بروتوكولات أوبر الجديدة للتعايش مع كوفيد-19

30 يونيو، 2020

تزامنًا مع إجراءات التعايش مع فيروس كورونا المستجد “كوفيد-19″، وسعي العديد من الدول إلى تخفيف إجراءات الحظر وعودة الحياة تدريجيًا إلى طبيعتها مع الالتزام بإجراءات الوقاية، كشفت أوبر مؤخرًا عن استراتيجيتها القادمة للعمل في ظل الوباء.

 

أوبر تكشف عن اجراءاتها للتعايش مع فيروس كورونا المستجد..

بروتوكلات السلامة

وكانت الشركة قد أعلنت عن عددٍ من الإجراءات المتبّعة خلال فترة ما بعد الحظر مع استئناف رحلاتها مجددًا في عدة أسواق في الشرق الأوسط، منها السعودية ومصر. حيث وضعت الشركة سلامة الركّاب والسائقين في قمة سلم أولوياتها، وعلى ذلك تم تحديد بروتوكول العمل الجديد.

تشمل إجراءات الشركة الجديدة للتعايش مع الفيروس تقديم خدمات تعقيم مجانية للمركبات، وإطلاق خاصية تكنولوجية للتأكد من ارتداء السائق للكمامة، وإجراءات أخرى تتناسب مع احتياجات كل سوق.

 

أهم إجراءات السلامة التي أعلنت عنها أوبر للتعايش مع الوباء:

  • تعقيم المركبات: تقوم الشركة بالتعاون مع شركات التعقيم بتقديم خدمات تنظيف وتعقيم السيارات مجانًا في عدة أسواق منها مصر والسعودية، وذلك للسائقين المؤهلين.
  • قائمة مرجعية السلامة: أصدرت الشركة قائمة مرجعية تفاعلية يتوجّب على الركاب والسائقين الإقرار بها قبل استخدام التطبيق للحفاظ على سلامتهم خلال الرحلات.
  • توجيهات للسائقين: أصدرت أوبر عدة نصائح يتوجّب على السائقين اتّباعها قبل استئناف كل رحلة، تشمل غسل أو تعقيم الأيدي، تنظيف السيارات، توفير مستلزمات التطهير والتعقيم. حيث سيتلقّى السائق قائمة مرجعية بالنصائح والخطوات يتوجّب عليه تأكيدها قبل استقبال طلبات الرحلات عبر منصة أوبر.
  • توجيهات للركاب: كذلك يُطلب من الركاب اتّخاذ تدابير وقائية تتضمّن إجراءات الصحة العامة، مثل تنبيهات بالتباعد الاجتماعي، عدم الجلوس في المقعد الأمامي، الحفاظ على قواعد النظافة كغسل وتعقيم الأيدي قبل ركوب السيارة، فتح النوافذ من أجل التهوية، وذلك ارتداء الكمامة خلال استخدامهم تطبيق أوبر لحجز رحلة.
  • خاصية تتبع ارتداء الكمامة: قامت أوبر منذ فترة بإطلاق خاصية تكنولوجية للتأكد من التزام السائق بارتداد الكمامة قبل استقبال الرحلات. الخاصية تُشبه إلى حدٍ كبير خاصية التعرف على السائق المتعارف عليها في تطبيق أوبر، لكنها تتعرّف على الكمامة بدلًا من ذلك. وإن لم يلتزم السائق بالكمامة فإنه يحرم نفسه حق تلقي الطلبات وقد يُحظر حسابه.
  • إمكانية إلغاء الرحلات لدواعي السلامة دون غرامة: إن شعر أي من السائق أو الراكب بعدم الأمان خلال الرحلة لعدم التزام أحد الطرفيْن بإجراءات السلامة، يحق لهما إلغاء الرحلة بدون التعرض لغرامة.
  • تعويض ثمن المعقمات: أعلنت الشركة كذلك عن تعويض السائقين قيمة المعقمّات ومواد التنظيف لمرة واحدة للسائقين المؤهلين.
  • الدفع الإلكتروني: يتم تشجيع الركاب على الدفع إلكترونيًا من خلال استعمال البطاقة الائتمانية لتفادي تبادل النقود.
  • استطلاع الرأي لدواعي السلامة: يُوفر التطبيق حاليًا استطلاعًا للرأي يلي الرحلة يتضمّن بنودًا جديد، منها السؤال حول ما إن كان الراكب أو السائق يرتدي كمامة، ضمن جهود أوبر لجعل ارتداء الكمامة إلزاميًا للجميع.

 

ستقوم الشركة بإعادة تقييم هذه البنود بناءً على ما يستجد من إجراءات وإرشادات الصحة العامة من الجهات الرسمية. وتعمل أوبر باستمرار مع الجهات الصحية الرسمية لتوفير أفضل سبل الحماية والوقاية لمجتمعها.

 

المصدر