ميزات العمل “كابتن” في كريم السعودية

5 أبريل، 2021

منذ أن دخلت إلى السوق المحلي، حرصت شركة كريم السعودية على كسب ثقة المستخدمين من خلال تقديم العديد من الخدمات المتناسبة مع احتياجاتهم، مع مراعاة الجودة والنوعية العالية في مجال توصيل الركاب والأغراض.

الشركة التي باتت رائدة في الشرق الأوسط في نقل الركاب وتوصيل الطعام والبقالة وخدمات أخرى، حرصت على تقديم خدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية، وتلبية احتياجات المستخدمين عبر تطبيقها الفائق.

إلى جانب مراعاة احتياجات المستخدمين، لم تُهمّش كريم السعودية دور كباتنها الذين نسبت إليهم الفضل في الوصول إلى ما هي عليه اليوم، واعتبرتهم الركيزة الأساسية التي يقوم عليها نموذج عمل الشركة.

 

ميّزات توفّرها كريم السعودية لكباتنها

من هذا الأساس، تسعى كريم إلى مكافأة كباتنها باستمرار والحرص على إشباع مستوى الرضا لديهم، وذلك عبر تنفيذ العديد من الحمَلات والمكافآت وتقديم حوافز وبرامج تدريبية من شأنها أن تُطوّر مهاراتهم في التعامل مع عملاء كريم وخبراتهم بشكلٍ عام.

ومن أبرز هذه المبادرات التي قدّمتها كريم السعودية لكباتنها:

نظام الحوافز الخاص بكابتن كريم

تتبنّى كريم نظام حوافز خاص يهدف إلى تقدير الكباتن وتشجعيهم على تقديم أفضل ما لديهم من أداء.

حيث يتم تصنيف الكباتن والميّزات التي يحصلون عليها وفقًا لعدد الرحلات التي يقومون بها وتقييمات العملاء التي كلّما زادت حصلوا على حوافز أكبر.

شراكات وخصومات على التكاليف التشغيلية

تحرص كريم على تخفيض التكاليف التشغيلية للكباتن من خلال عقد مجموعة شراكات مع شركات بناءً على توصيات الكباتن واختيارهم لتكون ذات أثر ملموس عليهم.

من أبرز هذه الشراكات، الشراكة مع بترومين إكسبرس الرائدة في مجال تغيير الزيوت وصيانة السيارات.

والشراكة مع شركة لومار المتخصصة في حماية السيارات. وشراكتها مع تطبيق سويتر المتخصص في غسيل السيارات، وتطبيق إنفيقو المتخصص في تأجير السيارات وغيرها من العروض التي لا يزال العمل جاريًا عليها.

شراكات لتحسين إيرادات كباتن كريم السعودية

من أمثال ذلك، الشراكة بين كريم وشركة “كوانتم” التي تُوفّر عينات مجانية من علامات تجارية معروفة في سيارات من يرغب من الكباتن، وذلك مقابل عائد مادي يذهب لصالح الكابتن.

المرونة في العمل

تعتمد كريم بالأساس على نموذج عمل قائم على المرونة، بحيث يتحكّم الكابتن في ساعات العمل والراحة بما يتناسب مع التزاماته الأخرى ومواعيده.

فالكابتن هو مدير نفسه عبر تطبيق كريم الخاص بالسائق.

توفير خدمة الدعم على مدار الأسبوع

تُتيح كريم السعودية لكباتنها التواصل مع خدمات الدعم من خلال الاتصال المتاح على مدار 7/24 ساعة في الأسبوع.

حيث تستقبل شكاوى السائقين وملاحظاتهم والإبلاغ عن أي طارئ أو التعرض لحادث أو خطر في أي وقت عبر تخصيص خط للطوارئ.

التدريب المستمر

بعد الانضمام إلى منصة كريم واجتياز التقييمات والتحقق من السيرة الذاتية، تقوم كريم بمنح السائقين تدريبات خاصة للتاّكد من ملاءمتهم لشروط العمل والتعامل مع العملاء.

تعويض كريم السعودية الكباتن المصابين بفيروس كوفيد-19 خلال فترة التعافي

في فترة الجائحة، قامت الشركة بإقرار سياسة جديدة للتعامل مع الكباتن المصابين بفيروس كورونا.

وذلك من خلال توفير عائد مادي لهم خلال فترة التعافي عبر تخصيص صندوق لدعم الكباتن المصابين بمساهمات من موظفي الشركة وشركاء كريم.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

42% نسبة الموظفات النساء في شركة كريم للنقل الذكي

لماذا تحوّلت كريم إلى نموذج عمولة 0% في أعمال توصيل الطعام الخاصة بها؟

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.