:

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

المصدر

المزيد
23 أكتوبر، 2022

كيفية حذف حساب السائق من أوبر

تعتبر القيادة عبر تطبيق أوبر مصدر دخلٍ للعديد من الأشخاص خاصةً في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط. في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى حذف حساب السائق من التطبيق لعدم رغبتك بالعمل كسائق أو لأسباب أخرى. في هذه الحالة، اتبع الخطوات التالية:

 

حذف حساب السائق من أوبر

حذف حساب الشريك عبر التطبيق

  1. اضغط على أيقونة الخيارات في الزاوية العلوية للخريطة
  2. اختر المساعدة
  3. ثم اضغط على مشاكل الحساب والتطبيق
  4. اضغط على تغيير إعدادات الحساب
  5. ثم اختر حذف حساب الشريك السائق
  6. حدد “حذف حسابي كشريك سائق” ثم حدد سبب الحذف
  7. اضغط أرسل

حذف حساب الشريك عبر الموقع

يتم حذف الحساب من خلال موقع أوبر عبر الويب بإدخال رقم هاتفك أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ثم إكمال الخطوات لحذف الحساب.

لحذف الحساب، اضغط هنا.

يتوجب عليك تحديد سبب طلب حذف الحساب باختيار أحد الأسباب الموضحة في الموقع، أو كتابة السبب في الخانة المحددة، ثم الضغط على اعتمد Submit.

بعد ذلك، سيقوم فريق الدعم الفني من أوبر بمراجعة طلبك وإغلاقه نهائيًا في غضون 30 يومًا.

في حال تراجعك عن قرار الحذف خلال 30 يومًا من طلب الإغلاق، بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني والقيادة مجددًا دون مواجهة مشاكل.

في حال مرور 30 يومًا دون تسجيل الدخول، يتم حذف الحساب بشكل كلي. يستلزم إعادة القيادة مجددًا بعد هذه المدة التسجيل مجددًا في التطبيق.

 

حذف حِساب الراكب في تطبيق أوبر

  1. افتح تطبيق أوبر
  2. اضغط على القائمة الجانبية “ثلاثة خطوط” أعلى يمين الشاشة
  3. اضغط على الإعدادات
  4. ثم حدد إعدادات الخصوصية
  5. اضغط على حذف الحساب
  6. حدد سبب الحذف، ثم أكمل العملية

خلال 30 يومًا من تقديم طلب الحذف ، بإمكانك استرجاعه مرةً أخرى في حال غيّرت رأيك عبر تسجيل الدخول مجددًا للتطبيق.

بعد مرور 30 يومًا، يتم حذف الحساب بشكل نهائي. كما سيتم إزالة أي أرصدة أو عروض ترويجية أو مكافآت غير مستخدمة في الحساب.

 

اقرأ أيضًا:

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

ما هي أسباب تأخير أو رفض تفعيل حساب سائق أوبر؟

المصدر

المزيد
22 أكتوبر، 2022

كيف أحدث معلومات الحساب في تطبيق أوبر؟

في كثيرٍ من الأحيان، قد تحتاج إلى تحديث معلومات الحساب في تطبيق أوبر نظرًا لتغيير عنوان السكن، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، أو كلمة المرور.

 

تحديث معلومات الحساب

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على زر القائمة “ثلاثة خطوط” في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة الخريطة
  2. حدد “الحساب” من القائمة العلوية
  3. انقر على خيار “تعديل الحساب”
  4. حدد المعلومات التي تريد تحديثها وتعديلها
  5. أدخل المعلومات المحدثة الخاصة بك

 

تحديث الصورة الشخصية ومعلومات السيارة

إن كنت ترغب في تغيير صورة ملفك الشخصي، عليك الذهاب لأقرب مركز دعم أوبر في منطقتك.

يمكنك أيضًا استخدام التطبيق لإجراء تحديثات على معلومات سيارتك. مع ملاحظة أن تحديث وثائق السيارة يتضمن مراجعة من قِبل فريق أوبر ولا يتم اعتماد التحديثات بشكلٍ فوري.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكرارها

كيفية رفع تقييم السائق وتحسينه

كم دخل سائق أوبر في السعودية؟ وما هي شروط التسجيل؟

المصدر

المزيد
20 أكتوبر، 2022

أوبر تتيح خاصية “الاطمئنان على سلامة الركاب” لزيادة معايير الأمان

أتاحت أوبر ميزة جديدة عبر تطبيقها لتعزيز سلامة الركاب وتحسين مستوى الأمان خلال الرحلات من خلال إطلاق “الاطمئنان على سلامة الركاب”، التي تساعد على إضافة جهات اتصال موثوقة للملف التعريفي للمستخدم إلى جانب خطوات أخرى.

من خلال هذه الميزة، بإمكان المستخدم بالإضافة لجهات الاتصال الموثوقة، الاستفادة من ميّزات أخرى مثل التحقق عبر رقم التعريف الشخصي، والتحقق من الرحلة المتوافرة داخل التطبيق.

هذه الميّزات تم تصميمها لتحسين معايير أمان مستخدمي تطبيق أوبر للتنقل.

 

ميزات أمان جديدة في تطبيق أوبر

من خلال ميزة إضافة جهات الاتصال الموثوقة، بإمكان الراكب اختيار جهات اتصال وإضافتها للتطبيق، وتفعيل إشعارات الرحلات ليتم مشاركتها مع هذه الجهات مباشرةً خلال الرحلات.

التحقق عبر رقم التعريف الشخصي: تتيح هذه الميزة للراكب التأكد من السيارة الصحيحة عبر تفعيل الخاصية التي يقوم السائق من خلالها بإدخال الرقم الظاهر أمامه على التطبيق وهو ذاته في تطبيق الراكب قبل بدء الرحلة. بالتالي يتأكد الراكب من أن السيارة صحيحة.

من خلال ميزة التحقق من الرحلة، تتيح للراكب التأكد من مسار الرحلة من خلال الاستعانة بتقنية تحديد المواقع لاكتشاف أي مشكلة قد يتعرض لها خلال الرحلة، مثل ازدحام مروري أو اصطدام محتمل. يتم في هذه الحالة تقديم المساعدة للراكب والسائق لتوفير أقصى معايير السلامة أثناء الرحلة حتى انتهائها.

نورهان علي، مديرة العلاقات العامة في أوبر بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا، قالت إن سلامة مستخدمي تطبيق أوبر تمثل أولوية قصوى للشركة، وتعمل باستمرار على تحسين ميزات السلامة في التطبيق.

هذه الخاصية الجديدة هي إضافة لعدة خصائص حالية متاحة عر التطبيق، كنظام تحديد المواقع العالمي، وميزة إخفاء البيانات الشخصية، زر الطوارئ، والدعم الفني 7/24، فحص الخلفية الجنائية للسائق وتنبيهات السرعة، بالإضافة لتحديد عدد ساعات القيادة وتدابير مواجهة فيروس كورونا المستجد.

 

اقرأ أيضًا:

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

ما هي أسباب تأخير أو رفض تفعيل حساب سائق أوبر؟

المصدر

المزيد
3 أكتوبر، 2022

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

يمتاز تطبيق أوبر للشريك والراكب بالمرونة الكبيرة وسهولة الاستخدام. بإمكان الركاب استخدام التطبيق لتحديد نقطة التقاطهم والوجهة النهائية للرحلة.

في بعض الأحيان، قد يضطر الراكب لتغيير نقطة نزوله وتعديل الوجهة الأخيرة في أي وقت قبل أن يضغط السائق على زر إنهاء الرحلة.

 

كيفية تغيير الوجهة النهائية للرحلة

في هذه الحالة، يتعين على السائق تعديل وجهة الرحلة، من خلال الضغط على شريط إدخال الوجهة، ثم كتابة العناون الجديد.

التعاون بين السائق والراكب أمر مهم وجيد للحصول على تقييمات مرتفعة. تأكد من التنسيق مع الراكب لتعديل الوجهة الجديدة خاصةً إن كانت بعض المواقع ذات أسماء متشابهة.

 

اقرأ أيضًا:

تلقيت طلب مشوار أثناء إجراء مشوار آخر، كيف أتصرف؟

ما هي أسباب تأخير أو رفض تفعيل حساب سائق أوبر؟

كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكرارها

المصدر

المزيد
24 سبتمبر، 2022

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

يعتبر تطبيق السائق من أوبر من التطبيقات الشائعة للقيادة في مناطق عديدة حول العالم. في الممكلة العربية السعودية، يشهد التطبيق إقبالًا من السائقين للعمل من خلاله بفضل المرونة وإمكانية تحقيق أرباح مجدية.

يعمل تطبيق الشريك السائق من خلال عرض خريطة للمنطقة المحلية تُظهر أماكن تواجد الركاب. بإمكان السائق تتبع الخريطة للوصول إلى نقطة التقاط الراكب ونقطة نزوله.

في كثيرٍ من الأحيان، يُلاحظ السائق وجود مناطق مظللة بطيفٍ من الألوان الأصفر، البرتقالي، والأحمر على الخريطة. بالنسبة للمبتدئين، قد تكون هذه الألوان غير مفهومة ولا يُدركون كيفية استغلالها.

 

ما هي الألوان في خريطة أوبر على تطبيق السائق ؟

تُشير هذه الألوان إلى المناطق التي يرتفع بها معدل طلبات الرحلات. بإمكان السائق الاستفادة من المعلومات الملونة على الخريطة بالتوجه إلى مناطق الطلب الزائد لتلقي المزيد من الرحلات بها.

في هذه الأماكن المظللة، يوافق الركاب الذين يطلبون الرحلات على دفع تسعيرة إضافية للطب الزايد إضافةً إلى قيمة الرحلة.

بإمكانك تكبير الشاشة للاستدلال على الأماكن المظللة والاطلاع على قيم مضاعف الطلب الزائد التي تُعرض كأرقام على الخريطة.

في بعض المناطق، يتم تطبيق مضاعف الطلب الزائد بقيمة 1.3 ضعف أو 1.5 وحتى 2.2 ضعف! استغل الفرصة بالتوجه إلى تلك المناطق للحصول على أرباح أكبر.

 

اقرأ أيضًا:

ما هي أسباب تأخير أو رفض تفعيل حساب سائق أوبر؟

تلقيت طلب مشوار أثناء إجراء مشوار آخر، كيف أتصرف؟

تعديل أجرة أوبر في السعودية

المصدر

المزيد
20 سبتمبر، 2022

ما هي أسباب تأخير أو رفض تفعيل حساب سائق أوبر؟

في بعض الأحيان، قد يتأخر تفعيل حساب السائق في أوبر أو يتم رفضه. الأسباب الأكثر شيوعًا لذلك هي وجود مشكلة في أحد المستندات المرفوعة للموقع.

في حال رفع كافة المستندات بشكلٍ صحيح والتأكد من سلامتها، سيتم تفعيل الحساب دون الحاجة لزيارة المكتب المحلي.

لمعرفة الخطوات المتبقية لتنشيط الحساب، انتقل إلى صفحة ملفك الشخصي عبر الرابط: Partners.uber.com

بعد التسجيل، سيتم دعوتك إلى جلسة معلومات لتتعلم كيفية استخدام التطبيق والقيادة على منصة أوبر.

بمجرد إكمالك كافة الخطوات وتلقي إشعار بالموافقة عليها، ستلتقط صورة ملفك الشخصية، ثم يتم تنشيطها وتكون جاهزًا للانطلاق على الطريق.

 

أسباب التأخير في تفعيل حساب سائق أوبر

  1. قد تكون السيارة باسم شخص آخر. تأكد من تصوير تفويض القيادة مع الاستمارة بصورة واحدة قبل رفعها في خانة الاستمارة.
  2. نوع السيارة غير مقبول. تأكد من الاطلاع على صفحة السيارات المقبولة في أوبر
  3. رفع نسخة قديمة من التأمين. أما في حال كانت السيارة تأجير منتهي بالتمليك، يتم رفع استمارة السيارة (رخصة السير) في خانة التأمين.
  4. قد يكون أحد المستندات منتهي الصلاحية.
  5. الفحص الدوري غير ساري (يطبق هذا الشرط  فقط على السيارات التي مضى على شراؤها أكثر من ٣ سنوات)
  6. عدم خلو صحيفة السوابق الجنائية (وجود سابقة جنائية).
  7. عدم قبل طلب فحص الخلفية على حساب السائق في أبشر.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية الحصول على دعم السائقين في أوبر

كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكرارها

تلقيت طلب مشوار أثناء إجراء مشوار آخر، كيف أتصرف؟

المصدر: 1، 2

المزيد
18 سبتمبر، 2022

تلقيت طلب مشوار أثناء إجراء مشوار آخر، كيف أتصرف؟

في بعض الحالات، قد يرسل تطبيق أوبر طلب مشوار جديد أثناء إجراء مشوار حالي أو عند اقترابك من الوجهة النهائية للمشوار الحالي.

يقوم التطبيق بذلك لمساعدتك على تقليل وقت الانتظار بين الرحلات، خاصةً إن كانت الطلبات الجديدة على مقربة من نقطة نزول الراكب، بالتالي لن تحتاج وقتًا طويلًا للوصول إليه وستقلل من وقت انتظارك للرحلة المقبلة.

 

كيفية قبول طلب مشوار جديد أثناء إجراء رحلة حالية

عند قبول طلب جديد أثناء إجراء رحلة مع راكب حالي، سيقوم التطبيق بإعادة توجيهك إلى الوجهة الحالية إلى حين اكتمالها.

بعد نزول الراكب وإنهاء الرحلة والتقييم، سيتم توجيهك إلى موقع التقاط الراكب الجديد.

 

اقرأ أيضًا:

كيف تتصرف إن تم حساب مسافة المشوار بشكل غير صحيح؟

ما سبب وصول رسالة “حسابك معرض للإيقاف” لسائق أوبر؟ وكيف تتصرف؟

ما هي الأسباب التي تؤدي لحظر حساب كابتن كريم أو تعطيله؟

المصدر

المزيد
23 أغسطس، 2022

كريم للأعمال تقدم حلول أسهل لتنقل الموظفين خلال العمل

تتيح كريم للأعمال مجموعة من الميزات للشركات وقطاعات التوظيف من خلال توفير حلول تنقل سهلة وموثوقة للموظفين، لتضمن بذلك وصولهم إلى مكان العمل والاجتماعات في الوقت المحدد.

 

كريم للأعمال توفر حلول تنقل أسهل وأكثر راحة للموظفين

إنجاز الأعمال بشكل أسهل

تضع كريم للأعمال مواعيد أعمالك وجداول الاجتماعات على رأس أولوياتها. من خلال الحجز المسبق للمشاوير أو مباشرةً عند الحاجة لذلك عبر الموقع الإلكتروني، يمكن لكريم فيرست تنفيذ مشاوير الأعمال بدقة عالية لضمان وصول الموظفين للاجتماعات والفعاليات المهمة في الوقت المحدد.

خيارات دفع متعددة

بإمكان العملاء الاطلاع على مجموع المشاوير في رحلات العمل، وعلى حجوزات المشاوير المقبلة، بالإضافة لتسديد تكلفة المشاوير من خلال طرق دفع متعددة والفوترة.

كباتن متاحين على مدار الساعة

من خلال طاقم عمل مدرّب على أعلى المستويات، تضمن كريم للعملاء الوصول إلى كباتن على الطريق في وقت طلب المشوار سواءً على الطرق الفرعية أو الرئيسية للوصول إلى أي جهة محددة بأسرع وقت ممكن.

تنظيم إنجاز الأعمال أثناء السفر

تتوافر خدمة كريم للأعمال في معظم الدول العاملة بها في منطقة الشرق الأوسط، ما يضمن للعملاء تنظيم مشاويرهم وتسهيل تنقلاتهم وتحركاتهم أثناء السفر.

تضمن خدمة كريم للشركات سلامة الموظفين أو فريق العمل من خلال العمل مع كباتن على أعلى مستويات التدريب، وتوفير رحلات دقيقة وفي المواعيد المحددة مسبقًا. كما يمكن للعملاء من أصحاب الشركات التواصل مع مركز اتصال متاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

 

اقرأ أيضًا:

تعاون كريم وبنك البلاد لتحويل إيرادات الكباتن بشكل أسرع ورسوم أقل

كريم تتيح الطلبات الجماعية في السعودية

المصدر

المزيد
23 أغسطس، 2022